Роструд опросил 133 компании, где работают около 3 млн человек. В четверти из тех, кто перевел сотрудников на удаленку, производительность упала. Причиной этого может быть гостворкинг. Это имитация занятости, когда сотрудник создает видимость продуктивности, не выполняя значимых задач.
На примере российских и зарубежных компаний разберем, как распознать имитацию бурной деятельности, отличить реальный перегруз от неэффективности и выгорания, а также как решить проблему без токсичного микроменеджмента.
11 признаков, что сотрудник мало работает
Консультанты Goeins-Williams Associates предлагают определять тех, кому не хватает нагрузки, по четырем критериям:
- Перевыполняют показатели, но редко заняты
- Проявляют интерес к новым проектам, но их редко выбирают в команду
- Быстро выполняют работу, а после бездействуют или отстраняются
- Решают одинаковые задачи, не получая опыта в более сложных
У имитации работы совсем другие признаки. Психолог Роман Чепалов и HR-менеджер коммуникационного агентства PR Partner Анастасия Курникова выделяют такие:
- Человек постоянно занят, но итог его работы минимальный
- Использует размытые формулировки. Например: «Я работал над задачей», но без конкретики
- Избегает ответственности, часто и много объясняет, почему не получилось
- Зависит от контроля, без него эффективность и вовлеченность в работу падает
- Мгновенно отвечает на каждое сообщение в мессенджерах, но сроки сдачи работы постоянно сдвигаются
- Часто возникают вопросы по элементарным задачам, не погружен в процесс и выполняет минимум
- Никогда не предлагает улучшений и не берет дополнительную нагрузку даже при прямом предложении
Как отличить имитацию работы от перегруза и выгорания
Человек может выглядеть неэффективным, потому что выгорел, потерял мотивацию, боится ошибок и критики. Но проблема может быть и в организации — сотрудник не может правильно расставить приоритеты, тонет в бюрократии и хаосе процессов. В таблице разобрали, как отличить имитацию работы от выгорания и реальной перегрузки.
| Имитация работы | Выгорание | Реальная перегрузка | |
| Поведение | Постоянно занят мелкими задачами, много переписывается, устраивает совещания | Формально присутствует, но внутренне выключен | Фокусируется на выполнении срочных задач. Может пропускать некритичные встречи, чтобы успеть доделать работу |
| Коммуникация | Жалуется на нехватку времени, но постоянно доступен для общения и кофе-брейков | Сводит контакты к нулю. Эмоционально отстранен, отвечает формально, проявляет скрытый или явный цинизм по отношению к задачам и коллегам | Часто молчит, отвечает кратко или долго, потому что глубоко погружен в задачи |
| Результаты | Не видно результатов, только процесс | Берет задачи, переключается между ними, но не доводит до конца | Есть результаты |
| Инициативность | Генерирует абстрактные идеи, предлагает созывать новые совещания или реформировать процессы. Привлекает внимание руководства | Не предлагает ничего. Любые изменения вызывают глухое раздражение, так как требуют энергии, которой нет | Предлагает автоматизировать рутину, сократить лишние созвоны или перераспределить задачи в команде. Цель — избавиться от завала. Новых проектов избегает |
| Скорость реакции | Мгновенно отвечает в чатах, ставит лайки, пишет комментарии, создавая иллюзию постоянного присутствия. При этом выполнение задачи затягивается под любыми предлогами | Игнорирует и сообщения, и задачи. Теряет концентрацию, подолгу прокрастинирует перед простым действием | Ответы в чатах и на почту приходят с большой задержкой, так как может отключать уведомления ради фокуса. Скорость выполнения задач падает из-за переключения между приоритетами, но работа продвигается |
Сотрудники на каких ролях чаще всего имитируют работу
Чаще всего в зоне риска те, кто работают на пересечении нескольких отделов или взаимодействуют с большим количеством коллег. Это те, чьи обязанности связаны с участием в совещаниях, общением в соцсетях, созданием отчетов. Например:
- Мидл-менеджмент — начальники отделов, руководители групп, заместители департаментов
- Специалисты корпоративного PR и внутреннего консалтинга
- Сотрудники с отчетно-бюрократическими функциями, например секретари, администраторы, сотрудники отделов кадров, делопроизводители, бухгалтеры
- Менеджеры по внутренним коммуникациям, специалисты по обучению и развитию
15 готовых HR-промптов для ChatGPT: запросы для поиска сотрудников, онбординга и развития команды
Скачайте бесплатноПочему сотрудники начинают имитировать работу
Иногда причина низкой эффективности — тихое увольнение, когда сотрудник выполняет только необходимый минимум обязанностей, не проявляет активности и заинтересованности в работе.
Приверженцы тихого увольнения называют разные причины, по которым они начали так работать: недовольство задачами или руководителем, отсутствие перспектив, эмоциональное выгорание.
Кто-то переходит в такой режим, когда готовится к настоящему увольнению и ищет другую работу.
Согласно исследованиям, многие люди находятся в таком режиме годами и даже десятилетиями.
Почти всегда тихое увольнение начинается с отсутствия качественной работы руководителя с сотрудником. Важно понимать, что, если вы менеджер человека, имитирующего работу или показывающего низкие результаты, не только он не справляется. Во многом это вы как его руководитель не справились и не смогли управлять его нагрузкой так, чтобы он работал качественно.
Эксперт-методолог компании HR 3.0 и клинический психолог Татьяна Неверова выделила четыре причины имитации работы:
- Страх инициативы. Если в компании за скорость не хвалят, а за любую ошибку наказывают, сотрудник выбирает безопасную стратегию: делать долго, нудно, но зато без риска
- Ловушка эффективности. Быстрый и честный работник часто наказывается новой горой задач за те же деньги. Чтобы не выгореть и не попасть под сокращение в периоды затишья, человек начинает подсознательно «размазывать» работу по графику
- Вакуум ожиданий. Когда руководитель не обозначил четкий «физический» результат, сотрудник заполняет это пространство процессом, который удобен ему. В итоге человек искренне верит, что «созвоны» и «погружения» — это и есть его работа
- Человеку нечего делать на полный рабочий день. И он пытается выжить в рамках системы, где «быть свободным» равно «быть бесполезным»
Как понять, реально ли сотрудник перегружен
Чтобы оценить нагрузку сотрудника, используют разные инструменты. Часто трекеры мыши и слежка за экраном в реальном времени подрывают доверие к руководителю и приводят к критике компании и выгоранию. Например, в мае 2026 года сотрудники Meta* создали петицию против использования трекеров мыши в офисах.
Гораздо эффективнее могут быть инструменты обратной связи, анализа процессов и самочувствия работника.
- Инструменты для оценки настроения, или mood trackers. Помогают собирать анонимные или открытые данные о внутреннем состоянии команды. Например, с помощью сервисов VibeCatch, Officevibe и Friday Pulse можно оценивать уровень стресса, вовлеченность и выгорание через короткие опросы
- Таск-трекеры. Показывают объем задач в часах или баллах. Например, ClickUp позволяет распределять лимиты емкости в часах. А для небольших команд можно использовать Shtab, он делает акцент на визуализацию и учет времени сотрудников. Другие российские аналоги — Directum Projects, Яндекс Трекер, TeamStorm
- Анализ рабочих процессов. Например, Proceset находит узкие места, где задачи застревают. Sber Process Mining анализирует процессы и ищет отклонения
- Инструменты для рефлексии. Без отправки отчетов начальству помогают сотруднику увидеть, куда уходят его силы. Например, тайм-трекер RescueTime анализирует активность на сайтах и в приложениях, присваивая им категории от полезной до отвлекающей.
Что делать, чтобы избавиться от имитации работы в команде — чек-лист для руководителя и HR
«Важно соблюдать баланс: достаточно контроля, чтобы была структура, и достаточно автономии, чтобы сохранялась мотивация. Если есть только контроль, возникает скрытое сопротивление. Если только свобода — появляется имитация», — говорит психолог Родион Чепалов.
Эксперт-методолог компании HR 3.0 и клинический психолог Татьяна Неверова рассказала, как строить работу команды, чтобы не терять время и деньги на имитации работы.
| ❌ | ✅ | |
| Поощряйте не процесс, а результат | «Я весь день анализировал конкурентов и смотрел их цены» | «Я составил таблицу по пяти конкурентам. Теперь понятно, что наши цены выше рынка» |
| Дробите задачи до уровня «сделал — показал» | «Подготовь отчет» | «Выгрузи данные к 11:00» или «Собери черновик таблицы к 14:00» |
| Проводите короткие чекапы вместо долгих летучек | Любая философия и рассуждения о сложности процесса | Раз в день (лучше утром) каждый должен ответить на два вопроса: «Что я закрыл вчера?» и «Что я закрою сегодня?» |
| Проверьте реальную загрузку | Человеку нечего делать на полный день, и он «размазывает» работу, чтобы казаться занятым | Изменить планирование и распределение задач в команде, возможно, перевести с удаленки в офис |
| Разделяйте «не может» и «не хочет» | Неправильная оценка возможностей. Если сотрудник может выполнить задачу, но имитирует работу, это осознанный выбор | Провести обучение и дать шаблоны, если сотрудник не справляется, потому что не хватает навыков |
Если вы заметили проблему, главное — не спешить с выводами. Нужно собрать информацию за две-три недели: зафиксировать реальное время на задачи и сравнить его с плановым. Далее поговорить с сотрудником лично, спокойно озвучить наблюдения и спросить о нагрузке без обвинений.
Возможно, человек не справляется из-за плохой организации или нехватки навыков. Тогда стоит предложить обучение или пересмотреть зоны ответственности.
Если человек сознательно избегает работы, можно дать последний шанс. На две недели поставить измеримый план с жестким дедлайном, если по окончании срока нет результатов — только тогда готовиться к увольнению.
Чтобы эффективно распределять нагрузку команды, HR-специалисту нужно время. Обычно его нет, потому что много ресурсов отнимает наем сотрудников. Сделать процесс проще помогает система автоматизации рекрутмента Хантфлоу. С ней можно контролировать загрузку рекрутеров, экономить время на рутине и анализировать подбор.
*Организация Meta (владелец соцсетей Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ
