Тест: умеете ли вы справляться с неудобными ситуациями?

ㅤ

Сможете ли вы выйти
из неловкого положения?

Пропущенное интервью, оффер, отправленный не тому кандидату, и перепутанные данные — все это страшный сон рекрутера. Но именно в такие критические моменты проявляются мягкие навыки.

Подготовили тест для проверки ваших софт-скиллов. Описали неприятные сценарии и предлагаем выбрать варианты решения. Надеемся, вы никогда не оказывались и не окажетесь в подобных ситуациях. Поэтому включите воображение и просто выберите наиболее близкий вам способ решения.

1 / 7

Во время интервью имя кандидата вдруг вылетело из вашей головы.

Что будете делать?

Продолжу как ни в чем не бывало, а обращение по имени буду избегать.

Украдкой посмотрю имя в резюме кандидата — все нужные документы у меня всегда под рукой.

Обращу ситуацию в шутку и напрямую уточню имя у кандидата.

2 / 7

Вы сформировали оффер, подготовили письмо…и отправили кандидату, которому собирались отказать.

Как справиться с таким конфузом?

Видимо, это судьба! Передам специалисту по КДП, чтобы готовил приказ о приеме на работу.

Напишу длинное письмо с извинениями, где объясню причину ошибки и пожелаю удачи в поисках работы.

Отправлю короткое письмо, где объясню ситуацию. В качестве извинений приложу рекомендательное письмо, которое можно показать на собеседованиях в другие компании.

3 / 7

Вы обсуждали слабые стороны кандидата с нанимающим менеджером как раз в тот момент, когда он подключился к звонку. Вероятно, человек услышал часть нелестных отзывов.

Как исправите ситуацию?

Со мной такого в принципе не может произойти — я тщательно слежу за соблюдением деловой этики.

Сделаю вид, что ничего не произошло и вообще мы обсуждали другого кандидата. Затем как обычно начну собеседование.

Хотя обсуждение было конструктивным и без перехода на личности, извинюсь перед кандидатом за некорректное поведение.

4 / 7

Вы случайно отправили приглашение на вакансию Java-разработчика фронтендеру, в резюме которого указано владение JavaScript. Досадная ошибка, которая может стоить репутации профессионала в глазах кандидата.

Что поможет исправить ситуацию?

Прикинусь «кадровичкой», с которой нечего взять. Авось, прокатит!

Извинюсь за недоразумение, а заодно уточню, нет ли у кандидата знакомых бэкендеров.

Поздравлю кандидата с тем, что он прошёл тест на внимательность, и приглашу на собеседование. Такие разработчики нам нужны!

5 / 7

Вы пригласили кандидата на собеседование, предварительно рассказав об условиях работы и зарплатной вилке. Перед интервью перепроверили описание вакансии: в реальности вилка оказалась меньше.

Как решите проблему?

Сразу же свяжусь с кандидатом и уточню детали вакансии — возможно, он не захочет тратить время на собеседование, а у меня освободится слот для общения с кем-то еще.

Расскажу об этом в начале интервью и дополнительно подсвечу другие бенефиты. Выбор в пользу компании делают не только из-за зарплаты!

Не буду из-за этого заморачиваться. Может, этот человек вовсе нам не подходит!

6 / 7

Ужасно загруженный день: встречи, совещания, отчеты. Вот и собеседование с кандидатом уже 10 минут как идет, а вы только про него вспомнили.

Как будем спасать ситуацию?

Главное принять весь удар на себя и объяснить, что это исключительно моя вина, а будущий руководитель и команда кандидата — образец собранности и дисциплины.

А это еще один тест! Проверяем интерес кандидата к вакансии и работе у нас. Дождался начала интервью — получил «плюсик».

Нет ничего лучше, чем признать свою вину, кратко извиниться перед кандидатом за потраченное время и оперативно начать собеседование. Все ошибаются!

7 / 7

У нанимающего менеджера новое увлечение — астрология. В брифе на вакансию появилось уточнение «НЕ РАССМАТРИВАЕМ ТЕЛЬЦОВ С АСЦЕНДЕНТОМ ВО ЛЬВЕ».

Как одновременно сохранить хорошие отношения с заказчиком и профессионализм?

Кого там охотнее рассмотрят? Козерогов? Если что, поправлю дату рождения кандидата в резюме.

Попробую объяснить заказчику, что кроме небесного закона есть еще и трудовой, нарушать который не рекомендуется.

Натальная карта кандидата, его типаж по соционике и расклад таро — уж я-то найду, чем парировать нанимающему менеджеру!

Тест: умеете ли вы справляться с неудобными ситуациями?

Сможете ли вы выйти из неловкого положения?

Сможете ли вы выйти
из неловкого положения?