Можно в срок нанять сотрудника и потерять его за первые три месяца. Lead HR Process Team Dodo Brands Елена Малышева специально для Журнала Хантфлоу разобрала 5 главных ошибок онбординга, из-за которых сотрудники уходят сами или не проходят испытательный срок.
Ошибка № 1. Онбординга просто нет
Классика, которая по-прежнему встречается во многих компаниях. Сотрудник выходит на работу, получает список задач — и с этого момента должен самостоятельно выяснять, как устроены процессы, к кому обращаться с вопросами и чего от него ждут.
Без системного онбординга адаптация напоминает рулетку. Один новичок быстро найдет нужных людей и соберет недостающую информацию, другой — потеряется, начнет ошибаться и решит, что не подходит компании. Хотя проблема может быть совсем не в его компетенциях.
Ошибка № 2. Онбординг автоматизирован до полной бездушности
Автоматизация помогает снять с команды операционную нагрузку. Но если перенести в систему абсолютно весь онбординг, процесс может потерять человечность. Особенно когда речь идет о сотрудниках бэк-офиса и лидерских ролях.
| ✅ Что стоит автоматизировать | ❌ Что нельзя автоматизировать |
| Постановка встреч, напоминания и пуши, пульс-опросы, информационные материалы и базовое обучение. Например, знакомство со структурой компании или инструкция о том, как оформить больничный. | Личные встречи, разговоры о культуре, постановка целей и калибровка ожиданий — все, что требует сонастройки, обсуждения и обмена обратной связью. |
Ошибка № 3. Новичка бросают одного
Еще одна частая проблема — отсутствие внимания со стороны лидера, ментора или бадди. Например, когда на периоде онбординга с сотрудником не проводят регулярные встречи 1:1.
Конечно, частота и содержание таких встреч зависят от задач бизнеса и особенностей конкретной роли. В управляющей компании Dodo Brands существуют 5 основных касаний:
- В первый день.
- На второй неделе.
- Через месяц.
- Через два месяца.
- Через три месяца.
Такой набор встреч помогает проявить заботу о новичке и вовремя заметить, если погружение идет не по плану. Лидер, ментор, бадди и HR могут отслеживать прогресс, обмениваться обратной связью и вместе с сотрудником находить зоны роста.
Ошибка № 4. Новичку ничего не рассказывают о культуре
Человеку объясняют его обязанности, но не знакомят с негласными правилами компании. В результате он не до конца понимает, куда попал, как здесь принято взаимодействовать и к кому обращаться в разных ситуациях.
| Презентации и памятки могут помочь, но в идеальной картине мира знакомство с культурой должно происходить через живые встречи. |
В Dodo Brands проводят для новичков «Интро в культуру», а также другие встречи, которые помогают лучше понять компанию. Например, «Интро с CEO» и «Интро в коммуникации».
Такие форматы позволяют не просто перечислить ценности, а показать, как они проявляются в ежедневной работе и общении внутри команды.
Ошибка № 5. На период онбординга нет четких целей
Иногда целей нет совсем, иногда они сформулированы настолько размыто, что сотрудник и руководитель понимают их по-разному.
| Цели — это база. Они помогают всем участникам процесса регулярно сверяться и понимать, действительно ли они движутся в одну сторону. |
В Dodo Brands любимое сочетание для постановки целей — SMART и OKR.
Глобальную цель, или Objective, берут из OKR. Она должна вдохновлять сотрудника и связывать его задачи с ценностями и целями компании. Конкретные шаги, или Key Results, «заземляют» с помощью SMART.
Так сотрудник получает смысл и мотивацию, но не остается один на один с абстрактными формулировками. Все шаги становятся понятными, прозрачными и достижимыми.
Кстати, для помощи в постановке таких целей Dodo Brands сделали отдельного бота.
От редакции: пример отчета по итогам испытательного срока
Заполните форму, и мы пришлем вам файлКак избежать этих ошибок
В первую очередь стоит принять, что онбординг — важная часть пути сотрудника. Он влияет на HR-бренд, бюджет и культуру компании.
Да, на этот процесс часто не хватает ресурсов, времени и денег. Но онбординг — тот самый кирпичик, который укрепляет все остальное. Если компания помогает новичку понять среду, ожидания и собственные цели, у него появляется гораздо больше шансов успешно пройти испытательный срок и стать частью команды.
Редакция Журнала Хантфлоу напоминает: работа с кандидатом не заканчивается в день выхода. И если вы ведете наем в Excel, адаптацию тоже придется контролировать вручную.
У пользователей Хантфлоу все по-другому. Онбординг можно продолжить ее прямо в воронке — с этапами, ответственными и контрольными точками.
