Сотрудник плачет прямо на работе. Что делать HR

По данным SuperJob, каждый третий россиянин хотя бы раз плакал на работе. В этой статье разберемся, что делать эйчару в такой ситуации.

Создайте комфортные условия

Не пытайтесь убедить сотрудника, что переживать не из-за чего, а для начала просто примите его эмоцию. Покажите, что не осуждаете его и хотите разобраться в причинах негативных эмоций.

Предложите отойти в тихое место и начните поддерживающий разговор. Если уместно, кратко поделитесь похожим опытом, но не переводите разговор на себя.

Обеспечьте конфиденциальность и узнайте причины

Дайте понять, что беседа останется между вами. Но не обещайте абсолютную тайну, если, например, есть риск для безопасности сотрудника.

Когда человек немного успокоится, уточните, почему он плачет — из-за личной проблемы или рабочей ситуации?  

Если сотрудник говорит, что плачет из-за работы

Не спорьте, но и не делайте мгновенный вывод, что вина обязательно на стороне компании. Займите нейтральную позицию и спокойно разберите факты.

Узнайте: 

1. Что случилось.
2. Разовая ли это ситуация.
3. Что стало триггером слез.
4. Есть ли переписки или другие подтверждения произошедшего.

Ещё по теме

Правда ли, что невротики — лучшие работники Читать статью

После проведите проверку, чтобы узнать взгляд обеих сторон. Поговорите с руководителем, оцените нагрузку, соберите обратную связь от команды. 

Возможно, проблема в перегрузе, токсичной коммуникации, слишком жестких дедлайнах. Или рядовая рабочая ситуация стала последней каплей на фоне личного стресса.

Зафиксируйте выводы и дальнейшие действия

В конце проговорите дальнейшие шаги. Например: на следующий день вы рассказываете о проблеме руководителю, а через неделю встречаетесь втроем для того, чтобы обсудить способы ее решения.

Причина слез сотрудника может скрываться и в ошибке подбора. Когда нужно закрыть вакансию срочно, у рекрутера не хватает времени на проверку соответствия кандидата корпоративной культуре и стилю работы, если он идеально подходит по навыкам.

В Хантфлоу есть все необходимое, чтобы рекрутеры могли избежать таких ошибок. Система берет рутину на себя и оставляет больше времени на общение с релевантными специалистами.