Когда сотрудник регулярно уходит на больничный, работодатель оказывается перед дилеммой: оставить человека в покое или все-таки выяснить, что происходит?
В Дании к вопросу подошли обстоятельно и придумали в некоторых организациях специальные беседы о благополучии сотрудников. Но исследование, опубликованное в Journal of Occupational Rehabilitation, обнаружило любопытный парадокс: забота, задуманная во благо, иногда заставляет сотрудников нервничать.
Разбираемся, как устроена эта практика, откуда взялся подвох и что из датского опыта могут почерпнуть российские HR.
Как устроены беседы о здоровье сотрудников в Дании
У практики есть название — well-being interviews, или индивидуальные беседы о благополучии сотрудников. Поводом для такого разговора могут стать частые больничные или долгое отсутствие на работе. В каждой организации свои правила.
Суть проста: руководитель пытается выяснить, не замешаны ли в проблемах со здоровьем рабочие условия и чем компания может помочь.
Например, если сотрудник регулярно чувствует себя плохо из-за высокой нагрузки, можно пересмотреть его обязанности или договориться о более щадящем графике.
При этом устраивать медицинский консилиум никто не собирается. Руководителю не нужно выпытывать подробности диагноза — гораздо полезнее обсудить условия труда и возможную поддержку.
40 идей, чтобы сотрудникам было хорошо на работе
Забирайте подборку способов укрепить доверие, поддержать команду и создать комфортные условия трудаПочему разговор о здоровье может напоминать допрос
Датские ученые решили выяснить, как эта практика выглядит глазами ее участников. Для этого они провели 15 интервью с сотрудниками и руководителями двух муниципалитетов.
Выяснилось, что представления о заботе у начальников и подчиненных порой расходятся.
Некоторые сотрудники воспринимали приглашение как завуалированное недовольство их частыми больничными. Одна из участниц даже сравнила его с вызовом школьника к учителю: вроде бы ничего страшного, но уже хочется подготовить оправдательную речь.
Другие недоумевали, чем руководитель способен помочь, если болезнь никак не связана с работой. Например, когда человек перенес операцию или подхватил грипп.
Но самым любопытным оказалось другое: восприятие беседы во многом зависело от отношений с начальником. Если сотрудник доверял руководителю, разговор чаще воспринимался как проявление заботы. А вот при дефиците доверия даже самые участливые вопросы могли вызывать подозрения.
Получается, что один и тот же разговор для кого-то становится поддержкой, а для кого-то — внеплановым экзаменом на право болеть.
Стоит ли российским HR перенимать датский опыт
В датской практике есть здравое зерно: вместо того чтобы ждать, пока проблемы со здоровьем сотрудника усугубятся, работодатель пытается разобраться, может ли он что-то изменить.
Однако, как показало исследование, одной благой инициативы недостаточно. Чтобы забота не превратилась в источник дополнительного стресса, стоит учитывать несколько нюансов:
- Объяснять цель разговора. Сотруднику важно понимать, что его зовут предложить помощь, а не устроить разбор полетов из-за больничных
- Обсуждать то, на что компания может повлиять. Например, нагрузку, график, условия труда или возвращение к работе после болезни
- Учитывать обстоятельства. Если человек подхватил сезонный вирус, искать причину в рабочих процессах едва ли имеет смысл
- Не забывать о доверии. Даже самый безупречный регламент не заменит нормальных отношений между сотрудником и руководителем
Правда, переносить датскую практику в российскую реальность один в один не стоит: трудовое законодательство и правила обращения с медицинской информацией в странах различаются.
Чтобы у HR оставались силы на поддержку сотрудников, стоит избавить их от лишней рутины. Рекрутинговая система №1* в России Хантфлоу берет на себя организационные хлопоты найма: помогает вести кандидатов, согласовывать вакансии и собирать аналитику подбора без бесконечных таблиц.
