Редакция Журнала Хантфлоу прочитала колонку основателя консалтинговой компании HEX Тома Эмери о том, чему его научили 20 лет работы в HR. В ней есть мысль, которую мы раньше не слышали: компании часто решают не те проблемы, а задача HR — показать людям их отражение, даже когда смотреть в зеркало не хочется. Подробнее — в статье.
Почему правильные HR-инструменты решают неправильные задачи
За годы работы Эмери создавал кадровые стратегии, модели талантов, матрицы преемственности и EVP. Все выглядело профессионально. Но, оказавшись в топ-команде, он увидел: многие проблемы возникают вовсе не из-за отсутствия правильного HR-процесса.
Сильные руководители могут принимать слабые решения, потому что никто не решается сказать то, что действительно думает. Молчание принимают за согласие, групповое мышление — за единую позицию, а дружное совещание продолжается разговорами за спиной.
Какие еще навыки помогают быть ценным для бизнеса в кризис — собрали в чек-листе
Заполните форму, и мы пришлем вам файлHR отвечает на это опросами вовлеченности, моделями обратной связи и новыми формулировками корпоративных ценностей. Но инструменты работают вокруг причины. Люди по-прежнему не умеют вести сложные разговоры, признавать плохой результат и спорить, когда правда может задеть чужое эго.
Психологическая безопасность в бизнесе нужна не ради постоянного комфорта. Она позволяет вовремя сказать о проблеме, задать неудобный вопрос и не соглашаться с руководителем из вежливости.
Что значит держать перед компанией зеркало
Если корень проблемы — в реальном поведении людей, одной новой политики недостаточно. Здесь подходит метафора зеркала.
HR не может единолично построить доверие в компании: оно складывается из ежедневных разговоров. Зато HR может показать разрыв между культурой из презентации и тем, как руководители действуют на самом деле.
Зеркало не судит и не пытается срочно всех исправить. Оно отражает происходящее. Поэтому HR иногда полезнее не запускать очередной процесс, а первым назвать то, что остальные старательно обходят и помочь компании увидеть себя без корпоративного фильтра.
В подборе сотрудников таким зеркалом могут стать данные. Хантфлоу показывает реальную прозрачную воронку найма: где кандидаты выбывают, сколько времени занимают этапы, как быстро заказчики дают обратную связь и почему вакансии закрываются позже срока. Вместо догадок у HR появляется картина, которую можно показать бизнесу и обсудить.
