Что будет, если начать постепенно исключать коллегу из команды? Исследователи изучили вопрос и пришли к неожиданному выводу: сотрудники, которые чувствуют себя исключенными из команды, сначала могут стать эффективнее. Они работают больше, всем помогают и сильнее стараются. Почему так происходит и что будем потом — рассказали в статье.
Что значит «исключить из команды»
Исключение — это не открытый конфликт со специалистом, а мелкие и постепенные изменения. Например, сотрудника не позвали на встречу, не заметили его идею, неприятно пошутили, приняли важное решение без него.
Далее расскажем, что на каждом этапе чувствует специалист, которого исключили.
Первый этап: сотрудник начинает работать усерднее
Исследователи поговорили с представителями разных сфер и заметили, что исключенные сотрудники начинают:
- Брать больше задач
- Предлагать больше идей
- Чаще помогать коллегам
- Стараться избегать конфликтов
Со стороны это легко принять за хороший знак: сотрудник стал вовлеченнее и активнее. Но на самом деле пока что он просто пытается понять, что сделал не так и вернуть себе место в команде.
Второй этап: неопределенность, сомнение в себе и окружающих
Сотрудник не понимает, как воспринимать происходящее и сомневается в себе. Но когда эмоции накапливаются, он понимает, что по непонятной для него причине изменилось поведение окружающих.
Работник начинает воспринимать это как устойчивую проблему, которую создал явно не он. Вместо попыток доказать свою ценность появляются раздражение, разочарование и ощущение, что ситуация выходит за пределы его контроля.
Заполните форму, и мы пришлем вам 40 идей для удержания сотрудников
Третий этап: равнодушие, выгорание, увольнение
Последняя попытка что-то исправить. Сотрудник может поговорить с коллегами или руководителем: объяснить, что происходит, попросить больше включать его в обсуждения или попытаться восстановить отношения.
Обращение к HR. Если самостоятельно изменить ситуацию не получается, ищет поддержку внутри компании.
Отдаление от команды. Постепенно он начинает меньше участвовать в обсуждениях, реже проявляет инициативу, становится менее заметным. Также коллега может стать более раздражительным и агрессивным.
Увольнение. Сотрудник приходит к выводу, что ситуация не изменится, и начинает искать новую работу. Или увольняется импульсивно.
Чем раньше руководитель или HR заметят проблему, тем проще что-то изменить. А если подключиться, когда сотрудник уже решил уйти, сделать это будет гораздо сложнее.
Как HR заметить, что сотрудника исключили из команды
Как ни крути, исключать сотрудника из команды — плохая идея: в итоге это может привести к увольнению и повлиять на атмосферу в коллективе. Но заметить проблему не всегда просто — она складывается из небольших сигналов. Собрали признаки в поведении сотрудника, на которые стоит обратить внимание:
- Сотрудник начал работать намного больше
- Перестал предлагать идеи
- Меньше участвует в обсуждениях
- Говорит, что не чувствует себя частью команды
- Постепенно отдаляется от коллег
- Стал более раздражительным
Сотрудники чувствуют себя исключенными из команды не из-за одного большого конфликта, а из-за того, что у людей постепенно теряется общий контекст. Например, кто-то не получил информацию, не вник в письмо или оказался вне обсуждения.
В найме похожая проблема появляется, когда решения, обратная связь и статусы кандидатов остаются в разных чатах и таблицах: участники процесса не видят полной картины, а договоренности теряются.
Хантфлоу помогает сделать процесс найма прозрачнее: информация по кандидатам и обратная связь всех участников подбора хранятся в одном месте. Рекрутеры и нанимающие менеджеры видят общий контекст, быстрее синхронизируются и не теряют важные детали.
