На разбор конфликтов сотрудники в среднем тратят около двух часов в неделю. Как HR может «разнять» коллег, чтобы они выносили из столкновений пользу и тратили энергию в нужное русло?
Редакция Журнала Хантфлоу подготовила 16 стратегий разрешения недопониманий на основе советов экспертов AI HR. В статье рассмотрим, как выйти из разных типов конфликтов.
Коммуникационные конфликты
Пример 1. Сотрудник не понимает интонацию письма коллеги
| Кейс | ✅ Что может сделать HR |
| Сотрудник получает сообщение от коллеги в почте или мессенджере и воспринимает его как резкое или грубое. На самом деле автор не хотел задеть — просто написал коротко и без эмоций. Тон потерялся, напряжение выросло. | • Помочь сторонам спокойно обсудить ситуацию и сверить ожидания • Предложить простую фразу для прояснения: «Я вот так понял твое сообщение — ты это имел в виду?» • Договориться, какие темы лучше обсуждать голосом или на встрече, а не в переписке • Ввести базовые правила письменного общения: больше контекста, меньше сарказма, перечитывать сообщение перед отправкой |
Пример 2. Руководители не информируют сотрудников об изменениях в компании
| Кейс | ✅ Что может сделать HR |
| Руководители обсуждают изменения — проектные или кадровые — между собой, но командам ничего не объясняют. В итоге появляются слухи, тревога и разговоры про возможные увольнения. Неизвестность пугает сильнее любых новостей. | • Попросить руководителей собрать команды и честно обсудить, какой информации сейчас не хватает • Помочь выстроить понятный и регулярный формат коммуникации: апдейты, рассылки, Q&A-сессии • Напомнить руководителям: даже если решений пока нет, важно это проговаривать •Дать сотрудникам безопасный канал для вопросов — напрямую или анонимно |
Узнать 16 способов, как HR может разрешить разные конфликты
Конфликты редко возникают на пустом месте — чаще всего им предшествует неразбериха в задачах и размытая ответственность.
Хантфлоу помогает HR и руководителям навести порядок в работе с командами: фиксировать ответственность, видеть статусы найма и вести подбор без головной боли. Когда меньше неопределенности — меньше и конфликтов, которые приходится решать.
До 28 февраля переходите на Хантфлоу по ценам 2025 (!!!) года. Вы сэкономите 9 000 ₽ в год на каждого рекрутера.
