Решение Amazon вернуть всех сотрудников в офис со 2 января 2025 года стало одной из самых обсуждаемых тем этой осени в мире бизнеса и HR. Руководство компании утверждает, что это поможет увеличить эффективность бизнеса.
Однако многие внешние эксперты видят в этом шаге гораздо более серьезные последствия, чем просто организационные изменения. Возвращение тысяч человек в офис ставит под угрозу не только гибкие модели работы, но и доверие к работодателям.
Что на самом деле стоит за отказом от удаленки Amazon и действительно ли этот шаг может привести компанию к сверхэффективности? Редакция Журнала Хантфлоу разобралась в этом вместе с экспертами.
Чем мотивирован отказ Amazon от удаленки
16 сентября генеральный директор Amazon Энди Джасси объявил, что со 2 января 2025 года все сотрудники компании должны выйти с удаленки в офисы. Гибридный формат не предусмотрен — специалистам нужно появляться на рабочих местах 5 дней в неделю.
По мнению Джасси, возвращение в офис поможет специалистам:
- настроиться на создание нового;
- усилить взаимодействие команд;
- укрепить межличностные связи;
- усилить связь с компанией.
В конечном итоге это должно привести к росту эффективности бизнеса.
Часто ключевые аргументы за возвращение сотрудников в офис со стороны менеджмента — снизилась производительность, ощущается недостаток контроля за использованием рабочего времени команды, сложно поддерживать единое культурное пространство.
Первые два аргумента обычно свидетельствуют о неуверенности менеджеров в своих управленческих навыках, которую они прикрывают доводами о недостаточном контроле. При этом зафиксированного резкого снижения производительности может не быть. И работать здесь нужно не над совершенствованием систем контроля, а над развитием управленческих навыков руководителей, а также над системой целеполагания и мотивации в компании.
Сергей Орлов-Горский,
старший консультант практики «Консалтинг» TSQ Consulting
По словам научной сотрудницы Университета Итальянской Швейцарии Ольги Ивановой, исследования показывают, что удаленка, особенно в гибридном формате, не мешает развитию международной высокотехнологичной компании. Кроме того, она расширяет пул кандидатов, способствует инклюзивности и повышает удовлетворенность сотрудников.
Кроме того, по мнению Ольги, решение Amazon может быть вызвано не желанием повысить эффективность команды, а давлением городских властей и других бизнесменов. Корпорации до пандемии арендовали большие офисы, а их сотрудники были основной частью клиентского потока кофеен и фитнес-клубов вблизи места работы. Переход на удаленку уменьшил доходы этих предприятий, что не выгодно ни самим компаниям, ни городским властям.
Профессора права Никола Каунтурис и Валерио де Стефано считают, что решение Amazon может быть дешевым способ уменьшить численность штата. Официальное сокращение с выходными пособиями обойдется дороже, поэтому компания прибегает к тихому сокращению, создавая неудобные условия работы, чтобы избежать репутационных и финансовых издержек.
Как сотрудники Amazon отреагировали на перемены
Согласно данным Blind, из 2585 опрошенных сотрудников Amazon около 73% задумываются об увольнении из-за решения менеджмента. 91% специалистов отметили, что они «крайне недовольны» требованием вернуться в офисы.
«Я чувствую себя подавленным», «Мой моральный дух упал», «Это безумие, особенно для тех, кто находится далеко от офиса. У меня здесь дети и семья, и я не хочу переезжать» — комментируют решение генерального директора специалисты Amazon.
Эффективные и вовлеченные сотрудники, которые смогли выстроить свою жизнь на удаленке и показывают необходимые результаты, отреагируют на отмену дистанционной работы негативно. Ими такой переход будет восприниматься как несправедливое наказание и потеря достигнутых благ и возможностей.
Сергей Орлов-Горский,
старший консультант практики «Консалтинг» TSQ Consulting
Как на решение Amazon отреагировали другие известные компании
Всемирно известные корпорации являются «законодателями мод» в сфере менеджмента, поэтому решение Amazon могло подтолкнуть другие компании к возвращению команд с удаленки. Но технологические гиганты не торопятся делать это.
«Нельзя тратить много времени на наем взрослых, а потом обращаться с ними как с детьми», — отмечает Катарина Берг, директор по персоналу Spotify. По ее мнению, работа — это не место, куда приходит сотрудник, а то, что он делает. Берг отмечает, что компания не заметила влияние удаленки на производительность труда. Поэтому бизнес не планирует отказывать своим сотрудникам в свободе и гибкости.
В этом году Spotify пересмотрел стратегию найма и отказался от внешнего подбора в пользу внутреннего кадрового резерва. О том, каких результатов это может помочь достичь, — в материале Журнала Хантфлоу.
По данным Business Insider, вице-президент подразделения разработки Microsoft Скотт Гатри после объявления Amazon сообщил сотрудникам, что не рассматривает возвращение команды в офис. Однако Гатри отмечает, что это решение не высечено в камне и может быть пересмотрено, если бизнес заметит снижение производительности труда.
Что в действительности не так с решением Amazon
После пандемии коронавируса подход к работе и жизни изменился, и сотрудники не хотят терять гибкость, полученную благодаря удаленке. Например, согласно аналитике Хедхантера за третий квартал 2024 года «Рынок труда в сфере ИТ», с каждым годом количество соискателей, которые хотели бы работать удаленно, растет. В 2024 году 53% кандидатов упомянули в резюме дистанционку как обязательное требование к работе.
Потеря гибкости может стать для сотрудников причиной поиска новой работы. Но массовые увольнения — лишь видимая часть последствий, которые вероятны для Amazon.
Многие компании следуют примеру крупнейших корпораций, стремясь к такому же успеху. Переход бигтеха к ограничению гибкости может задать новую тенденцию, когда менеджмент увидит в отмене удаленки спасительное средство от низкой прибыли. В таких условиях рекрутеры будут вынуждены искать еще более изощренные способы привлечения кандидатов, для которых дистанционная работа стала неотъемлемой частью оффера.
По мнению исследовательницы социально-экономических аспектов управления персоналом Ольги Ивановой, эта ситуация подчеркнула, что корпорации не научились честно говорить со своими сотрудниками. «В какой такой методичке написано, что продавать сотрудникам непопулярное решение нужно через необоснованные обвинения в адрес этих самых сотрудников? „Вы на удаленке расслабились, поэтому конфет больше не будет. А если вам кажется, что вы не расслаблялись, то это вам только кажется“», — пишет Ольга в своем телеграм-канале.
Ольга Иванова дала Журналу Хантфлоу эксклюзивное интервью о том, почему эффективная работа HR невозможна без исследований. Читайте, чтобы узнать, как пользоваться научными данными в повседневной работе.
По мнению исследовательницы культуры рабочего места Энн Коваль Смит, решение Amazon демонстрирует, что отношения между работодателями и сотрудниками до сих пор основываются на власти, а не на взаимном уважении и сотрудничестве. Это серьезно подрывает доверие команд, которое стимулирует вовлеченность, лояльность, чувство принадлежности и производительность.
Как считает Смит, одно из последствий отмены гибкости — превращение корпоративной культуры в оружие. В своей речи генеральный директор Amazon отметил, что культура — важнейший фактор успеха компании и на укрепление культуры личного взаимодействие направлено его решение. Но Смит отмечает: «Культура охватывает нормы и практики, которые определяют, как мы работаем вместе, а не где». По мнению исследовательницы, единого понимания здоровой культуры нет и, пока оно не появится, решения, демонстрирующие власть менеджмента, никуда не денутся, как бы они ни были неудобны для команды.
Профессора права Никола Каунтурис и Валерио Де Стефано согласны с Энн Коваль Смит: «Решение обязать сотрудников вернуться в офис на полный рабочий день — яркий пример продолжающегося доминирования полномочий работодателя, замаскированного под риторику эффективности и производительности».
Ждет ли российский бизнес возврат в офисы
По мнению старшего консультанта практики «Консалтинг» TSQ Consulting Сергея Орлова-Горского, в России массового возвращения сотрудников в офисы в ближайшем будущем не будет.
«Борьба за кадры сейчас идет в плоскости нематериальных вознаграждений, и любые резкие движения, особенно изменение режима труда дефицитных специалистов, воспринимаются сотрудниками крайне негативно. Также стоит помнить, что работа из офиса — это всегда дополнительные издержки для компании», — добавляет Сергей.
Если у компании есть опасения о неэффективности команды на удаленке, Сергей рекомендует гибридный формат работы. Однако эксперт отмечает, что все сотрудники должны появляться в офисе в одни и те же дни. Иначе появится не пространство для общения и обмена опытом, а та же самая удаленка, но с затратами на содержание офисной инфраструктуры.
Какие уроки компаниям следует извлечь из ситуации с Amazon
- У удаленки действительно есть минусы. Важно это признать и постараться минимизировать их. По мнению Сергея Орлова-Горского, это можно сделать с помощью внедрения удобной системы для общения команды, создания единых каналов коммуникации, отлаженных процессов, неформальных активностей, регулярных встреч команды для обсуждения общих целей и развивающей обратной связи.
- Если менеджменту кажется, что компания не добивается намеченных результатов из-за того, что сотрудники на удаленке недорабатывают, важно оценить эффективность труда специалистов, их производительность и вовлеченность. Только с опорой на цифры можно принять взвешенное решение.
- Если решение вернуть сотрудников в офис все же неизбежно, прочитайте нашу статью о том, как управлять изменениями по модели ADKAR. Из нее вы узнаете, как сделать любую трансформацию менее травматичной для команды, ведь люди не перестали быть самым ценным.
Мы продолжим следить за ситуацией вокруг Amazon и готовить для вас материалы на актуальные HR-темы. Чтобы не пропустить свежие статьи, подпишитесь на наш дайджест. Раз в две недели будем присылать вам на почту подборку лучших материалов Журнала Хантфлоу. А еще анонсы новых статей выходят в нашем телеграм-канале.
Для тех, кто не разочаровался в удаленке, — материалы Журнала Хантфлоу о том, как организовать эффективную работу распределенной команды:
