Чтобы компания успешно развивалась, важно поддерживать здоровую рабочую среду, где сотрудники понимают свою роль, видят ценность своего вклада и чувствуют поддержку. Это положительно сказывается на их мотивации и вовлеченности. Вовлеченные сотрудники не просто выполняют свою работу — они проявляют инициативу, предлагают идеи, чувствуют ответственность за результат.
На онлайн-конференции Хантфлоу финансовый архитектор и евангелист бережливого управления Александр Сертаков поделился тремя инструментами, которые помогают повысить вовлеченность и внедрить человекоцентричный подход, — это матрицы «Сложность — компетенции», «Стресс — мотивация» и «Сильные стороны». Рассмотрим, как применять их на практике.
Матрица «Сложность — компетенции»
Инструмент помогает определить, насколько уровень сложности задач соответствует возможностям сотрудника и как это влияет на его состояние. Если сложность совпадает с уровнем компетенций, человек находится в ресурсном состоянии. Но если баланс нарушен, это может привести к скуке или выгоранию.
Зоны матрицы:
- Зона комфорта — оптимальный баланс между сложностью задач и компетенциями. В таком случае сотрудник работает продуктивно, но без перегрузки
- Зона роста — сложность задач немного превышает текущий уровень компетенций специалиста. Это требует усилий, но помогает развиваться
- Зона выгорания — задачи слишком сложные, а уровень компетенций недостаточен. Это приводит к стрессу и истощению
- Зона покоя — задачи не требуют напряжения, но еще не вызывают скуку. Сотрудник работает на автопилоте
- Зона скуки — задачи слишком простые, не вызывают интереса и не дают развития
Выгорание от скуки встречается почти так же часто, как от стресса. По моим наблюдениям, из 9 выгоревших сотрудников 5 перегорают от стресса, а 4 — от скуки.
Александр Сертаков,
финансовый архитектор, автор телеграм-канала «Тру финансы»
Чтобы работать с матрицей, необходимо распределить задачи сотрудников по зонам и, оценив результат, принять меры. Рассмотрим подробнее каждый шаг.
Шаг 1. Распределите задачи сотрудников по зонам
Составьте список задач сотрудника и каждую из них отметьте на матрице. Двигайтесь по горизонтальной оси компетенций, а затем поднимайтесь по вертикальной оси, чтобы оценить сложность.
Допустим, у вас в команде три сотрудника — присвоим каждому свой цвет: синий, зеленый и оранжевый. И вот как их задачи выглядели бы на матрице «Стресс — мотивация»:
Пример использования матрицы «Стресс — мотивация»
Полученные результаты мы можем трактовать так:
🔵 «Синий» сотрудник страдает от скуки. У него три крупные задачи в зоне скуки и только одна в зоне комфорта. Такой сотрудник может либо уйти, либо выгореть
🟢 «Зеленый» перегружен. У него две крупные задачи: одна в зоне роста, вторая — в зоне выгорания. Без баланса он рискует быстро выгореть
🟠 «Оранжевый» — пример здорового баланса. Его задачи распределены между зонами роста и комфорта, что позволяет ему эффективно работать без перегрузки
Шаг 2. Скорректируйте нагрузку
Скорректируйте нагрузку сотрудника, если с помощью матрицы выявили проблемы. Вот какие действия можно предпринять:
- Перераспределить задачи: например, поручить «синим» новые вызовы, а «зеленых» разгрузить
- Ввести систему выбора задач: пусть часть времени сотрудник выполняет свои обязательные дела, а оставшееся время уделяет интересным проектам
- Организовать наставничество: например, «синий» может учиться у «зеленого», а «синий» «зеленому» станет помощником
Александр Сертаков,
финансовый архитектор, автор телеграм-канала «Тру финансы»
Матрица «Стресс — мотивация»
Понять, в каком состоянии находится сотрудник, можно, оценив его уровень стресса и мотивации. Александр Сертаков предлагает использовать для этого две методики: мотивационный тест от школы менеджмента «Стратоплан» и шкалу стресса Холмса — Раге. Вместе они формируют матрицу «Стресс — мотивация», которая помогает определить, в каком состоянии находится сотрудник и что с этим делать.
О том, как пользоваться матрицей «Стресс — мотивация», читайте ниже.
Шаг 1. Определите уровень мотивации сотрудников
Ниже таблица с мотивационными факторами. Задача сотрудника — выбрать 7 главных для него факторов и распределить между ними 10 000 очков:
- 3000 — на самый важный фактор
- 2000 — на два следующих по значимости
- 2000 — на еще два фактора
- 1000 — на наименее важный
Далее сотруднику нужно оценить, насколько эти потребности удовлетворяются на работе:
- Если удовлетворяются полностью — количество присвоенных баллов он умножает на 2
- Если удовлетворяются средне — умножает баллы на 1
- Совсем не удовлетворяется — умножает баллы на 0
Итоговая сумма — показатель мотивации.
Шаг 2. Измерьте уровень стресса команды
Для измерения уровня стресса можно использовать шкалу Холмса — Раге — инструмент, который оценивает стресс на основе значимых событий в жизни человека за последний год.
Сотруднику нужно отметить, какие события, влияющие на его эмоциональное состояние, произошли с ним за последние 12 месяцев. Каждое событие имеет свой «вес» в баллах, которые нужно сложить.
Чтобы посмотреть события и баллы, разверните список ниже ⬇️
📈 События и баллы для шкалы стресса Холмса — Раге
| Событие | Баллы |
| Смерть супруга или супруги | 100 |
| Развод | 73 |
| Раздельное проживание с супругом или супругой | 65 |
| Тюремное заключение | 63 |
| Смерть близкого члена семьи | 63 |
| Травма или болезнь | 53 |
| Свадьба | 50 |
| Увольнение с работы | 47 |
| Примирение с супругом или супругой | 45 |
| Выход на пенсию | 45 |
| Серьезное изменение состояния здоровья члена семьи | 44 |
| Беременность | 40 |
| Трудности в сексуальной жизни | 39 |
| Пополнение в семье (рождение ребенка, усыновление) | 39 |
| Серьезное изменение на работе (повышение или понижение грейда, смена обязанностей) | 39 |
| Изменение финансового положения | 38 |
| Смерть близкого друга | 37 |
| Изменение типа работы | 36 |
| Конфликты с супругом или супругой | 35 |
| Крупная ипотека или кредит | 32 |
| Закрытие ипотеки или кредита | 30 |
| Изменение ответственности на работе | 29 |
| Сын или дочь покидают дом (поступление в вуз, брак) | 29 |
| Конфликт с родственниками супруга или супруги | 29 |
| Выдающееся личное достижение | 28 |
| Супруг или супруга начинают или прекращают работать | 26 |
| Начало или окончание учебы | 26 |
| Серьезное изменение условий жизни | 25 |
| Изменение личных привычек (курение, питание, спорт) | 24 |
| Конфликт с начальством | 23 |
| Изменение условий работы (график, место работы) | 20 |
| Переезд | 20 |
| Изменение учебных условий | 20 |
| Изменение привычек в отдыхе и досуге | 19 |
| Изменение религиозных привычек | 19 |
| Изменение социальной активности | 18 |
| Оформление небольшого кредита или ипотеки | 17 |
| Изменение режима сна | 16 |
| Изменение количества членов семьи (смерть, рождение, приезд родственников) | 15 |
| Изменение пищевых привычек | 15 |
| Отпуск | 13 |
| Новый год и другие крупные праздники | 12 |
| Незначительное нарушение закона (штраф, нарушение ПДД) | 11 |
Шаг 3. Разместите данные на матрице
Полученные результаты из исследования уровня мотивации и стресса необходимо расположить на матрице:
- Найдите на горизонтальной оси показатель мотивации сотрудника, который вычислили на первом шаге.
- Определите, где находится значение уровня стресса, рассчитанное на втором шаге, на вертикальной оси.
Исходя из вычислений, можно получить как минимум четыре результата — отмечены на изображении цифрами:
1 — Низкий стресс, низкая мотивация. Сотрудник не вовлечен в рабочий процесс. Возможно, он уже испытывает скуку, теряет интерес или рассматривает уход
2 — Высокий стресс, низкая мотивация. Человек истощен, работа не приносит удовлетворения, но у него нет сил что-то менять
3 — Высокий стресс, высокая мотивация. Работа захватывает сотрудника, но постоянное давление грозит выгоранием. Такой результат особенно характерен для команды стартапа и интенсивного проекта
4 — Низкий стресс, высокая мотивация. Сотрудник продуктивен, получает удовольствие от работы и способен справляться со сложными задачами
Промежуточные состояния, например низкий стресс и средняя мотивация, показывают, что баланс пока сохраняется, но стоит следить за динамикой.
Как применять матрицу на практике:
- Если мотивация низкая, а стресс высокий, важно сначала снизить нагрузку специалиста: упростить задачи, автоматизировать рутину, дать время на восстановление сил
- Если стресс вызван хаосом в компании, стоит пересмотреть процессы, четче распределить зоны ответственности
- Если работа интересна, но уровень стресса очень высокий, нужно помочь сотруднику найти баланс между интенсивной нагрузкой и отдыхом
Матрица «Стресс — мотивация» помогает не просто выявить проблему, но и вовремя принять меры, чтобы сотрудники работали в комфортных и продуктивных условиях.
Александр Сертаков,
финансовый архитектор, автор телеграм-канала «Тру финансы»
Матрица «Сильные стороны»
Исследования показывают: если человек задействует в работе четыре и более своих сильных сторон, его эффективность и удовлетворенность значительно возрастают.
Чтобы это оценить, предложите сотруднику отметить в матрице сильные стороны, которые он использует в работе.
Матрицу «Сильные стороны» эффективно использовать вместе с инструментом «Стресс — мотивация». Результаты могут различаться, но это нормально.
Например, человек может считать себя ориентированным на лидерство, но в реальности его больше мотивирует работа в команде. Эти расхождения важно учитывать не для того, чтобы уличить сотрудника во лжи, а чтобы лучше понять, что его действительно вдохновляет.
Важно не просто выявить сильные стороны специалиста, но и создавать условия, в которых они будут реализовываться. Один из способов — дать сотрудникам возможность выбора задач. Например, если 80% времени человек выполняет свою рутину, а 20% — задачи, которые ему интересны, это помогает раскрыть сильные стороны. Так сотрудники не только берут на себя работу, которая им нравится, но и начинают активнее взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями.
Знаю случай, когда в одной из компаний сотрудница, которая занималась отчетами, проявляла интерес к аналитике. Руководитель передавал ей часть своих аналитических задач, давая возможность развивать навык. В результате она повышала квалификацию, а качество работы не страдало.
Александр Сертаков,
финансовый архитектор, автор телеграм-канала «Тру финансы»/p>
Поможем находить мотивированных и целеустремленных специалистов
Человекоцентричная культура привлекает сотрудников, которым близки ценности вашей компании. А мы поможем найти таких специалистов.
Система автоматизации рекрутмента Хантфлоу позволяет выигрывать в гонке за кандидатов на конкурентном рынке труда. В системе вы сможете сохранять резюме, формируя сильный кадровый резерв, чтобы не упустить ни одного ценного специалиста.
Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Рекрутеры ЭкоНивы-АПК экономят два рабочих часа каждый день
- Dodo Brands автоматизировали работу с резюме и быстрее находят кандидатов
- Рекрутеры PERI закрывают вакансии на треть быстрее
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 20 готовых отчетов помогут найти скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
Хотите увидеть, как это будет работать на практике в вашей компании? Оставьте заявку, и наш эксперт расскажет, как Хантфлоу поможет ускорить наем даже на сложные позиции ⬇️
