Говоря о подборе в международной компании, представляются отлаженные процессы, прозрачная аналитика и единые стандарты работы. Но на практике даже у крупнейших брендов наем может годами быть несистемным.
Именно с этим столкнулась Kempinski Hotels — сеть люксовых отелей:
- Работает почти 130 лет
- Насчитывает более чем 80 объектов в 35 странах — в том числе и в России
- Штат состоит из 24 000+ сотрудников
Компания ежедневно получает около 750 откликов и одновременно ведет более 500 вакансий. Ищет от горничных до топ-менеджеров на десятках языков, в разных культурных и правовых контекстах. При таком масштабе в процессах была сплошная путаница, которая неизбежно тормозила работу HR-команды.
В статье о том, почему рекрутеры Kempinski решили перейти на CRM для подбора, как крупной компании удалось радикально перестроить процессы найма всего за 30 дней и к каким результатам это привело.
Почему Kempinski решили сменить систему подбора персонала
Долгое время компания использовала корпоративную систему управления персоналом — HRIS как инструмент для рекрутинга. Это частый тренд в крупных организациях: такие системы покрывают и кадровый учет, и внутренние процессы, и документооборот, а подбор оказывается лишь одной из ее функций.
Проблема в том, что HRIS редко проектируются под задачи рекрутинга. В результате система формально есть, а эффективно пользоваться ей невозможно.
Так рекрутеры Kempinski на собственном опыте столкнулись с системными проблемами.
😭 Нанимающие менеджеры обходили систему стороной. Интерфейс HRIS был перегруженным и неудобным. Менеджеры уходили в почту, таблицы и мессенджеры — и наем оставался без системного контроля.
😭 HR-команда тратила слишком много времени на поддержку системы. Любое изменение в подборе требовало сложной настройки.
😭 Каждый отель нанимал по-своему. Без единой платформы невозможно было обеспечить стандарт работы с кандидатами и управлять брендом работодателя на глобальном уровне. Локальная гибкость обернулась полной децентрализацией.
😭 Глобальной аналитики не существовало. Компания не могла ответить на базовые вопросы: сколько времени уходит на закрытие вакансий в разных странах, откуда приходят кандидаты, как работает внутренняя мобильность.
Так рекрутеры Kempinski приняли важное решение: HRIS необходимо оставить для других HR-процессов, а рекрутинг доверить специальной CRM для найма.
| Узнали свою ситуацию? Посмотрите, как Хантфлоу помогает перенести подбор из неудобных систем, таблиц и чатов в единый процесс. Разобрать наш процесс подбора |
Как изменился наем в Kempinski после внедрения рекрутинговой CRM
Перед Kempinski стояла амбициозная задача: запустить новую систему по всему миру меньше чем за месяц. Чтобы уложиться в срок, команда сфокусировалась только на критически важных функциях и отказалась от попытки настроить все идеально с первого дня.
В итоге переход прошел успешно — и вот результаты:
- Компания централизовала наем в 35 странах. Теперь все 80+ отелей работают в единой системе.
Что изменилось:
- Появились единые шаблоны вакансий и сценарии работы
- Настроены права доступа для разных уровней команд
- HR могут адаптировать контент под свой язык и рынок
- Региональные и корпоративные команды видят полную картину по всем локациям
- Нанимающие менеджеры начали пользоваться системой. В новой CRM для найма менеджеры сразу начали работать самостоятельно, без долгого обучения.
- Появилась глобальная аналитика. До перехода на CRM для найма Kempinski не могли видеть рекрутинговые данные в глобальном разрезе. Теперь HR-команда отслеживает:
- Эффективность найма по каждой локации и в сравнении между регионами
- Time to hire в разбивке по 35 странам
- Источники кандидатов в масштабе всей компании
- Показатели внутренней мобильности
Отчеты доступны сразу — без сложной настройки и дополнительного обучения.
| Kempinski перестроили рекрутинг за 30 дней. Если вы тоже хотите перейти с неудобной HRIS или старой CRM для найма на передовую систему автоматизации рекрутмента, покажем, как может выглядеть план переезда. Обсудить переход на Хантфлоу |
Как опыт Kempinski может пригодиться российским рекрутерам
Хорошая CRM для найма должна не добавлять лишние действия, а снимать операционную нагрузку — и с рекрутеров, и с заказчиков.
В Хантфлоу есть все, чего обычно не хватает командам, которые устали от тяжелых и неудобных систем.
- Интерфейс, который понятен и рекрутерам, и заказчикам. Нанимающим менеджерам не придется проходить длинное обучение. Они заходят в систему, видят кандидатов, оставляют обратную связь без бесконечной переписки в почте и мессенджерах.
- 16+ готовых аналитических отчетов — без доплат и сложной настройки. Время закрытия позиции, эффективность источников, конверсия по этапам, нагрузка на рекрутеров — все это уже собрано в готовые дашборды. Не нужно выгружать данные в Excel и вручную собирать отчеты для руководителей.
- Вся коммуникация с кандидатами — прямо в системе. Письма, шаблоны сообщений, история переписки, комментарии команды — вся информация хранится в карточке кандидата. Ничего не теряется, а кандидатский опыт становится лучше.
И главное — переход не превращается в стрессовый многомесячный проект. Если вы решите перейти на Хантфлоу, мы перенесем вашу базу кандидатов из старой системы без потерь.
Переходите на Хантфлоу — здесь заботятся о том, чтобы вам было комфортно работать ❤️
