Содрогаетесь при слове «автоотлики»? Зря. Их можно укротить, зная логику hh.ru и проверенные лайфхаки практиков отрасли.
Редакция Журнала Хантфлоу поговорила с Ольгой Дмитриевой, руководителем карьерных сервисов и продуктов hh.ru, и HR BP в медицинской сфере Василисой Павловой. Эксперты рассказали, как сократить количество нерелевантных автооткликов и быстро разбирать входящий поток.
Описывайте вакансию максимально подробно, если хотите повысить релевантность автооткликов
Василиса чаще всего публикует вакансии с отключенными автооткликами. По ее опыту, кандидаты, которые отправляют автоотклики, менее заинтересованные.
Часть автооткликов создается с помощью сторонних сервисов. Мы активно работаем с тем, чтобы ограничивать этот зачастую нерелевантный поток. При этом для нас здесь важны обе задачи:
- С одной стороны, ограничивать практики, которые создают шум для работодателей и рекрутеров
- С другой — предлагать собственные решения автоматизации, которые приносят пользу всем участникам процесса найма
Мы понимаем, что сам запрос на автоматизацию возник не случайно. Для части соискателей это способ быстрее находить подходящие вакансии и не упускать релевантные предложения. Поэтому hh.ru развивает собственные сценарии, в которых автоматизация работает более управляемо и с учетом интересов и соискателя, и работодателя.
Если нет нужного количества релевантных откликов на вакансию, Василиса подключает автоотклики и ИИ-помощника, который:
- Отправляет кандидатам вакансию
- Общается с ними
- Задает уточняющие вопросы
- Мотивирует откликнуться
Главный лайфхак при работе с автооткликами — максимально подробно прописанная вакансия. Чем больше ключевых слов и чем детальнее описаны требования и функционал, тем более релевантными будут автоотклики.
Раздел «ключевые навыки» тоже должен быть заполнен максимально подробно — это заметно повышает релевантность откликов.
Если для позиции на hh.ru включены автоотклики, вакансии отбираются не случайным образом, а с учетом релевантности резюме и дополнительных фильтров. Кроме того, такие отклики ограничены по механике, чтобы не создавать для работодателя эффект массового потока.
На платформе действуют лимиты на количество полученных автооткликов, а у работодателя есть возможность отключить их получение в личном кабинете. По данным экспериментов, такие сценарии показывают более высокую конверсию в приглашение на собеседование по сравнению с обычными откликами.
Отдельно внутри подписки hh Pro работает инструмент «Хочу у вас работать». Он подходит для другого сценария – когда соискатель хочет попасть в конкретные компании и заранее отмечает их в сервисе. В этом случае отклик отправляется только при появлении подходящей релевантной вакансии под его резюме – всего пользователь может выбрать не более пяти таких компаний.
Для работодателя это дополнительный сигнал, что кандидат мотивирован и мечтает попасть в эту компанию.
Разделяйте автоотклики на группы, чтобы ускорить первичный разбор
Для работы с большим потоком откликов Василиса использует следующую методику:
- Сначала выделяет наиболее подходящих кандидатов по ключевым словам по сфере, задачам и опыту — с ними работает в первую очередь.
- Далее с помощью фильтров отсеивает тех, кто точно не подходит, и отправляет отказы.
- Остальных разбирает вручную или с помощью ИИ-помощника: сначала более подходящих, затем остальных, так как система иногда недооценивает релевантность из-за неполных резюме.
Если откликов много, использую папки в hh.ru:
- «Самые подходящие» — кандидаты, с которыми сразу начинаем работу
- «Подумать» — релевантные, но не в приоритете
- «Резерв» — кандидаты на будущее
Используйте ИИ-помощника, чтобы автоматизировать первичный отбор и коммуникацию
Один из самых полезных инструментов hh.ru, по мнению Василисы, — ИИ-помощник для разбора откликов.
Он позволяет:
- Формировать подробный портрет кандидата с обязательными и желательными критериями
- Анализировать резюме и давать комментарии по каждому критерию
- Оценивать релевантность
- Классифицировать кандидатов по группам
Также он связывается с кандидатами, задает уточняющие вопросы, сохраняет всю переписку в чате для рекрутера.
Я задаю ИИ-помощнику на hh.ru критерии (обязательные и желательные), после чего он:
- Анализирует каждое резюме
- Дает разбор по критериям
- При недостатке информации сам уточняет детали у кандидатов
- Сортирует кандидатов на группы: «подходят», «можно рассмотреть», «не сейчас»
- Предлагает вакансию кандидатам из базы, которые не откликались, и проводит первичную коммуникацию
В итоге автоотклики перестают быть хаотичным потоком, если выстраивать вокруг них понятную систему: четкие требования, фильтры, приоритизация и автоматизация первичного разбора.
На практике рекрутеры все чаще собирают вокруг себя набор инструментов, которые снимают рутину — от первичного скрининга до сохранения резюме и работы с базой. Например, в Хантфлоу многие команды используют автоматизацию именно как способ быстрее обрабатывать отклики и не терять сильных кандидатов в потоке.
Сейчас сервис запустил акцию для новых клиентов: при подключении можно получить +3 месяца доступа в подарок и дополнительное место для пятого рекрутера.
А для действующих пользователей есть более прикладной бонус — волшебная кнопка, которая подключается к компьютеру и позволяет сохранять резюме с работных сайтов буквально одним нажатием.
Подключиться на специальных условиях можно до 13 мая — хороший повод пересобрать процесс работы с откликами так, чтобы он действительно помогал, а не создавал дополнительный шум.
