Что делать, когда кандидат задает неудобные вопросы один за другим? В этой статье расскажем, как справиться со стрессом и ответить по существу без лишних эмоций.
Сколько человек ушло из команды за последний год?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
У нас обычная для рынка текучесть — ничего особенного.
За последний год из команды ушли три человека из двадцати. Один перешел на другую должность внутри компании, двое сменили работу. После ухода второго сотрудника мы провели интервью с командой и выяснили, что людям не хватало понятного распределения задач. Сейчас руководитель фиксирует зоны ответственности и проводит регулярные встречи один на один.
Вы видели, сколько у компании плохих отзывов от сотрудников?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Обычно негативные отзывы пишут только недовольные сотрудники. Но по факту у нас большинство всем довольно.
Мы видели отзывы о высокой нагрузке и сложной коммуникации с руководителями. Часть из них относится к периоду быстрого роста, когда еще не все процессы были выстроены. Сейчас мы изменили онбординг, расширили команду и ввели практику регулярной обратной связи. Все проблемы еще не решены, поэтому кандидатам мы рассказываем о них прямо.
Как часто сотрудники перерабатывают?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Обычно переработок нет, но все зависит от вашей эффективности и умения планировать свои задачи.
В обычные дни команда заканчивает работу по графику. А вот перед квартальным отчетом бывают 2–3 более напряженных дня. Такие переработки согласовываются заранее и компенсируются. Регулярно оставаться после работы точно не нужно.
У меня будет жесткий начальник?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Он требовательный, но справедливый.
Обычно руководитель дает обратную связь прямо и честно, а также ждет, что сотрудник сам предложит решение. Я бы не сказала, что он жесткий, но скоро вы познакомитесь с ней и сможете сделать собственные выводы.
Заполните форму, и мы пришлем вам 55 вопросов для скринингового интервью
Только давайте честно: начальник любит поорать?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Нет, что вы. Он просто требовательный и эмоциональный. К этому быстро привыкаешь.
Иногда он может говорить жестче — например, если сорван дедлайн по очень важной задаче. Но истеричным человеком назвать его сложно, если вы об этом. Крик у нас не считается нормой: если кто-то переходит границу, ситуацию разбирают независимо от должности.
Фиксированный пересмотр проходит раз в год после оценки результатов. Дополнительно зарплату могут изменить при повышении или заметном расширении роли.
Что будет, если я откажусь делать какую-то задачу?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
У нас принято работать в команде и ответственно относиться к своим обязанностям. Просто отказываться от задач здесь не принято.
Сначала руководитель уточнит причину. Если задача не относится к вашей роли, противоречит договоренностям или у вас нет на нее ресурсов, это можно обсудить и пересмотреть приоритеты. Но если сотрудник регулярно отказывается от задач без объяснения причин к нему возникнут вопросы.
Что будет, если я откажусь задерживаться на работе?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Мы рассчитываем на вовлеченность сотрудников. Иногда нужно войти в положение компании.
В обычном режиме вечерняя работа не требуется. При действительно критической ситуации руководитель может попросить подключиться, но отказ сам по себе не повлечет наказания. При этом переработка фиксируется и компенсируется.
Какой процент сотрудников действительно получает обещанный бонус?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
Все зависит от результатов конкретного сотрудника и компании в целом. Те, кто хорошо работает, бонус обычно получают.
Последние 3 года в нашем отделе бонус получают все, потому что все выполняют свои KPI. Они четко прописаны, но вы сможете обсудить их подробнее с руководителями. Бывают ситуации, когда сотрудник понимает, что KPI завышены или не могут быть выполнены еще по какой-то причине. В таком случае можно поговорить с руководителем. Если вы приведете сильные аргументы, возможен пересмотр целей.
Сложно сказать. Наверное, как и везде, иногда бывает много задач.
Мне не всегда хватает скорости согласований. Некоторые задачи проверяют сразу в нескольких отделах, что занимает больше времени, чем хотелось бы. Сейчас компания пересматривает этот процесс, но полностью проблему пока не решили.
Почему именно вы, а не другая компания?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
У нас дружная команда, интересные задачи и возможности для роста.
Вы сказали, что хотите влиять на продукт и работать ближе к бизнесу. Здесь вы будете напрямую взаимодействовать с руководителем направления и сможете предлагать изменения, а не просто выполнять задачи.
Почему я должен верить вашим словам?
❌ Слабый ответ
✅ Сильный ответ
У меня нет причин вас обманывать.
Вы можете все проверить: после нашей встречи вы отдельно поговорите с руководителем и будущими коллегами. Также я пришлю описание этапов адаптации и критериев испытательного срока.
Когда рекрутер вправе не отвечать кандидату
Кандидат может задавать острые вопросы, но HR не может и не должен раскрывать:
Зарплаты конкретных сотрудников
Причины чужого увольнения в деталях
Конфиденциальные показатели бизнеса
Личную информацию о руководителе и коллегах
Как отвечать на такие вопросы:
Я не могу обсуждать конкретного сотрудника, но могу рассказать, как в компании принимают такие решения и какие правила действуют для всей команды.
С кандидатом проще выстроить честный и убедительный диалог, когда вы хорошо помните особенности его опыта, ожидания и историю общения. Тогда соискатель перестает быть просто «одним из».
Когда рекрутеры ведут наем в Excel, эти и другие важные детали легко теряются. В Хантфлоу вся история общения хранится в карточке кандидата, куда можно добавлять свои комментарии. Перед встречей достаточно открыть карточку, освежить детали и продолжить коммуникацию именно с того места, на котором вы остановились.
