МТС Линк — IT-экосистема сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы, в том числе мессенджер, доски и платформа для онлайн-встреч. У компании более 10 000 клиентов.
До Хантфлоу у команды и 4 рекрутеров и руководителя найма была проблема. Подбор вели в Excel и Google Таблицах. История коммуникации с кандидатами не сохранялась в одном месте, бизнес не видел наполненность воронок, срок закрытия офисных позиций доходил до полутора месяцев.
После перехода на Хантфлоу в систему перенесли заявки на вакансии, этапы поиска, историю кандидатов и обратную связь. А также начали использовать данные системы в HR-дашбордах.
Вакансии в МТС Линк проходят по разным маршрутам: число интервью и состав участников зависят от профиля и уровня позиции. 70% открытых вакансий приходится на разработчиков и продуктовых специалистов, остальные — на коммерцию, финансы, маркетинг, HR и операционную поддержку.
В кейсе директор по привлечению и работе с талантами МТС Линк Яков Сайдин рассказывает, как команда ведет разные сценарии найма в Хантфлоу, находит узкие места в воронке и без потерь передает обратную связь между рекрутерами и нанимающими менеджерами.
| Хантфлоу — система автоматизации рекрутмента №1* в России, которая показывает реальную воронку подбора и помогает закрывать вакансии в срок. |
До Хантфлоу подбор распадался на таблицы, переписки и отдельные файлы
До перехода на Хантфлоу основными инструментами команды найма МТС Линк были Excel и Google Таблицы. У каждого рекрутера оставались свои данные, которые приходилось проверять и синхронизировать. История коммуникации с кандидатами не сохранялась в одном месте, аналитика тоже была разрозненной.
Из-за этого бизнес не видел наполненность воронок и не понимал, на каком этапе находится поиск. Пока рекрутеры собирали общую картину из разных источников, ключевые позиции оставались открытыми.
Раньше бизнес не понимал, чем вообще занимается команда рекрутмента.
Чтобы сделать процесс прозрачным, его начали собирать с первой точки — заявки на новую вакансию.
Заявка на подбор стала общей точкой входа для бизнеса и HR
МТС Линк полностью перенесли процесс передачи и согласования заявки на подбор в Хантфлоу:
- Нанимающий менеджер заходит в Хантфлоу и заполняет заявку на подбор по шаблону.
- Заявку получает HRBP. Он проверяет фонд оплаты труда и целесообразность открытия позиции.
- После согласования HRBP заявка приходит руководителю рекрутмента, который распределяет ее с учетом текущей загрузки команды.
Ответственные и согласующие получают автоматические уведомления из Хантфлоу и видят, как движется процесс.
Заявка на подбор в Хантфлоу
После передачи заявки работа не уходит в отдельную таблицу. Рекрутер продолжает вести вакансию в Хантфлоу — по этапам, которые команда заранее согласовала с бизнесом.
По воронке сразу видно, где остановился поиск
Количество интервью и состав участников зависят от профиля и уровня позиции. Поэтому в МТС Линк настроили отдельные этапы для разных поисков.
Для каждого типа позиций команда настроила свой набор этапов. Так подбор идет по понятному сценарию, а рекрутер всегда видит маршрут, заранее согласованный с бизнесом.
Когда этапы зафиксированы, аналитика воронки показывает, где именно образовалось узкое место. Это самый ходовой отчет у рекрутеров МТС Линк. По нему можно оценивать конверсию и разбирать с бизнесом конкретный участок поиска.
Результаты интервью навсегда остаются в карточке кандидата
Команда МТС Линк добавила в форму обратной связи Хантфлоу вопросы для оценки. После каждого интервью рекрутер или нанимающий менеджер отвечает на них в карточке кандидата и добавляет саммари разговора.
Рекрутер и нанимающий менеджер оценивают кандидата по похожим блокам. Так оценка получается более полной.
Раньше вопросы и оценки сначала записывали в отдельный файл, а потом переносили в Хантфлоу. Теперь обратную связь сразу сохраняют в системе и не тратят время на перенос информации. Кроме того, так фидбэк проще передавать между этапами.
Анкета для сбора фидбэка после интервью в Хантфлоу
Команда МТС Линк продолжает открывать новые возможности своего Хантфлоу, чтобы тратить меньше времени на рутину и больше — на оценку специалистов. Так, рекрутеры компании пользуются календарем МТС Линк для планирования интервью. Чтобы встречи сразу из Хантфлоу попадали в календарь, настроили интеграцию через специальный плагин.
Также всем пользователям Хантфлоу доступно назначение интервью в МТС Линк в один клик. Команда МТС Линк сама, конечно же, регулярно использует эту функцию.
Сейчас в МТС Линк работают над тем, чтобы саммари после интервью автоматически попадали в карточку кандидата в Хантфлоу.
В базе кандидатов стало легче ориентироваться
В Хантфлоу сохраняется история работы с каждым кандидатом. Чтобы быстро увидеть важный контекст, команда МТС Линк использует метки. Самые частые:
- «Внутренняя рекомендация»
- «Внешняя рекомендация»
- «Черный список»
- Статусы службы безопасности
По меткам можно найти нужную категорию кандидатов и вернуться к ней при следующем поиске. Также этот инструмент помогает оперативно поднимать историю взаимодействия с кандидатом, не погружаясь в глубокое чтение комментариев.
Отклики попадают в Хантфлоу, а данные — в HR-дашборды
Карьерный сайт МТС Линк связан с Хантфлоу, поэтому отклики сразу появляются в системе. Для резюме с внешних площадок рекрутеры используют расширение Хантфлоу Волшебная кнопка.
Волшебная кнопка — спасение для рекрутера от лишней операционки и ручного скачивания резюме с сайтов типа Хедхантера.
Данные, которые накапливаются во время работы в Центре аналитики Хантфлоу, автоматически переносятся на собственные HR-дашборды МТС Линк.
Мы переносим выгрузки по воронкам рекрутмента, открытые и закрытые вакансии для контроля скорости найма и текущей нагрузки на рекрутера, а также отслеживаем конверсию.
Так у команды появляется общая картина по вакансиям и воронкам без ручной синхронизации данных разных рекрутеров. Если на одном из этапов меняется конверсия, это видно в цифрах.
Хантфлоу связал участников и данные в одном процессе
Раньше информация терялась на переходах: от заказчика к рекрутеру, от одного интервью к следующему, от личной таблицы к общей аналитике. В Хантфлоу эти участки связаны между собой. Бизнес видит движение заявки и поиска, рекрутер работает с общей историей кандидата, а руководитель получает данные по скорости найма и загрузке команды.
Хантфлоу помогает командам подбора выстраивать прозрачный и управляемый процесс найма: хранить всю работу с кандидатами в одной системе, автоматизировать рутинные действия, контролировать сроки закрытия вакансий и анализировать эффективность рекрутмента. Это позволяет быстрее находить узкие места в процессе и сокращать время от открытия вакансии до выхода сотрудника.
