HR приходится принимать непростые решения: защищать интересы бизнеса, сообщать сотрудникам неприятные новости и порой отвечать за обещания руководства. Но где заканчивается профессиональная ответственность и начинается риск для собственной репутации?
Алёна Владимирская, известный хедхантер, автор бестселлера «Уставшие» и одноименного телеграм-канала, предлагает посмотреть на эту дилемму через треугольник. В эксклюзивной колонке для Журнала Хантфлоу она объясняет, почему HR опасно пытаться быть хорошим для всех и какие три границы помогут не потерять себя между бизнесом и сотрудниками.
Знаете, с каким HR-запросом ко мне сейчас чаще всего приходят собственники и операционные директора? «Мне надо уволить HRD. Или HR-бизнес-партнера. Он не про бизнес, он про людей».
За этим всегда стоит конфликт: HR пытается защитить людей и из-за этого у него начинаются большие проблемы с бизнесом. Такую защиту часто красиво называют эмпатией. Но это вообще не про эмпатию.
Начнем с простого вопроса: что написано в названии вашей должности? Допустим, «HR-бизнес-партнер». Значит, ваша первая задача — защищать интересы бизнеса и помогать ему расти. Точка. Вы не корпоративный психолог и не защитник всех и вся. Вы про бизнес.
Поэтому перестаньте требовать от себя бесконечной эмпатии. Ее нет в вашей должностной инструкции, и она вам вредит.
Но значит ли это, что нужно выполнять все, что бизнес в отношении людей наворотил? Нет.
Скачайте чек-лист из 12 компетенций, которые помогут оставаться востребованным HR
Заполните форму, и мы пришлем вам файлКак HR приходится отвечать за решения бизнеса
Сейчас бизнес принимает много токсичных решений, а ответственность перекладывает на HR. «Уволь без выплат». «Не дадим премию. Иди сам(а) им скажи».
Так HR оказываются первыми на амбразуре. Это обидная и очень тяжелая роль.
Вспомните времена пандемии коронавируса. Тогда многие HRD вслепую выполняли решения CEO: «Всех разогнать». Ковид закончился, а потом многим HR было тяжело найти новую работу: репутация токсичного специалиста, которого не любят сотрудники, тянется за ними годами.
Как с этим жить? Смотреть на задачи через треугольник эмпатии.
Три вершины треугольника эмпатии
Первая вершина — интересы бизнеса. Честно ответьте себе, в чем они сейчас заключаются. Вы их знаете? Готовы разделить эти интересы и взять на себя часть ответственности?
Вторая вершина — ваш руководитель. Речь не о вашем HR-директоре, а о бизнес-лидере, с которым вы работаете. Что он реально может? Насколько его обещания соответствуют реальным возможностям?
Это частая ловушка. Руководитель говорит: «Да, все сделаем». Вы идете и обещаете это людям от его имени. А потом выясняется, что он не мог этого сделать. Да и не собирался. Но отвечать перед людьми будете вы.
Третья вершина — ваши этические принципы. Это границы, которые вы не готовы переступить даже по требованию бизнеса. Та самая черта, за которой вы можете сказать: «Дальше я не пойду. Лучше увольняйте».
Вот три точки. Соедините их, и получится треугольник эмпатии.
Представьте, что эти три вершины задают границы вашей ответственности. Внутри треугольника — все, что отвечает интересам бизнеса, находится в пределах реальных возможностей руководителя и не противоречит вашим этическим принципам.
Это ваше «царство». Здесь можно и нужно проявлять максимум эмпатии и прикладывать все усилия. Быть и суперпрофессионалом, и человеком: слушать людей, помогать им расти, быть внимательным, поддерживать, давать точки опоры.
Кроме того, нахождение внутри треугольника помогает HR сохранить репутацию. Чтобы понять, есть ли вам за что себя упрекнуть, ответьте на три вопроса:
- Я действовал(а) в интересах бизнеса?
- Я не обещал(а) людям того, чего не будет?
- Я не перешл(а) свои этические границы?
Если на все три вопроса ответ «да», все нормально, даже если сегодня кто-то вас проклинает.
Но стоит нарушить хотя бы одно из трех условий, и вы оказываетесь за границами треугольника. А там уже не ваша зона ответственности: вы не можете или не хотите влиять на происходящее. Значит, и не обещайте ничего, за что не сможете ответить. Иначе рискуете навсегда разрушить свою репутацию.
А если вас выталкивают за границы треугольника? Сначала поговорите с бизнесом. Объясните руководителю, почему это невозможно. Покажите риски для компании: суды, угрозу репутации работодателя, уход сильных людей.
Если совсем не помогло, увольняйтесь. Да, даже в тяжелые времена. Как ни странно, это лучшее решение, потому что за границами треугольника — ваша черная репутация.
И помните: времена меняются, компании меняются, руководители меняются, а репутация остается с вами на всю жизнь.
Понравился материал? Будем рады вашему лайку
