Редакция Журнала Хантфлоу подготовила четыре шаблона письменных отказов кандидатам — они помогут дать мягкий и полезный фидбэк.
Как вежливо отказать кандидату
Главное в письме с отказом — уважительное отношение к кандидату и понимание того, что ваше общение не заканчивается: в будущем вы можете пригласить его на другую позицию.
Вот такой шаблон мягкого отказа используют в компании СИГМА.
Добрый день, Екатерина!
Готовы вернуться к вам с обратной связью. К сожалению, мы не готовы пригласить вас на вакансию PR-менеджера в нашей компании.
Будем рады оставаться на связи и предлагать вам в будущем другие возможные вакансии.
В любом случае я благодарю вас за уделенное время, нам было приятно с вами познакомиться! Желаю удачи и успехов в поиске нового места работы 🙂
С уважением,
Марина Ничипоренко,
начальник отдела подбора и адаптации персонала
Как отказать кандидату и дать обратную связь
Хорошо, когда письмо с отказом приносит кандидату пользу. Дайте в письме обратную связь — опишите сильные стороны специалиста и то, над чем ему стоит поработать.
Дарья, здравствуйте!
Спасибо за уделенное нам время. К сожалению, мы вынуждены вам отказать. Нанимающий менеджер отметил ваши сильные стороны:
- Креативный подход к разработке контент-плана
- Отличные навыки проведения интервью
- Сильные тексты
Однако для позиции шеф-редактора у вас недостаточно навыков стратегического мышления и управленческих навыков. На этой позиции мы бы хотели бы видеть человека, который сможет выстроить работу отдела и развивать наше медиа.
Мы сохраним ваше резюме и обязательно свяжемся, если откроются подходящие вам вакансии!
Анна Иванова,
старший рекрутер,
издательство «Ромашка»
Как отказать кандидату и дать рекомендации по развитию
Если вы отказываете джуну, вместе с отказом пришлите ему список материалов для профессионального развития. Технические специалисты быстро растут, и не исключено, что через полгода этот же кандидат подойдет на другую вашу позицию.
Дарья, здравствуйте!
Возвращаемся с обратной связью. К сожалению, для этой позиции у вас пока недостаточно навыков редактирования статей. Мы вынуждены вам отказать.
Однако коллеги высоко оценили ваш нестандартный подход к решению предложенного кейса и отличные коммуникативные навыки.
Подготовили для вас список материалов, которые могут быть полезны в профессиональном развитии:
- Аркадий Мильчин и Людмила Чельцова «Справочник издателя и автора».
- Ян В. Уайт «Редактируем дизайном».
- Эдвард Тафти «Представление информации».
- Подборка полезных инструментов.
Удачи вам в поисках работы!
Анна Иванова,
старший рекрутер,
издательство «Ромашка»
Заполните форму, и мы пришлем образец продающего джоб-оффера на почту
Как отказать кандидату из-за его ожиданий
Чтобы не обидеть кандидата и не расстроить его отказом, можно сформулировать письмо, основываясь на его фидбэке. Подсветите в письме те моменты, где ожидания кандидата расходятся с действительностью.
Ольга, здравствуйте!
Хочу поделиться обратной связью по итогам собеседования. Нас впечатлил ваш опыт и приятно удивило тестовое задание.
Однако, как мы понимаем, вы рассматриваете только вакансии с удаленным режимом работы. Нам же принципиально, чтобы сотрудники работали из офиса компании или могли приехать туда в течение часа при необходимости. Поэтому мы вынуждены вам отказать.
Если у нас появятся другие подходящие вам вакансии и изменятся условия работы, мы обязательно с вами свяжемся!
Игорь Ромашкин,
рекрутер,
Daisy Inc.
О том, как получить честный фидбэк кандидата, читайте в статье.
Как отказать кандидату после собеседования и сделать это вежливо
Прежде всего помните: кандидат вложил в общение с вами свои часы, а возможно, и дни — особенно если выполнял тестовое задание. Самое большое неуважение, которое может позволить себе рекрутер, — это игнор или затянувшееся молчание.
Вот несколько правил для вежливого отказа:
- Не заставляйте ждать. Даже короткое письмо со словами «спасибо, мы выбрали другого кандидата» лучше, чем недели неизвестности. Скорость вашего ответа — это первый и самый очевидный маркер профессионализма.
- Не переходите на личности. Например, не пишите «вы слишком медленно работаете» — это звучит обидно и бесполезно. Лучше скажите: «на этой позиции нам критична высокая скорость реакции, и мы увидели расхождение с нашим ритмом». Кандидат поймет, что дело не в его ценности как специалиста, а в несовпадении с конкретными задачами.
- Будьте аккуратны, если даете обратную связь. Золотое правило здесь простое: хвалите всегда — это поддержит уверенность человека. А критикуйте только то, что можно изменить за полгода обучения. Не пишите «у вас плохой английский», лучше скажите «для этой роли нужен уровень Advanced, а у вас уверенный Intermediate».
- Дайте надежду на будущий контакт, если он возможен. Джуны быстро растут, у сеньоров меняются ожидания по зарплате, а рынок постоянно движется. Добавьте в письмо всего одну фразу: «мы сохранили ваше резюме в нашем пуле талантов и обязательно вернемся, если появится более подходящая позиция». Так вы превращаете жесткое «нет» в мягкое «пока нет».
Как отказать кандидату на собеседовании
Если вы поняли уже на собеседовании, что кандидат не подходит, не откладывайте ответ и не создавайте ложных надежд. Скажите мягко, но прямо в конце встречи: «Спасибо за разговор, вы производите отличное впечатление, но по паре ключевых критериев мы видим расхождение. Уже сегодня я пришлю развернутый фидбэк. Спасибо за уделенное время».
Обязательно добавьте искренний комплимент — что именно понравилось. Не вступайте в споры, если кандидат начнет уговаривать дать шанс, и не говорите «может быть, позже», если вы уже решили отказать. Честность в моменте — то, за что кандидат запомнит вас с уважением, даже получив отказ.
В Хантфлоу вы можете автоматизировать коммуникацию с кандидатами, настроить шаблоны писем под разные сценарии и не оставлять ни одного отклика без ответа. Это помогает держать единый стандарт общения в команде, экономить время рекрутеров и при этом сохранять уважительное отношение к каждому кандидату — даже если вы говорите ему «нет».
