Один из факторов, который влияет на опыт кандидатов и их решение о принятии оффера, — четкое понимание роли. Но чтобы донести до специалиста нюансы работы, рекрутеру важно быть в непрерывном и доверительном контакте с бизнесом. Это поможет разобраться в особенностях должности и удовлетворить потребность заказчика наилучшим образом.
О том, что лишает веса слова рекрутеров в общении с заказчиками и благодаря чему профессионалы подбора могут доносить свою точку зрения до бизнеса, мы поговорили с Ольгой Балицкой — директором по персоналу компании РОЛЬФ и автором телеграм-канала TheBalitskaya.
Плохое знание бизнеса
Чтобы закрывать вакансии в срок и эффективно удерживать сотрудников, недостаточно знать основы сорсинга, принципы формирования соцпакета и правила проведения выходного интервью. Если специалист не понимает, как устроен бизнес, за счет чего он получает прибыль, какие качества особенно важны в кандидатах, продуктивного найма и работы с командой не получится.
Плохое знание бизнеса — это незнание KPI компании, конкурентов и их особенностей, непонимание системы оплаты труда. Это мешает выделить УТП вакансии, чтобы отстроиться от конкурентов и привлечь релевантных специалистов.
Ольга Балицкая,
директор по персоналу компании РОЛЬФ
Руководитель группы по подбору персонала вертикалей «Работа», «Услуги», «Реклама» и «Финтех» в Авито Оксана Ширшакова предлагает следующие методы глубокого погружения в бизнес-процессы для успешного закрытия вакансий:
- Организуйте подробный брифинг заказчика перед стартом поиска кандидатов.
- Проводите интервью вместе с заказчиком, чтобы понять, о чем он спрашивает кандидатов и как отвечает на вопросы специалистов.
- Участвуйте в рабочих встречах команды, в которой открыта вакансия, чтобы понять специфику работы сотрудников и особенности локальной корпоративной культуры.
- Интересуйтесь контекстом индустрии — следите за профильными телеграм-каналами и подкастами, посещайте специализированные мероприятия, пройдите курс по соответствующей профессии.
Мешать звучать убедительно в общении с заказчиками может страх публичных выступлений или непонимание основ сильной речи. Обрести уверенность поможет мастер-класс на главном форуме про рекрутинг НАËМ от Хантфлоу.
Тема мастер-класса: «Как развить навыки публичных выступлений, которые помогут рекрутеру управлять своим имиджем и репутацией компании».
Ведущая мастер-класса: основательница онлайн-школы по работе в кадре и ораторскому искусству, тренер по речи топовых блогеров и экспертов, автор курса «Голос сильных» Полина Маришова.
Вы узнаете:
- Как говорить так, чтобы вас слушали
- Как уверенно общаться с теми, кто выше по статусу
- Как не бояться заявлять о себе
- Как сделать свой голос глубже
- Как обрести свою уникальную подачу
Также на форуме НАËМ вас ждут 12 выступлений экспертов о том, как усилить свои компетенции в рекрутинге, мастер-класс о написании продающих текстов вакансий и атмосфера праздника с подарками, розыгрышем, вкусной едой и вдохновляющим выступлением телеведущей Елены Ханги.
Встречаемся 15 ноября в Москве на форуме НАËМ!
Разное представление рекрутеров и бизнеса о моменте закрытия вакансии
По словам Ольги Балицкой, рекрутеры часто считают вакансию закрытой, когда кандидат выходит на работу. Но для многих нанимающих менеджеров этот момент наступает, когда человек показывает хотя бы 80% своей продуктивности. Это дает руководителю возможность рассчитывать на коллегу и быть уверенным, что задачи в порядке.
Чтобы преодолеть проблему, в начале работы над вакансией договоритесь с нанимающим менеджером, каких результатов он ждет от сотрудника в первый месяц работы, после испытательного срока и через полгода трудоустройства. Это поможет синхронизировать ожидания.
Кроме того, эффективность специалиста на новой работе особенно зависит от плана онбординга. Экс-HRD МИнБанка и РосЕвроБанка Оксана Лындина уверена, что пока сотрудник работает не в полную силу, бизнес теряет деньги. Поэтому главная цель адаптации — сократить время выхода новичка на максимальную эффективность. Для онбординга можно использовать:
- HR-ботов,
- email-рассылки,
- взаимодействие с наставниками,
- велкам-наборы.
Также, чтобы помочь сотруднику успешно адаптироваться, можно составить план задач на испытательный срок. Скачайте шаблон от Хантфлоу:
📥 Скачать шаблон плана работ на испытательный срок
Сделайте онбординг эффективнее с Хантфлоу
В системе автоматизации рекрутмента Хантфлоу есть все инструменты для построения прозрачного цикла найма — от формирования заявки на подбор до онбординга.
- В воронку подбора в Хантфлоу можно добавить этапы адаптации и испытательного срока, а с помощью аналитики отслеживать, почему не все кандидаты проходят испытательный срок.
- Ответственный за онбординг может добавлять всю информации об адаптации специалиста в его карточку в Хантфлоу, чтобы все хранилось в одном месте.
- Прямо в системе можно создавать анкеты для специалистов для сбора фидбэка об онбординге.
Благодаря фоллоу-апам Хантфлоу будет автоматически отправлять новичкам полезную информацию о компании в удобный мессенджер.
Боязнь заказчика и неспособность быть равным партнером
По мнению Ольги Балицкой, если рекрутер боится встать в полный рост перед бизнесом и находиться в позиции равного партнера, никакие слова не будут работать.
Успешный рекрутер разделяет с заказчиком ответственность за результат работы подразделения, приносит добавленную стоимость руководителю и проекту.
Ольга Балицкая,
директор по персоналу компании РОЛЬФ
Три фактора, которые помогут понять, что вы взяли на себя всю полноту ответственности за команду:
- Компания не испытывает дефицита компетентных производительных сотрудников.
- Вы главный эксперт компании в вопросах выстраивания взаимодействия, психологии, разрешения конфликтов.
- Вы решаете проблемы с людьми, а не являетесь их частью.
Пройдите тест и узнайте, готовы ли вы стать партнером для бизнеса
Непонимание, кто является реальным лицом, принимающим решения
Иногда рекрутеры не понимают, кто на самом деле принимает окончательное решение по вакансии, что приводит к неверной интерпретации потребностей и ожиданий бизнеса.
Чтобы этого избежать, на этапе брифинга уточняйте, кто именно принимает финальное решение по найму или с кем будет советоваться нанимающий менеджер. Это поможет эффективно настроить стратегию рекрутинга под ожидания настоящего ЛПР.
Неумение читать между строк
«Иногда обратная связь дается рекрутеру замысловато или неумело, и тогда надо понимать контекст ситуации, чтобы правильно интерпретировать ответ», — отмечает Ольга Балицкая.
Советы редакции Журнала Хантфлоу о том, как лучше понимать контекст ситуации:
- Развивайте навыки активного слушания, чтобы замечать детали в речи заказчика.
- Задавайте уточняющие вопросы, чтобы получить больше информации.
- Будьте в курсе бизнес-приоритетов. Глубокое понимание текущих целей компании помогает понять, какие решения ждут от вас. Например, если бизнес сейчас находится в режиме экономии, вероятно, что требования к найму будут с акцентом на оптимизацию ресурсов.
- Собирайте обратную связь из нескольких источников, чтобы увидеть более полную картину.
Как рекрутеру получить доверие бизнеса: советы от Ольги Балицкой
- Развивайте профессиональные компетенции.
- Выделяйте время для развития сети контактов. Богатый нетворк поможет лучше понимать особенности рынка труда в конкретной сфере и обращаться за свежим взглядом к коллегам из других компаний и индустрий.
- Учитесь комбинировать техники оценки кандидатов, чтобы избегать ошибок найма.
- Найдите наставника, который поможет двигаться вперед. Необязательно идти к профессионалам HR-индустрии. Наставником может быть ваш заказчик или другой руководитель, который является для вас ролевой моделью специалиста, который уважаем бизнесом.
- Экспериментируйте и мыслите не только категориями HR, но и бизнеса.
Укрепите свои компетенции в подборе для доверительных отношений с бизнесом с помощью бесплатных руководств для эйчаров и рекрутеров от Хантфлоу. Для вас четыре гайда о самых сложных и важных вопросах рекрутинга. Скачайте все руководства по ссылке.
Больше материалов Журнала Хантфлоу о том, как рекрутеру найти общий язык с бизнесом: