5 августа на Apple TV стартует четвертый сезон сериала «Тед Лассо». К выходу новых серий разбираемся, чему руководители и HR действительно могут поучиться у тренера, который управляет командой с помощью печенья, любопытства и метафор о золотых рыбках. Осторожно, в тексте есть спойлеры.
Замечать тех, кого обычно не замечают
В первом сезоне Нейт работает завхозом и для большинства игроков существует примерно на правах стойки с мячами. Тед первым делом узнает его имя, затем начинает спрашивать мнение о тактике. Выясняется, что сотрудник, отвечающий за чистые бутсы, неплохо разбирается в футболе. В итоге Нейт получает место в тренерском штабе.
Позже сериал показывает неприятное продолжение этой истории. Разглядеть талант — полдела. После повышения Нейту не хватает внимания и обратной связи. Он копит обиду и уходит к конкуренту. Новая должность дала ему статус, но не помогла понять свое место в команде.
Устраивать переговоры с печеньем
У Теда своеобразный формат встреч один на один: каждое утро он приносит владелице клуба Ребекке коробку домашнего печенья. Она наняла тренера, чтобы развалить команду, однако постепенно привыкает обсуждать с ним дела и рассказывать о себе.
Масло, мука и сахар вряд ли войдут в учебники по менеджменту. Работает здесь регулярность: у двух занятых людей появляется короткая встреча, которую никто не отменяет из-за более срочного созвона.
Сначала спрашивать, потом делать выводы
В восьмой серии первого сезона бывший муж Ребекки Руперт предлагает Теду сыграть в дартс. Он видит перед собой простодушного американца и заранее празднует победу.
Руперт совершает классическую ошибку самоуверенного руководителя: много предполагает и мало спрашивает. Например, он не уточнил, играл ли Тед раньше. А тот метал дротики с детства.
«Будь любопытным, а не осуждающим», — говорит Лассо перед победным броском. Хорошее напоминание на случай, когда сотрудник уже записан в ленивые, кандидат — в слабые, а коллеги из соседнего отдела — в безнадежные.
22 лучших подкаста о лидерстве, управлении и личностном росте
Заполните форму, и мы пришлем вам подборкуПоощрять память как у рыбки
После ошибки на тренировке защитник Сэм получает порцию унижений от Джейми Тартта. Тед отводит его в сторону и советует: «Будь золотой рыбкой». По версии Лассо, она счастлива благодаря десятисекундной памяти.
Управленческая мысль здравая. Ошибку нужно разобрать и сделать выводы. Припоминать ее сотруднику следующие полгода неполезно. Человек, который боится снова ошибиться, обычно занят страхом сильнее, чем работой.
Не изображать эксперта во всем
Во втором сезоне Дани Рохас случайно убивает мячом клубного маскота и теряет способность бить пенальти. Случай настолько нелепый, что стандартная мотивирующая речь здесь явно не справится. Тед приглашает спортивного психолога Шэрон Филдстоун, хотя сам относится к психотерапии настороженно.
Лассо не изображает универсального специалиста по человеческой психике. Он замечает проблему и зовет человека с нужной квалификацией. Для руководителя фраза «здесь нужна помощь профессионала» порой полезнее очередного совета собраться и поверить в себя.
У Теда Лассо в раздевалке висит табличка Believe. В рекрутинге одной веры мало — нужна прозрачная воронка найма.
В передовой системе автоматизации рекрутмента Хантфлоу видно, сколько кандидатов находится на каждом этапе, где подбор замедлился и какие задачи требуют внимания. Рекрутеры и нанимающие менеджеры работают в одном информационном поле, а кандидаты не теряются по дороге от отклика до оффера.
