Согласно исследованию RosExpert и MarHR, среди ключевых запросов CEO к HR-руководителям — переход к роли бизнес-партнера, создание добавленной ценности функции, ускорение найма и достижение сотрудниками бизнес-целей.
Очевидно, что скиллсет роли эйчара и рекрутера меняется. Важно не только находить кандидатов, проводить интервью и организовывать онбординг. Необходимо каждый шаг соизмерять с целями компании и становиться партнером, который поможет бизнесу прийти к намеченным результатам.
О том, как меняются отношения бизнеса и рекрутеров, какие навыки нужны профессионалу подбора, чтобы его слово имело вес, и как избавиться от страха ответственности, мы поговорили с Мариам Касабян, руководителем направления «Качество рекрутмент процесса» в Яндексе.
Мариам Касабян
- Руководитель направления «Качество рекрутмент процесса» в Яндексе
- Спикер форума НАЁМ от Хантфлоу
- Училась на специальности «Финансы и банковское дело», но влюбилась в HR после преддипломной практики
- Гордится тем, что на прошлой работе смогла найти шеф-повара со звездой «Мишлен» и знанием немецкого и английского языка
в новый ресторан в Германии - Любит перестраивать HR-процессы и предлагать новые простые и удобные решения
«Цель моей работы — научить правильно подбирать сотрудников»
— Мариам, сейчас вы работаете в Яндексе. Как складывался ваш карьерный путь до перехода в техногигант?
— Я начала карьеру в кадровом агентстве, которое специализируется на подборе топ-сотрудников для ресторанного и гостиничного бизнеса. Затем перешла в банк, где активно развивалась благодаря освоению разных сфер подбора.
Через три года работы в банке поняла, что исчерпала себя. Мне хотелось новых целей и вызовов, чтобы понять, на что еще я способна. Поэтому перешла в Яндекс.
— Ваша должность в Яндексе называется «руководитель направления „Качество рекрутмент-процесса“». Звучит необычно и узко. Расскажите о своих задачах.
— Я занимаюсь обучением сотрудников рекрутменту. Это касается всех, кто задействован в процессе найма: рекрутеров, лидов рекрутмента, нанимающих менеджеров и интервьюеров.
Цель моей работы — научить правильно подбирать сотрудников, продвигать и улучшать HR-бренд компании, совершенствовать и упрощать путь кандидата.
Также я отвечаю за то, чтобы обучение было удобным и автоматизированным.
— Какие цели вы ставите на новый бизнес-сезон?
— У нас запланировано много обучающих мероприятий. Но нам важно заняться не только контентом, но и автоматизацией получения знаний участниками.
«Требования к рекрутерам выросли, и это прекрасно»
— Как, по вашему мнению, изменился рекрутинг за последние 2–3 года?
— Это сложный вопрос, так как динамика развития процесса подбора напрямую зависит от компании.
В некоторых организациях до сих пор наем ассоциируется с отделом кадров. Там рекрутинг мог не измениться кардинально за эти годы.
А передовые компании уже давно поняли, почему в подбор нужно вкладываться. Поэтому для меня как для сотрудника Яндекса рекрутинг каждый год меняется на глазах, и я этому рада: значимость и профессионализм рекрутеров растут, изменилось отношение заказчиков к подбору.
— Какие тренды наметились в отношениях бизнеса и рекрутмента?
— На мой взгляд, специалистам по подбору стало легче завоевывать доверие нанимающих менеджеров. Многие заказчики начали осознавать, что рекрутер — это партнер в вопросах найма, а не тот, кто просто ставит встречи с кандидатами в календарь.
Требования к рекрутерам тоже выросли, и это прекрасно.
— Почему сегодня рекрутеру важно становиться экспертом в глазах бизнеса?
— Без доверия между рекрутером и заказчиком хорошего подбора не будет. Это два человека, которые должны быть честными друг с другом и открыто говорить об опасениях о кандидатах и их положительных чертах. При этом настроение подбора изначально задает рекрутер.
Поэтому одна из важнейших задач специалиста по подбору — понять своего заказчика, его потребности и найти к нему подход. Ну и конечно, не нужно забывать простую истину: если вы эксперт в своем деле, заказчик будет прислушиваться к вам.
— Что может помочь рекрутеру завоевать доверие бизнеса и стать настоящим партнером в подборе?
— Чтобы получить доверие бизнеса, рекрутеру необходимо:
- прокачивать коммуникативные навыки и другие софт-скиллы;
- относиться внимательно к каждой вакансии;
- понимать боли заказчика;
- транслировать нанимающим менеджерам, что от рекрутеров они могут получить поддержку и понимание;
- просить конструктивную обратную связь о кандидатах.
Больше советов о том, как рекрутерам наладить взаимодействие с заказчиками:
— Если рекрутер боится взять на себя ответственность или не уверен в своих возможностях стать партнером для бизнеса, что бы вы ему посоветовали?
— Как бы это примитивно ни звучало, бояться точно не надо. Важно подумать, что провоцирует страх, например неуверенность в своих силах или знаниях, и проработать этот аспект.
Также нужно помнить, что быть лидером — это ощущать уверенность в своих действиях и не бояться признавать ошибки. Кроме того, важно брать на себя ответственность за работу своей команды, прокачивать менеджерские навыки, учиться работать с аналитикой и грамотно транслировать информацию нанимающим менеджерам.
«НАЁМ — крутая площадка как для начинающих, так и для тех, кто давно в подборе»
— Вы выступаете на форуме НАЁМ от Хантфлоу с темой «Какие компетенции необходимы рекрутеру, чтобы быть экспертом». Расскажите немного подробнее о вашем выступлении.
— Я постараюсь донести до рекрутеров значимость их роли. Объясню ценность саморазвития, подробно расскажу, какие компетенции необходимы, чтобы стать рекрутмент-партнером для своего нанимающего менеджера.
В выступлении будет много моего личного опыта и примеров из практики, которые докажут, насколько рекрутеру важно прокачивать себя и быть увереннее.
— Почему НАЁМ — событие HR-индустрии, которое точно нельзя пропустить?
— НАЁМ — крутая площадка как для начинающих, так и для тех, кто давно в подборе. Хантфлоу собрали много интересных спикеров, тем для обсуждения и единомышленников — это дорогого стоит.
Когда я только начинала свой путь в рекрутменте, мне очень не хватало таких форумов, где я могла бы чувствовать себя комфортно, укреплять знания об отрасли, делиться своим опытом и узнавать best practice коллег по цеху.
Больше материалов о главном форуме про рекрутинг от Хантфлоу:
