Лидерство — одна из самых обсуждаемых тем в менеджменте и HR. От его стилей и подходов напрямую зависит развитие команд и компаний. Понять, что делает человека настоящим лидером и какие подходы к лидерству помогают выстраивать сильные коллективы, нам помог Doctor of Business Administration и академический директор программ лидерского развития московской школы управления Сколково Андрей Шапенко.
Кто такой лидер и что такое лидерство
По статистике, около 80% сотрудников не вовлечены в работу и не любят то, чем они занимаются. Лидерство пытается ответить на этот вызов и помочь другим людям найти внутреннюю мотивацию.
Лидерство — это процесс, когда один человек воздействует на группу людей для достижения общей цели.
Лидером называют того, кто влияет на членов группы. У такого человека достаточно высокий уровень мотивации и вовлеченности, чтобы помочь обрести смысл в работе и другим. Лидер отличается от других участников команды тем, что позволяет им удовлетворить базовые потребности.
Лидер нужен там, где происходят изменения. Он наиболее полезен, когда необходимо преодолеть сопротивление переменам и проложить новый курс. В компании или команде, где есть четкие понятные задачи и все стабильно работает, нет особой потребности в лидере, он может все только разрушить.
От редакции Журнала Хантфлоу:
В дополнение к словам Андрея рассмотрим также типы лидеров, ведь разные подходы к лидерству могут по-разному влиять на команду. Для этого обратимся к модели PAEI, которая выделяет четыре ключевых типа лидеров — каждый из них играет свою уникальную роль.
Типы лидеров
Производитель (P)
Лидер-производитель нацелен на результат и достижение целей. Он заботится о выполнении задач и достижении конкретных показателей эффективности, что делает его незаменимым в вопросах повышения производительности команды.
Администратор (A)
Администратор обеспечивает порядок и структуру. Он устанавливает правила и процедуры, следит за их соблюдением и создает стабильную среду для работы команды, ориентированной на четкие процессы и контроль.
Предприниматель (E)
Такой лидер — двигатель изменений и стратегического мышления. Предприниматель мыслит в долгосрочной перспективе, развивает новые направления и идеи, помогает команде адаптироваться к изменениям и находить нестандартные решения.
Интегратор (I)
Интегратор отвечает за сплоченность команды и создание атмосферы доверия. Он заботится о взаимоотношениях в команде, усиливает вовлеченность сотрудников и способствует формированию коллективного духа.
Каждый из этих типов лидерства имеет свои сильные стороны и подходит для различных управленческих ситуаций. Настоящий лидер умеет балансировать между этими ролями, адаптируясь к задачам и потребностям команды.
Всегда ли руководитель — лидер?
Руководитель не всегда обязан быть лидером. Нет исследований, которые бы показали, что лидеры добиваются лучших результатов, чем обычные руководители.
| Руководитель | Лидер |
| Стремится к сохранению статус-кво, не ставит под сомнение стратегическую цель и обеспечивает выполнение задач. | Бросает вызов, ставит под сомнение цели, стремится к изменениям. Для него стабильность — это болото. |
На управленческую должность обычно ставят «сверху», а вот лидерская позиция возникает благодаря последователям — на нее назначают «снизу».
Вспомним Махатму Ганди. Он не занимал никакого формального поста, но именно Ганди представлял Индию и индийский народ на переговорах с британцами в Лондоне.
При этом и сам лидер должен уметь подчиняться и при необходимости следовать за другими.
Бывают и обратные ситуации. Человека назначают начальником отдела, но команда его не принимает. В таком случае подчиненные будут выполнять свои задачи, чтобы получить зарплату и даже премию, но за руководителем не последуют.
✨ Хороший индикатор: если вы покидаете компанию и начинаете собственный проект, к которому подключаются бывшие подчиненные и коллеги, значит, вы настоящий лидер.
Почему эйчарам необходимо знать о теориях лидерства
Задача эйчара — создавать ситуации, где люди могут проявить свои лидерские навыки. Нужно замечать сотрудников, которые начинают брать на себя больше ответственности и работать не только в собственных интересах, но и помогать коллегам. То есть тех, кто перерастает свою роль.
Вместе с бизнесом и непосредственными руководителями таких сотрудников нужно предоставлять им возможности для роста. И конечно, никак не препятствовать становлению лидеров.
Основные теории лидерства
Насчитывают около 60 теорий о природе и проявлении лидерства. Лидерство рассматривается как врожденное качество характера, осознанная модель поведения, выработанные навыки и компетенции, как социальный или глубокий психологический процесс между людьми.
Подробнее рассмотрим основные теории лидерства.
❗Важный дисклеймер: современные теории лидерства довольно абстрактны и описывают концепцию лишь в общих чертах. Поэтому я не рекомендую использовать какие-то из них в качестве шаблона для проверки лидерских качеств в человеке.
На этапе найма сложно определить, станет ли соискатель «вожаком» в заданном контексте. Поэтому хочу предостеречь от использования опросников на определение лидерских качеств при оценке кандидатов.
Теория великого человека
В чем суть: согласно этой теории, лидерами рождаются. Одним суждено вести за собой людей, другим нет.
Это самая старая теория, основы которой находят в древних текстах. Например, древние греки полагали, что лидерство — это дар от Бога. Не случайно «харизма», которой обязательно обладают все лидеры, с древнегреческого переводится как «помазание» или «божий дар».
Теория личностных качеств лидера
В чем суть: сторонники этого подхода считают, что лидеры обладают набором качеств, которые позволяют вести за собой людей.
Однако исследования XX века ставят теорию под сомнение. Связь между определенными чертами характера и лидерскими позициями существует, но сформировать универсальный набор характеристик невозможно. Все лидеры разные: одни экстраверты, другие интроверты, одни спокойные и уверенные, другие эмоционально нестабильные.
Исследователи пытаются создать конечный список характеристик, которыми наделяют лидеров в научных статьях. Со временем эти перечни только растут — в последних обзорах количество таких качеств превышает сотню. Людей, которые бы обладали всеми этими чертами, конечно, не существует.
Лидерство как набор свойств личности — это, скорее, комбинация врожденных качеств и приобретенных навыков. Кому-то от рождения дано чуть больше, кому-то чуть меньше. Поэтому и усилия, которые придется приложить, чтобы стать лидером, у всех будут разные.
Например, человек не может повлиять на собственный рост. При этом исследования показывают, что средний рост CEO на пару сантиметров больше, чем у популяции. Некоторые исследователи полагают, что мы выбираем лидеров, как животные: чем крупнее вожак, тем охотнее за ним пойдет стая. Значит, высоким людям будет чуть проще добиться лидерской позиции.
Другое исследование на разделенных однояйцевых близнецах показало, что наши результаты лишь на 24% определяются врожденными характеристиками. Два человека с идентичным набором генов независимо друг от друга делали одинаковый выбор: машины одной марки, жены одинакового типажа, схожие предпочтения в еде. Однако карьерные и личные достижения у них были совершенно разными.
У каждого человека индивидуальная траектория развития. Если вы стремитесь развить в себе лидера, сравнивайте себя не с другими, а с собой вчерашним — и меняйте свое поведение, представление о мире и отношение к нему.
Теория контекстуального лидерства
В чем суть: лидерство рассматривают как удачное совпадение персоналии и контекста. При изменении контекста и среды лидерами становятся разные люди за счет своих навыков или поведения.
Представим ситуацию, где дирижер — формальный и неформальный лидер оркестра. Его уважают, им восхищаются. Он становится худруком театра, на этой должности он проворовывается и отправляется в колонию. Он помещен в новый контекст, где теряет лидерскую позицию.
Но вот начальство колонии решает подготовить музыкальный концерт и вспоминает о нашем дирижере, ведь хорошее настроение приехавшего начальства сулит определенные преференции. Он снова становится лидером — теперь от него зависит успех группы и достижение желаемого результата.
Таким образом, лидерами считаются те, кто умеет адаптировать поведение и стиль к контексту и людям, с которыми они взаимодействуют.
В любом лидерском взаимодействии всегда есть три переменные:
- сам лидер;
- люди, с которыми лидер взаимодействует, — он должен вести их за собой;
- контекст.
В зависимости от сочетания этих переменных лидер выбирает тот или иной стиль взаимодействия. Например, стартапу подойдет демократичный стиль, а системе с четкой иерархией — авторитарный подход.
Ситуационная теория
В чем суть: лидер оценивается не по набору личностных качеств, эпизодов биографии и свойств психики, а по тому, как он ведет себя в той или иной ситуации.
Согласно одной из типологий, человек может управлять поведением и в разных ситуациях демонстрировать разные стили лидерства. Исследователь Дэниел Гоулман выделял следующие стили:
- директивный («Делай, как я сказал»)
- эталонный («Делай как я»)
- визионерский («Пойдем со мной»)
- товарищеский («Самое главное — люди»)
- демократический («А как вы думаете?»)
- коучинговый («Попробуй и научись»)
В зависимости от ситуации лидер может подать пример, дать инструкцию, делегировать принятие решения, помогать коллегам развиваться, фокусироваться на отношениях, людях и их эмоциях. Например, в случае чрезвычайной ситуации и кризиса лучше работает директивный стиль, а в ситуации потери ориентиров — визионерский.
Хороший лидер умеет работать не менее чем в четырех стилях. Но один из этих стилей будет доминировать над другими, то есть преобладать в поведении. У одного человека доминирующим может быть директивный стиль, у другого — демократический. Все остальные стили приходится в себе «воспитывать».
Хороших лидеров отличает способность чувствовать, какой стиль требуется в конкретной ситуации, и быстро переключаться между ними. При этом решение обычно принимается на основе интуиции и опыта, а не рассуждений и расчетов.
Если постоянно идти против своей природы и действовать, как велит ситуация, а не личные ощущения, вы будете тратить больше энергии. Я рекомендую придерживаться контекста, в котором ваши «родные» навыки наиболее актуальны.
Например, если вы по природе интроверт и любите решать сложные аналитические задачи, то сфера продаж вряд ли вам подойдет. А вот в аналитическом отделе вы сможете проявить себя. При этом здорово уметь быстро переключиться и применять «несвойственные» навыки лидерства — например, на совещании аргументированно защищать свое предложение перед публикой.
Теория социальной идентичности
В чем суть: в основе этой теории идея о том, что лидером может стать только тот, кого видит лидером социальная группа. «Свой» лидер создает значимость для последователей и отражает их идеалы.
Например, в России 1990-х годов руководитель-иностранец, который приезжал на работу на велосипеде, мог не прижиться. Ведь это не заведено в нашей культуре — такой образ лидера чужд работникам завода в небольшом российском городе.
Трансакционная теория, или теория обмена
В чем суть: лидер — это тот, кто способен удовлетворить потребности своей группы.
Между лидером и группой происходит обмен: лидер удовлетворяет потребности людей в признании, безопасности, уважении, а они в ответ дают свое время, навыки, усилия и доверие.
Такой же обмен ценностями происходит и при подборе персонала: чтобы кандидаты не просто рассматривали вакансию, но действительно чувствовали доверие к компании и хотели влиться в команду, рекрутерам важно наладить взаимодействие на каждом этапе.
В этом помогает рекрутинговая CRM Хантфлоу — благодаря ее инструментам более 2000 компаний выстраивают прозрачное, комфортное общение с кандидатами и показывают, что компания ценит их вклад еще до первого рабочего дня. Система предлагает:
- удобную базу резюме — все кандидаты собраны в одном месте, с возможностью быстрого поиска и фильтрации, что значительно ускоряет подбор;
- открытую коммуникацию с заказчиками — заявки на подбор, формы обратной связи, подключение к важным этапам и возможность отслеживать статус каждого кандидата, обеспечивая максимальную прозрачность для всех участников процесса;
- расширенные инструменты аналитики для выявления узких мест в подборе — система отслеживает и анализирует метрики, помогая понять, где происходят задержки или потери кандидатов, и находить пути для улучшения.
Чтобы узнать, как Хантфлоу поможет улучшить подбор конкретно в вашей компании, закажите персональное демо.
Теория трансформационного лидерства
В чем суть: лидер оказывает влияние на своих последователей. Он мотивирует, вдохновляет людей, интеллектуально стимулирует, меняет их систему ценностей и долгосрочные цели.
В результате такого воздействия группа добивается экстраординарных результатов, а сам лидер меняет не только последователей, но и организационную структуру и корпоративную культуру.
Психодинамический подход
В чем суть: сторонники подхода утверждают, что люди — существа глубоко иррациональные. Выбор лидера основан на бессознательном, на глубинных потребностях в защитнике и сильной личности.
Сторонники этой теории делают особый упор на изучении «токсичного лидерства». Они пытаются понять, почему люди следуют за теми, кого сложно назвать образцом честности и этического поведения.
Теория идентичности
В чем суть: лидерское развитие рассматривают как эволюцию самосознания. Лидер — это тот, кто считает себя лидером и кого в этой роли признают другие.
Часто встречается разрыв между представлением о себе и мнением окружающих. Например, человека признают лидером, а у него низкая самооценка и он себя таким не считает. Или излишне самоуверенный сотрудник полагает, что он лидер, хотя в действительности им не является.
Согласно этой теории, развитие лидера — это изменение рамок дозволенного. То есть того, что лидер позволяет себе в поведении и принятии решений и что признают легитимным его последователи.
Основные навыки, которые стоит развивать современным лидерам
Постановка целей и их транслирование подчиненным
Лидер должен показывать и объяснять, какая у команды стратегия, куда она движется, что происходит в мире и как это влияет на общие планы. Чтобы понять это самому и доходчиво объяснить другим, лидеру требуются развитые когнитивные и коммуникативные навыки.
Организация процессов для достижения результата
Умение лидера грамотно распределять обязанности и выстраивать рабочий процесс как внутри одного отдела, так и между несколькими, помогает команде достигать поставленных целей.
Умение собирать команду и организовывать ее
Люди боятся изгнания и отторжения. Поэтому от лидера ожидают, что он будет создавать и культивировать ощущение причастности и принятия в команде.
Умение обеспечить безопасность
В контексте лидерства безопасность — это проявление эмпатии, человечности, заботы о «внутреннем ребенке» сотрудников, их поддержка.
Лидеры нужны там, где требуются изменения, рост и развитие. Не растить лидеров — значит в перспективе ослабить свою команду.
Когда сотрудник становится лидером, он самоорганизуется: может самостоятельно поставить себе задачу, организовать других людей, найти ресурсы, принять на себя ответственность. Такой человек приходит к руководству не с вопросами, а с ответами и идеями — это напрямую отражается на бизнес-результате.
От редакции Журнала Хантфлоу:
Помимо уже названных основных черт лидера, в копилку важных лидерских навыков можно также отнести следующие:
Эмоциональный интеллект
Понимание и управление эмоциями — это основа доверительных отношений и здоровой атмосферы в команде, которую также выстраивает лидер.
Эффективная коммуникация
Лидер должен быть понятным и доступным для каждого, чтобы минимизировать недопонимания и мотивировать сотрудников.
Готовность к обучению и развитию
Лидер всегда открыт к новым знаниям, что помогает ему оставаться эффективным в меняющихся условиях.
Читайте другие материалы о лидерских навыках в Журнале Хантфлоу:
