Пока российские и международные медиа предлагают способы борьбы с выгоранием сотрудников, чтобы сохранить их продуктивность, в фокусе нет тех, кто ежедневно общается с новыми людьми, примиряет враждующие стороны, ищет общий язык с командой.
Согласно отчету Sage, в 2024 году 83% HR-профессионалов чувствуют себя выгоревшими. Данные Executive Networks говорят о том, что многим специалистам индустрии тяжело совмещать работу и личную жизнь.
Мы знаем, что коммуникация с людьми и ответственность перед бизнесом могут выматывать больше, чем физический труд. Но в постоянном потоке дел самоощущения часто уходят на второй план, и в этом коварство выгорания. Можно несколько месяцев работать на пределе возможностей, не замечая проблем, а потом в один день почувствовать бессилие и отвращение к работе.
О том, как сберечь ментальное здоровье в рекрутинге, мы поговорили с человеком, совмещающим несколько ответственных ролей. Знакомьтесь — Леся Набока.
Леся Набока
- HRD в IT
- Руководит кадровым агентством
- Выполняет роль операционного директора Карьерного Цеха
- Ведет подкаст «Два стула»
- Запретила переработки и ставит отдых на первое место
Леся сталкивалась с выгоранием несколько раз и точно знает, как выйти из этого состояния, сохранить любовь к рекрутменту и постоянно расти без ущерба для себя.
Читайте откровенный разговор с Лесей на страницах Журнала Хантфлоу.
— Леся, каковы самые частые причины выгорания среди рекрутеров и эйчаров?
— Это изматывающая профессия, потому что предполагает контакт со многими людьми, в том числе с незнакомыми.
На психологическое состояние специалиста влияют четыре фактора:
- Установка в компании «эйчар всегда виноват».
- Трехстороннее давление: со стороны руководителя, заказчиков и кандидатов.
- Отсутствие поддержки бизнеса и понимания значимости HR-функции.
- Перекладывание «грязной работы». Однажды ко мне обратились сотрудники IT-департамента с просьбой поговорить с молодым человеком, от которого неприятно пахло, так как они стеснялись начать разговор. Также часто эйчары вынуждены сообщать сотрудникам о сокращении. Был случай, когда я пришла на работу и мне сообщили, что мне нужно уволить 80 человек одним днем, потому что компания решила закрыть торговые точки.
— Как отношение к работе влияет на вероятность выгорания?
— Часто профессионалы подбора приносят на работу не только свои компетенции, а всего себя. Принимают многое близко к сердцу, слишком эмоционально вовлекаются в проблемы. Это тоже может стать причиной выгорания.
— Что спровоцировало твое выгорание?— Я постоянно подбирала бесхозную ответственность, а потом утопала в задачах. Не умела договариваться и проявлять принципиальность. Вместо того чтобы решиться сказать заказчику, который уже два месяца безосновательно отсеивал моих кандидатов, о том, что его действия ненормальны, я продолжала искать людей.
Из-за трудоголизма я подорвала физическое состояние: плохо спала, мало ела, не занималась спортом, не уделяла время отдыху, Также в моей жизни появился алкоголь, который только усиливает психологические проблемы. Из-за этого у меня образовалась опухоль. Пришлось делать две тяжелые операции, а потом было сложное восстановление. Опухоль оказалась доброкачественной, но тогда я поняла, что это последнее предупреждение от организма.
— Как пришло понимание, что это не просто усталость, а выгорание?
— За 5 лет у меня было несколько эпизодов выгорания, но каждый раз я не могла отследить начало этого процесса. Я не замечала усталость, потому что не было контакта с телом, всю неделю держалась и работала как ломовая лошадь, а в субботу не могла встать с кровати и почистить зубы, от мыслей о работе тошнило.
— Когда ты поняла, что нужно вытаскивать себя из этого состояния?
— В пандемию я оказалась в четырех стенах, и у меня появилась сильная нескончаемая тревога. И все это на фоне бессилия. Тогда мои близкие настояли на том, чтобы я обратилась к психиатру.
Тогда же я посмотрела лекцию психолога Каминат Касимовой о поддержке себя в пандемию и поняла, что я к себе очень плохо отношусь.
Как автоматизация подбора с Хантфлоу помогает уменьшить уровень стресса рекрутеров
Хаос в подборе нервирует, изматывает и может стать причиной конфликтов с бизнесом. Чтобы выстроить процессы и работать в среде с понятными ожиданиями, автоматизируйте подбор с Хантфлоу.
Функции Хантфлоу, которые помогут снизить уровень стресса рекрутеров:
- Платформа рекрутинговой аналитики. Важнейшие показатели подбора в компании будут собраны в удобных и понятных отчетах, чтобы вы могли говорить с бизнесом на языке цифр, а не эмоций.
- Оценка показателей подбора в разрезе рекрутеров. Вы можете узнать, сколько резюме каждый специалист по найму добавил в базу, сколько назначил собеседований и отправил писем. Это поможет понять, у кого из рекрутеров слишком высокая нагрузка.
- Формы обратной связи по кандидатам. Благодаря инструменту вам не придется тратить ресурсы на уточнение фидбэка по каждому специалисту у заказчиков, а потом систематизировать услышанное. Обратная связь станет структурированной и развернутой.
— Как тебе удалось справиться с выгоранием?
Этот путь занял два года и состоял из таких шагов:
- Обратилась за помощью к психиатру, который назначил фармакотерапию. После того как она подействовала, я стала регулярно ходить к психотерапевту. Сейчас я уже не в терапии, но за весь период на 95 сессий было потрачено 600 000 рублей.
- Начала налаживать сон, обратилась за консультацией к сомнологу. Теперь у меня четкий режим дня: я ложусь спать не позднее 23:00, в будние дни встаю в 6:30, в выходные — в 8:00.
- Улучшила питание. С помощью курсов и консультаций с нутрициологом поняла принципы правильного питания, составляю рацион по гарвардскому методу, когда тарелку делят на три сектора: белки, овощи с фруктами и цельнозерновые.
- Добавила в распорядок дня физическую активность. Сейчас у меня две силовые тренировки в неделю, по одному занятию йогой и МФР, ежедневная утренняя зарядка, выполнение нормы по шагам и бассейн.
- Прошла обследование всего организма. Делаю это регулярно два раза в год. Раздала организму все долги.
Как не столкнуться с выгоранием: полезные материалы Журнала Хантфлоу
— Как сейчас строится твой день с учетом новых правил?
— Я просыпаюсь в 6:30, но мне нужно немного поваляться в кровати. Потом иду в душ, делаю зарядку на коврике, завтракаю. Затем прибираюсь в квартире. Каждый день уделяю этому 15–20 минут, так как мне важно находиться в чистоте.
Сажусь за работу. В первую очередь делаю то, что касается моих личных дел, например записываюсь к врачу. Затем берусь за то, что приносит деньги, потом — за дела по интересам и рутину. В течение дня я внимательно фильтрую задачи и не делаю ничего бессмысленного.
Заканчиваю работать до ужина в 18:00, ем и иду жить свою жизнь: еду в баню, катаюсь на сапе, лежу в ванной или иду в клуб. Но в 23:00 я уже в кровати.
— Как изменилось твое отношение к отдыху?
Кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает — вранье. Чтобы добиваться результатов и сохранить ментальное здоровье, отдых должен быть на первом месте. У меня забронированы слоты для встреч с друзьями, спорта. Я начала планировать в календаре даже обед и ужин, чтобы это время никто не занял созвоном.
К осознанию, что отдыхать нужно каждый день, а не когда уже выдохлась, я пришла после слов психиатра: «Есть два варианта развития событий. Либо ты снижаешь высокую интенсивность работы, и тогда тебе будет хватать классических двух выходных в неделю и 28 дней отпуска. Либо ты оставляешь высокую интенсивность, но тебе нужно больше отдыха». В этом году я пошла по второму пути, поэтому стала чаще брать выходные.
— Изменилось ли твое отношение к работе и сфере из-за частых выгораний?
— Чтобы выйти из круга опустошения, мне было важно осознать, что я выгорала не из-за отсутствия отдыха, особенностей профессии и количества задач, а из-за извращенного понимания рекрутинга моим руководством. Меня демотивировал и истощал подход к работе.
Леся выступает за здравый подход к рекрутингу и поиску работы. Поэтому в подкасте «Два стула» с соведущим Глебом Кудрявцевым она обсуждает актуальные темы, о которых говорит вся индустрия. Одна из таких — накрутка опыта кандидатами.
В выпуске Леся и Глеб поговорили про «волчью стаю» и уловки нечестных кандидатов, которые хотят перехитрить бизнес.
На 30-й минуте Леся рассказывает, как интерфейс проверки дубликатов резюме в Хантфлоу помогает выявлять обманщиков
— Что ты делаешь сейчас, если чувствуешь, что есть риск выгореть снова?
— Как только я улавливаю малейшие изменения в состоянии, тут же иду отдыхать. Я HR-директор в IT и параллельно веду свой бизнес. Но даже количество отвественности не останавливает меня от того, чтобы взять неделю передышки или day off.
— Как ты помогаешь избегать выгорания своей команде?
— Важно понимать, что, если человек хочет самоуничтожиться, его никто не сможет удержать. Тем не менее каждый сотрудник может прийти ко мне и обсудить свою нагрузку. Если он этого не делает, но я вижу, что специалист зашивается, сама инициирую встречу и предлагаю снизить количество задач.
Каждый сотрудник может взять перерыв в течение рабочего дня, чтобы поспать или прогуляться и вернуться к делам со свежей головой.
А еще у нас запрещены переработки и можно брать day off.
Как не выгорать: советы Леси Набока
- Не работайте с плохими менеджерами. Если вы 30% времени негодуете из-за решений руководителя, который просит проводить по шесть собеседований в день, бегите.
- Планируйте сначала отдых, потом работу.
- Развивайте компетенции, чтобы быть востребованным специалистом и не держаться за одну-единственную работу.
Если вам понравился формат интервью или вы знаете, что можно улучшить, поделитесь с нами обратной связью: пишите на editorial@huntflow.ru или в Хантфлоу-чат в телеграме.
Больше интервью с громкими голосами индустрии — на страницах Журнала Хантфлоу:
