Иногда можно? Что делать, если сотрудники матерятся на работе

По данным Superjob, 46% опрошенных время от времени сталкиваются с матом на совещаниях, а для 13% — это постоянная часть рабочего процесса. В повседневном общении 23% слышат мат от коллег регулярно, а 51% — периодически. 

Разобрались, когда мат помогает, а когда разобщает коллег, как проводить грань между рабочей эмоциональностью и нарушением дисциплины и как сформулировать правила общения без давления.

Можно ли запретить мат на работе и всегда ли это нужно делать

Нет закона, запрещающего использовать нецензурную лексику во время работы. Но можно внести ограничение в трудовой договор, правила внутреннего распорядка или другой нормативный акт организации, например, в положение о корпоративной этике. Тогда за мат в присутствии коллег в рабочее время можно привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности — замечанию или выговору.

Но не везде такой запрет будет органичным. В некоторых сферах мат — буквально часть процесса. Например, по данным Mail.ru, мат больше всего используют сотрудники

• В строительстве — 64% опрошенных
• В промышленности — 60%

Как правило, в этих сферах сотрудники редко общаются напрямую с клиентами и много заняты физическим трудом. 

Где провести границу: неформальная речь, мат и оскорбление

Ситуативный мат без адресата

Самый безобидный мат на работе — ситуативный, он ни к кому не обращен, но добавляет эмоциональную окраску речи. Ученые из Новой Зеландии исследовали команды в разных сферах. Они пришли к выводу, что самые сплоченные и успешные — те, что шутят и матерятся. Большинство таких коллективов работают в строительстве и IT.

Регулярный мат

Кажется, что нецензурная лексика как стиль общения в рабочих процессах — не лучшая идея. Но исследователи из Великобритании обнаружили, что неоскорбительный мат помогает строить доверительные отношения между сотрудниками и снимать стресс. При этом ругань перед клиентами или топ-менеджерами повышает напряжение в коллективе.

Мат в адрес человека

Унижения — это всегда плохо. Они не только испортят отношения, но и могут привести к разбирательствам. Роструд подтвердил, что за оскорбление сотрудник может потребовать компенсацию морального вреда. Если не получится заключить соглашение, пострадавший может обратиться в суд. 

Какие правила мата на работе можно установить

Нормы использования ненормативной лексики на рабочем месте можно описать так:

• Запретить использовать брань в публичном общении с клиентами 
• Мат может быть допустим в разговорах с коллегами наедине, но не должен применяться в публичных обсуждениях, корпоративных мессенджерах и на совещаниях
• Полезно добавить категоричный запрет на оскорбления и использование мата в адрес человека. Пропишите порядок рассмотрения жалоб
• Пропишите правила для защиты пострадавшего от косых взглядов коллег после жалобы. Так выше шанс, что человек решит довериться HR и проступок вообще будет зафиксирован
• Укажите, что использование мата в адрес коллег — это нарушение трудовой дисциплины, за которое можно получить замечание или выговор
• Если работник однажды сматерился, уволить его нельзя. Но можно применить такое наказание после нескольких нарушений, и если у сотрудника уже есть неснятое дисциплинарное взыскание

Как прописать запрет на мат во внутренних документах — примеры формулировок

Вариант 1 — для правил внутреннего трудового распорядка

«В помещениях, на территории Работодателя, а также при исполнении служебных обязанностей за их пределами Работникам категорически запрещается использование нецензурной брани, бранных выражений и жестов в общении с коллегами, клиентами, посетителями и представителями контрагентов».

Вариант 2 — для кодекса корпоративной этики

«Отношения в коллективе строятся на принципах взаимного уважения и профессионализма. Внешние и внутренние коммуникации должны соответствовать нормам делового общения. Использование ненормативной лексики, вульгаризмов и оскорбительных выражений недопустимо ни в устной, ни в письменной форме (включая деловую переписку и мессенджеры)».

Можно ли назначить штраф за мат на работе

Работодатель не может назначить штраф за мат, такое наказание не предусмотрено Трудовым кодексом. 

Но использование нецензурной брани в общественном месте может считаться мелким хулиганством или оскорблением. Роструд советует обращаться в полицию, чтобы зафиксировать нарушение и привлечь к штрафу. 

Если в документах компании мат запрещен, нарушителю на первый раз может грозить замечание или выговор. 

Как действовать HR и руководителю, если сотрудник матерится и это запрещено в компании

	Документы	Важно
Зафиксируйте факт нарушения	Примите служебную записку от пострадавшего или свидетелей нарушения	Для доказательств можно использовать скриншоты из корпоративных мессенджеров, записи с камер видеонаблюдения или диктофонов, если запись велась открыто
Запросите объяснительную	Рассмотрите объяснительную, на ее составление у виновника есть два дня	Если работник отказывается писать объяснительную, нужно составить акт об отказе от дачи объяснений в присутствии свидетелей
Проведите внутреннее расследование	Оцените правила внутреннего трудового распорядка, трудовой договор, должностную инструкцию — должны быть прописаны требования к стилю общения	Обратите внимание, не было ли провокаций со стороны коллег или руководства
Примените дисциплинарное взыскание	Составьте приказ о дисциплинарном взыскании — это может быть замечание или выговор	Виновник должен поставить в приказе подпись, отказ надо зафиксировать актом

Система автоматизации рекрутмента Хантфлоу поможет выделить время для решения внутренних проблем в коллективе. Например, составит отчеты о найме: проанализирует воронку кандидатов и посчитает срок закрытия каждой позиции.