Московская электронная школа (МЭШ) — это интернет-платформа, которой пользуются ученики столичных школ. Она объединяет электронный дневник, журнал, библиотеку материалов и портфолио.
В библиотеке материалов уже собрано более 1,6 миллиона единиц контента: от видеоуроков до тестов по школьным предметам. За создание и проверку этих материалов отвечают методисты, которым нужно не только глубоко разбираться в предмете, но и понимать цифровую дидактику.
Наем методистов для МЭШ был сложным и долгим: команда получала много нерелевантных откликов от незаинтересованных специалистов, сроки подбора затягивались. О том, как скиллсет должности помог решить эту проблему, рассказала Анна Кошелева, руководитель группы методистов Института содержания, методов и технологий образования МГПУ. В этом материале — реальные сложности и решения команды МЭШ, а также готовые скиллсеты для методистов.
Как был устроен подбор методистов в команду МЭШ
Изначально старшие методисты МЭШ активно привлекали к работе педагогов с профессиональными достижениями. Трудовые отношения оформляли договорами ГПХ и срочными трудовыми договорами на 3 месяца.
Тогда значительную долю методистов составляли совместители, которые в основное время работали в школах или вузах. Они заняты в первой половине дня, поэтому за задачи МЭШ могли приниматься только после 16:00 в удаленном формате. Это неудобно, если появляется срочное дело: совместитель не может в середине урока подключиться к созвону с командой МЭШ.
По словам руководителя группы методистов Анны Кошелевой, по этой причине решили нанимать больше сотрудников на постоянную занятость — они должны стать ядром команды методистов. Но подбор был очень сложным.
Мы искали методистов в базе исполнителей по нашим проектам и с помощью страницы Института содержания, методов и технологий образования МГПУ во ВКонтакте, на которой периодически публиковали форму для сбора откликов.
У кандидатов редко запрашивали резюме. Мы проверяли информацию об их профессиональных достижениях по собственным каналам.
Собеседования проводили в два этапа:
- Интервью с непосредственным руководителем — старшим методистом.
- Интервью с представителем администрации — директором Института содержания, методов и технологий образования МГПУ или одним из его заместителей.
Очень часто после собеседований мы отказывали кандидатам в найме.
Анна Кошелева,
руководитель группы методистов Института содержания, методов и технологий образования МГПУ
Что подтолкнуло команду МЭШ к внедрению скиллсета для методистов
Команда разработки контента МЭШ в процессе найма методистов на полную занятость столкнулась с двумя ключевыми проблемами.
❌ Серьезные требования к кандидатам на роль методиста. «Наш методист должен быть глубоким экспертом в своей предметной области, чтобы проверять контент для библиотеки МЭШ. Также мы ждем, что он прекрасный педагог и знаток цифровой дидактики, а кроме того, обладатель навыков в сфере педагогического дизайна», — делится руководитель группы методистов Анна Кошелева.
❌ Особенности потенциальных кандидатов, которых непросто привлечь. Несмотря на конкурентный уровень зарплаты, команда МЭШ не могла выйти на «своих» кандидатов и завоевать их доверие.
Ядро аудитории наших соискателей — школьные учителя и преподаватели вузов. Они обладают хард-скиллами, необходимыми для работы со школьным контентом и обучения педагогов. Эта аудитория довольно консервативна. Среди учителей-экспертов немало тех, которые работает в одной школе более 15–20 лет. Кроме того, многие скептически относятся к МЭШ и цифровой дидактике в целом.
Анна Кошелева,
руководитель группы методистов Института содержания, методов и технологий образования МГПУ
Еще одна особенность кандидатов, которая осложняла поиск методистов, — приверженность индивидуальной работе. «Нередко учителя не понимают, что такое кросс-функциональная команда, как она работает и как один человек может выполнять задачи из разных направлений, приобретать новые компетенции в ходе работы», — добавляет Анна Кошелева.
По словам Анны, эти причины затягивали поиск специалистов: вакансии методистов закрывались долго, а команда получала мало релевантных откликов. Поэтому решили описать навыки и умения, которые необходимы методисту проекта, то есть составить скиллсет.
В отличие от должностной инструкции, которая содержит функциональные обязанности, скиллсет позволяет добиться большей детализации: выделить направления работы, навыки и даже отдельные операции, которые будут выполнять сотрудники. Еще один плюс скиллсета — возможность отделить профессиональные знания от навыков. Это важно для обучения новых сотрудников.
Нанимайте всех специалистов в срок — переходите на систему автоматизации рекрутмента Хантфлоу
- 20+ готовых отчетов о подборе в вашей компании
- Десятки функций для автоматизации ежедневной рекрутинговой рутины
- Инструменты для вовлечения заказчиков в наем
- Искусственный интеллект Хантфлоу AI, который непрерывно анализирует работу рекрутера над вакансией и рекомендует кандидатов из накопленной базы резюме
Почему уже готовый скиллсет для методистов не подошел команде МЭШ
Одним из вариантов внедрения скиллсета для методистов было использование уже готового фреймворка, о котором Анна узнала на онлайн-курсе Skillbox.
«Мы довольно быстро поняли, что такой объемный скиллсет нам не подходит», — делится Анна Кошелева. Это связано с двумя причинами.
- Команда МЭШ не продает свой образовательный продукт, хотя активно занимается его продвижением. Поэтому раздел про бизнес-метрики и анализ рынка не актуален.
- Навыки, которые раскрыты в общем скиллсете методиста, в структуре МЭШ больше коррелируют с позицией старшего методиста, который ведет переговоры с заказчиком и, по сути, является менеджером образовательных проектов. Команде же требовалось описать компетенцию методиста-разработчика, который стоит между старшим методистом и исполнителем — например, человеком, который снимает видеоурок.
Как выглядит скиллсет МЭШ для методистов и его особенности
Скиллсет МЭШ включает:
- Направления работы методиста
- Категории — группы смежных задач специалиста
- Описания конкретных задач
- Знания, умения и навыки, необходимые для выполнения задач
- Уровень развития навыков и умений специалиста: базовый, повышенный и высокий
Скиллсет для методистов МЭШ имеет три важные особенности:
- Составлен не по этапам проектирования обучения, а по направлениям деятельности команды. Это помогло лучше учесть спектр и особенности задач специалистов.
- Учитывает ограничения, с которыми сталкиваются методисты, выпускающие школьный контент. Так, специалистам нельзя использовать некоторые материалы, стоит помнить о возрастных особенностях детей и о программе класса, для которого готовится контент. Поэтому скиллсет содержит подсказки: в нем названы нормативные документы, которые нужно учитывать при выполнении задачи. Это помогает в организации корпоративного обучения методистов.
- Акцент на сервисах МЭШ. В скиллсете отмечены сервисы проекта, о которых важно знать методисту, чтобы разрабатывать образовательные продукты и проводить вебинары для педагогов.
Как команда МЭШ использует новый скиллсет
Разработанный скиллсет активно применяют в найме и адаптации методистов-разработчиков.
👍 Для описания вакансий. Команда МЭШ протестировала несколько вариантов описания вакансий. На текст, который больше всего ориентирован на скиллсет, чаще откликаются релевантные кандидаты.
👍 Для анализа резюме. По словам руководителя группы методистов Анны Кошелевой, особое внимание в резюме уделяют образованию и дополнительному обучению кандидата. «Если специалист проходил курсы для методистов от Нетологии или Skillbox, обучался или учится в методической магистратуре, значит, он уже обладает многими умениями, которые есть в нашем скиллсете. Надо только протестировать его на знание нормативных документов и умение видеть ошибки в учебных материалах», — объясняет Анна.
👍 Для проведения собеседования. Команда МЭШ практикует кейс-интервью. Задания подбирают из практики на основе задач из скиллсета. В собеседовании участвуют старший методист и 2–3 методиста-разработчика. Они же принимают решение о найме. Теперь административная команда не участвует в этом процессе, так как у команды МЭШ есть четкое понимание роли и ошибка найма минимальна.
👍 Для онбординга. Каждый новый методист получает наставника и план адаптации, где указаны задачи из скиллсета, которые он будет решать в первый, второй и третий месяцы работы.
Каких результатов добилась команда МЭШ благодаря внедрению скиллсета
| 📈 Количественные результаты | 💪 Качественные результаты |
| Летом 2024 года на одну позицию методиста-разработчика претендовали 9 релевантных кандидатов. Тогда были открыты более 20 вакансий по разным предметам. | На вакансии стали откликаться действительно заинтересованные кандидаты, которых привлекла вакансия МЭШ, а не желание «просто прийти посмотреть» или найти подработку. |
| По итогам лета к проектным группам присоединились 24 методиста-разработчика. | Команда МЭШ стала тратить меньше времени на безрезультатные собеседования, так как большинство неподходящих кандидатов отсеиваются на этапе скрининга резюме. |
| Каждое четвертое собеседование заканчивается наймом. | Нанятые специалисты быстро включились в работу и осенью 2024 года уже провели первые курсы для учителей и мастер-классы в рамках Недели московского учителя. |
Как создать скиллсет: опыт МЭШ
Вы можете использовать готовый скиллсет МЭШ, адаптировав его под специфику вашей компании, или создать собственный скиллсет с опорой на алгоритм, которым пользовалась Анна Кошелева. Кроме того, инструкция Анны подойдет для создания скиллсета для любых должностей.
Первую версию скиллсета предложила я. В ее разработке помогли опытные методисты-разработчики. Также в создании принимал участие начальник отдела методологии и перспективной дидактики, для которого мы вели подбор методистов. Позже мы дорабатывали первую версию с директором института и его заместителем по вопросам содержания.
Подготовка скиллсета заняла два месяца, но он корректируется и дополняется до сих пор по результатам подбора методистов, их обучения и адаптации.
Анна Кошелева,
руководитель группы методистов Института содержания, методов и технологий образования МГПУ
1️⃣ Определиться с принципом группировки умений и навыков
Команда МЭШ решила конструировать скиллсет не по этапам проектирования обучения, а по направлениям деятельности команды. Это связано с тем, что методист-разработчик, в отличие от старшего методиста, не ведет проект целиком. Он выполняет задачи в рамках своей зоны ответственности.
Команда МЭШ категоризировала умения и навыки по таким направлениям работы методиста:
- Анализ запроса заказчика
- Исследование целевой аудитории
- Разработка образовательного продукта
- Методическое сопровождение
- Трансляция опыта
2️⃣ Понять весь пул задач специалистов
Вместе с начальником отдела методологии и перспективной дидактики, который в команде разработки контента МЭШ является продакт-оунером, обобщили информацию о задачах, которые выполняют методисты проекта. Затем задачи систематизировали и обобщили в категории.
3️⃣ Определить ключевые умения и знания, необходимые специалистам для выполнения задач
Чтобы понять, какими умениями и знаниями должны обладать методисты МЭШ, Анна Кошелева провела глубинные интервью с методистами-разработчиками проекта. Они уже успешно справлялись с задачами, которые стояли перед потенциальными кандидатами, и могли дать объективную оценку важных компетенций.
Во время интервью было важно не уходить в конкретику определенного школьного предмета, а выявлять общие умения и знания, которые нужны методисту для работы в команде МЭШ.
Анна Кошелева,
руководитель группы методистов Института содержания, методов и технологий образования МГПУ
4️⃣ Сопоставить получившийся скиллсет с готовыми вариантами других разработчиков
Анна намеренно в конце создания скиллсета сравнила то, что получилось, с документом Skillbox и Skyeng. Это помогло избежать неосознанного копирования, сосредоточиться на опыте команды МЭШ и задачах, которые она решает.
При этом сравнение помогло конкретизировать некоторые формулировки скиллсета методистов МЭШ.
5️⃣ Обсудить скиллсет с руководством
Анна показывала скиллсет начальнику отдела методологии и перспективной дидактики, а также старшим методистам. Затем — директору и его заместителям, которые отвечают за направление.
«Коллеги предложили много правок. После согласования в некоторых направлениях мы детализировали задачи и умения методистов, а в части случаев, наоборот, убрали те задачи, которые более характерны для позиции старшего методиста», — отмечает Анна.
О других инструментах для создания эффективного процесса найма читайте в бесплатном гайде Хантфлоу. Для вас — руководство по организации рекрутмента, чтобы избавиться от хаоса в подборе и быстрее нанимать сотрудников.
Больше полезных статей о подборе специалистов:
