От 79% HR и L&D-специалистов требуют доказать, что обучение сотрудников приносит пользу. При этом 55% должны показывать конкретные бизнес-результаты.
Большинство HR затрудняются показать начальству конкретные цифры. По данным исследования Go1, есть несколько факторов, которые мешают им оценивать пользу от обучения:
- 38% — фокус на количестве завершенных курсов: эта метрика учитывает факт обучения, но не его эффективность
- 34% — нет данных, чтобы понять, помогает учеба в работе или нет
- 34% — ручная подготовка отчетов
- 33% — руководство не вовлечено, а обучение оторвано от стратегии компании
- 29% — отсутствие фидбэка линейных руководителей
- 26% — бизнес сам не знает, чего хочет
Понимание дефицита навыков напрямую влияет на оценку эффективности. Среди HR-лидеров, которые видят пробелы в компетенциях сотрудников, 79% уверены, что обучение готовит людей к реальным задачам. Если HR не замечает дефицит навыков, уверенность падает до 13%.
Чтобы измерить эффективность обучения, L&D-специалист из исследования Go1 советует «идти в поля» и наблюдать за работой сотрудников:
- Оценить уверенность сотрудника в своих навыках. Понимает ли он, как применять полученные знания?
- Проверить новые навыки. Например, дать рабочую задачу, для которой они нужны
- Посмотреть на изменения в работе. Стало ли меньше ошибок, изменился ли подход к выполнению задач?
- Запросить фидбэк у непосредственного руководителя
Знаете, какие KPI для HR — бесполезные? Их целых семь
Заполните форму, и мы пришлем вам файлПри этом привычные отчеты о количестве пройденных курсов вряд ли исчезнут. Участников исследования спросили, как в будущем компании будут оценивать обучение:
- 46% считают, что будут считать и факт прохождения курса, и реальные успехи в работе
- 34% ожидают, что показателем останется количество пройденных курсов
- 20% думают, что фокус сместится на реальные рабочие результаты
Обучение рекрутеров тоже стоит оценивать по результатам. Например, после тренинга по сорсингу можно посмотреть, стали ли рекрутеры находить больше подходящих кандидатов.
Собрать эти данные помогает Центр аналитики Хантфлоу. В нем можно отслеживать количество добавленных кандидатов, назначенных интервью, разнообразие источников резюме. А еще сроки закрытия позиций, конверсию на этапах воронки, причины отказов и оценку рекрутмента заказчиками. Чтобы сравнить результаты до обучения и после, нужно выбрать период и показатель, которые вы хотите посмотреть.
С Хантфлоу у вас меньше отчетов для галочки — и больше цифр, с которыми можно идти к бизнесу.
