На конференции Хантфлоу «Не просто усталость. Как HR распознать выгорание и поддержать сотрудников в кризис» Алёна Владимирская и эксперты из РЖД, FitStars и Московского института психоанализа разобрали, как HR поддерживать сотрудников при выгорании и не забывать о себе.
Самые неочевидные инсайты о выгорании и заботе о сотрудниках — в материале Журнала Хантфлоу.
Скачайте запись конференции «Не просто усталость. Как HR распознать выгорание и поддержать сотрудников в кризис»
Получите запись выступления бесплатно
Выгорание рекрутера можно увидеть в аналитике подбора
Рекрутер тихо выгорает, уверяя коллег, что все нормально. Но первые сигналы о выгорании могут появиться в его рабочих показателях.
Детально увидеть активность рекрутера можно в Центре Аналитики Хантфлоу. Вот по каким показателям можно выявить выгорание рекрутера:
Главная причина выгорания рекрутеров — бессмысленная рутина: переключение между вкладками, напоминания заказчикам, сохранение резюме. Чтобы уберечь рекрутеров от карьерного выгорания и высвободить время на общение с кандидатами, нужно найти повторяющиеся задачи — и автоматизировать их.
Навести порядок в найме и освободить рекрутера от рутины поможет Хантфлоу — система автоматизации рекрутмента №1* в России. Она объединяет весь процесс найма в одном месте, позволяет быстро получать обратную связь от заказчиков, разбирать до тысячи откликов за раз и сохранять резюме в базу в один клик.
Выявить выгорание сотрудников можно еще на этапе найма
Алена Владимирская считает, что главная причина выгорания — не внешние триггеры в виде стресса или токсичного окружения, а несоответствие ожиданий и реальности сотрудника.
Если смотреть на выгорание как на внутренний процесс, то предвидеть это состояние получится еще на этапе найма. Для этого рекрутеру нужно спросить, как кандидат представляет себе работу в компании. Если описание соискателя далеко от реальности, он скорее всего выгорит еще до окончания испытательного срока.
Особенно высокий риск выгорания — в компаниях с обросшим мифами HR-брендом. Так как кандидаты могут слишком романтизировать действительность бизнеса.
Систему заботы о здоровье сотрудников можно строить снизу вверх
В РЖД создали сообщество из 4,5 тыс. агентов ЗОЖ — людей, которые продвигают здоровые привычки, объединяют коллег и организуют мероприятия, например, клубы по интересам, соревнования по шагам, совместные прогулки или встречи. HR же помогает с коммуникацией и организационными вопросами.
В этой модели заботы инициатива идет снизу. По сути агенты ЗОЖ развивают программу благополучия без больших затрат для компании и дополнительной нагрузки на HR.
Ольга рассказала, как запустить такую инициативу:
- Найдите среди сотрудников тех, кто увлекается спортом или здоровым питанием, и предложите им стать амбассадорами.
- Создайте чат, где они смогут предлагать идеи и собирать участников.
- Начните с простых активностей: соревнований по шагам в бесплатных приложениях, совместных прогулок, спортивных клубов и встреч по интересам.
- Привлекайте руководителей к участию.
- Используйте командные рейтинги и поощрения — например, пишите благодарности в корпоративном медиа.
- Рассказывайте об инициативах и достижениях сотрудников во внутренних каналах, собирайте обратную связь и постепенно расширяйте комьюнити.
15 минут нытья помогают команде справиться со стрессом
Юлия Аравина предложила необычный способ эмоциональной разгрузки — нытинги. Это короткие встречи, на которых сотрудники могут жаловаться на рабочие трудности.
В своей команде Юлия проводила такие встречи по 15 минут. Каждому участнику выделялось по две минуты, чтобы рассказать о том, что его раздражает или расстраивает. Остальные участливо слушали, а модератор следил за временем.
Главное правило таких встреч — не спорить, не оценивать чужие переживания и не пытаться раздавать советы.
По опыту Юлии, такая практика помогает снизить эмоциональное напряжение и почувствовать поддержку коллег.
Сотрудник эмоционально выгорит, если ему нечего делать
Оказывается, к эмоциональной усталости может привести и недостаток работы.
Галина Подовжняя обратила внимание на экзистенциальный аспект выгорания. Если человек перестает видеть смысл в своей работе, то чувствует себя бесполезным и не может реализоваться.
Такое состояние может возникнуть, когда сотруднику поручают слишком простые задачи или не поощряют инициативы. То есть по факту сотрудник не перегружен задачами, но удовольствия от работы он получает меньше.
Корпоративный спорт работает вдвое лучше, если превратить его в соревнование
По данным FitStars, участники корпоративных спортмарафонов проводят 66 тренировок в год, а те, кто не участвует в соревнованиях, — всего 35.
Когда FitStars заметили тенденцию к азарту в спорте, они провели эксперимент. В испытании участников разделили на группы и предложили больше ходить пешком. Одни работали ради общего командного результата, другие получали поддержку коллег, а третьи соревновались друг с другом.
Лучшие результаты были у тех, кто соперничал: участники проходили в среднем на 920 шагов в день больше, чем люди из других групп. И даже после эксперимента участники соревновательной группы продолжали проходить на 569 шагов больше.
Как Хантфлоу заботится о тех, кто заботится о других
Рекрутеры каждый день поддерживают кандидатов, общаются с заказчиками и помогают бизнесу находить сильных сотрудников. А между этим еще разгребают горы задач: пишут десятки писем, просматривают сотни резюме и держат в голове статусы по всем задачам.
Именно эта бесконечная рутина незаметно съедает силы. И рекрутер тратит больше энергии на обслуживание процесса найма, чем на самих кандидатов.
Хантфлоу освобождает рекрутеру бесценное время: система парсит резюме в один клик, ускоряет согласование с заказчиками и собирает работу с кандидатами в одном окне. С Хантфлоу у рекрутеров остается больше сил на людей и задачи, в которых человеческий взгляд максимально важен.
