По данным Работы.ру и Selecty, 20% компаний России сообщают о недостатке IT-специалистов. «Мировой тренд снижения востребованности айтишников пока далек от нашей страны. Избыток джунов не решает кадровые задачи компаний», — отмечает операционный директор Selecty Ксения Шереметьева.
В условиях гонки за сотрудниками в IT компании нуждаются в рекрутерах, которые найдут необходимых специалистов, организуют комфортный процесс найма и заинтересуют кандидата привлекательным оффером.
О том, как обучить рекрутингу с нуля, получить результат в первые два месяца и сэкономить деньги бизнеса на найме опытных рекрутеров, Журналу Хантфлоу рассказал Head of Recruitment IT-рекрутингового агентства Иголка Никита Цибульский.
Читайте материал, если хотите запустить стажировку и вырастить сильных рекрутеров под свои задачи.
Почему Иголка решила растить IT-рекрутеров внутри
Три причины, по которым агентство Иголка решило создать обучение для IT-рекрутеров с нуля:
- Систематизация опыта. Рекрутинговое агентство Иголка выросло из компании по заказной разработке MobileUp. За 15 лет сотрудники MobileUp прокачали экспертизу не только в разработке, но и в найме IT- и диджитал-специалистов. Создание собственной обучающей программы помогло с пользой аккумулировать этот опыт
- Экономия денег бизнеса. По мнению Head of Recruitment Иголки Никиты Цибульского, обучение рекрутеров с нуля дешевле для компании, чем подбор опытных сотрудников
Оклад опытного рекрутера — от 100 000 ₽ на руки. Кроме того, сильным специалистам тоже нужно время на адаптацию, поэтому вложенные деньги окупятся не ранее чем через 1–2 месяца.
Оклад джуна — от 60 000 ₽. И, как показал наш опыт, при наличии сильной программы обучения за два месяца новичок в сфере может начать показывать результаты как опытный рекрутер. Кроме того, это вполовину экономит бюджет.
Никита Цибульский,
Head of Recruitment IT-рекрутингового агентства Иголка
- Адаптация новичков. Созданный план обучения помогает специалистам более высоких грейдов, которые приходят работать в Иголку. Для них это возможность лучше понять принципы работы агентства и влиться в процесс
Где Иголка искала стажеров
Иголка планировала найти четырех стажеров. Кандидатов искали на Хедхантере — разбирали отклики и пользовались холодным поиском.
Поиск длился около полутора месяцев. За это время удалось найти только двух человек. Часть кандидатов не справилась с тестовым заданием, а другие не подходили по навыкам. Впоследствии команда рекрутеров Иголки поняла, что взять в два раза меньше стажеров — удачное решение, поскольку все специалисты столкнулись с высокой нагрузкой из-за обучения новичков.
Какие требования Иголка предъявляла к стажерам
Команда Иголки искала мотивированных специалистов без опыта в рекрутинге. «Пол, возраст, образование, бэкграунд кандидатов для нас не имели значения», — отмечает Head of Recruitment компании Никита Цибульский.
Главные навыки, которые проверяли у кандидатов на роль стажеров:
| Навык | Что значит |
| Коммуникативные навыки | Умение устанавливать контакт с собеседником, грамотно вести переговоры и вызывать доверие |
| Гибкость | Умение подстраиваться под ситуацию, предлагать и обосновывать решения |
| Желание учиться | Способность постоянно изучать тренды и внедрять новшества в работу |
По словам Head of Recruitment Иголки Никиты Цибульского, софт-скиллы кандидатов оценивали по их ответам на вопросы и активности во время собеседования. С некоторыми специалистами проводили интервью по компетенциям по методике STAR и PARLA. Так, сотрудники Иголки анализировали резюме кандидатов, оценивали опыт с предыдущих мест работы и задавали вопросы о процессах, целях и подходах к решению задач.
Как Иголка выстроила процесс обучения IT-рекрутеров с нуля
Команда Иголки выстроила программу обучения для IT-рекрутеров с нуля, которая состоит из восьми модулей и рассчитана на два месяца.
В обучении принимали участие руководитель отдела подбора Иголки и сениор-рекрутеры, которые выполняли роль наставников. Они помогали новичкам разобраться в теории, ходили на первые интервью с реальными кандидатами, проверяли выполненные задания.
Первый месяц был посвящен теории, второй — самостоятельной работе. Каждый 1–2 дня у стажеров были онлайн- и офлайн-лекции. Их план был составлен на основе декомпозиции пути кандидата в компании: от отклика на вакансию до онбординга. Если лекций не было, стажеры изучали дополнительные материалы или могли вернуться к прошлым занятиям, которые команда Иголки сохраняла в базе знаний.
Темы лекций:
- Работа с нанимающим менеджером. Будущие рекрутеры учатся выяснять условия и требования, чтобы составить портрет кандидата.
- Портрет кандидата. На этом этапе стажеры разбираются, как определять ключевые навыки и качества кандидата.
- Холодный и теплый поиск. Стажеры осваивают инструменты рекрутинга: Линкедин, Boolean Search и Гитхаб. Также учатся работать в системе автоматизации рекрутмента Хантфлоу.
- Первый контакт с кандидатом. Ученики разбираются, как правильно формулировать предложения и привлекать внимание кандидатов.
- Интервью и саммари о кандидате для заказчика. Стажеры учатся проводить интервью и готовить отчеты для нанимающего менеджера.
- Сопровождение процесса найма. Ученики изучают, как эффективно коммуницировать с кандидатом и нанимающим менеджером на всех этапах.
- Оффер. Стажеры разбираются, как согласовывать условия оффера и презентовать его.
- Адаптация и испытательный срок. Ученики изучают, что такое онбординг и как организовать эффективный испытательный срок.
➡️ Пример саммари для заказчика, который изучали стажеры Иголки
Практические задания стажеры выполняли онлайн и офлайн. Форматы практических заданий:
- Поиск кандидатов. Новички искали специалистов для заданных позиций, анализировали их профили и планировали первый контакт.
⚡Реальное задание Иголки для рекрутеров-стажеров
- Самостоятельно составьте вакансию для телеграма. Опубликуйте ее во всех необходимых каналах. Составьте аналитику откликов.
- Найдите канал с бесплатными публикациями вакансий, которого нет в приложенном списке. В канале должно быть не менее 1000 подписчиков.
- Письменные задачи. Стажеры составляли первые сообщения кандидатам, описания позиций, саммари о кандидате для заказчика и многое другое.
- Тестовое интервью. Наставник играл роль кандидата, а стажеры проводили с ним интервью, собирали данные и готовили саммари о кандидате.
- Тестовая презентация оффера. Стажеры практиковались в обсуждении зарплаты, графика и других значимых для кандидата условий.
- Кейсы сложных переговоров. Например, разбирали, как убедить кандидата выбрать оффер компании, если он в нем слабо заинтересован. Наставник играл роль кандидата, который высказывал сомнения и недовольства, а стажеры отрабатывали возражения.
Каждый теоретический блок мы подкрепляли практическими заданиями, чтобы знания сразу превращались в навыки.
На всех этапах обучения стажеры работали с реальными позициями и кандидатами. Мы сделали так, чтобы у будущих рекрутеров была возможность увидеть прогресс как можно скорее. Кроме того, в контексте реального найма, а не его симуляции материал усваивается лучше.
Никита Цибульский,
Head of Recruitment IT-рекрутингового агентства Иголка
Результаты двухмесячной стажировки
Иголка хотела получить в первые два месяца результат от работы стажеров — выставленный или принятый кандидатом оффер.
После завершения первого месяца обучения один из стажеров отправил оффер своему кандидату. По окончании второго месяца у каждого специалиста было по одному принятому офферу от соискателей.
Стажеры стали полноценными сотрудниками Иголки и продолжают развиваться. Теперь они джуниор-рекрутеры, которые закрывают минимум одну позицию в месяц.
Никита Цибульский,
Head of Recruitment IT-рекрутингового агентства Иголка
Советы компаниям, которые планируют запускать обучение для IT-рекрутеров с нуля
- На входе в программу избегайте кандидатов, которые ищут хоть какую-то работу. Такие сотрудники вряд ли задержатся надолго. Нужно найти тех, кто хочет попробовать новое и преуспеть в этом
- Не набирайте много стажеров, поскольку их обучение отнимает много времени у команды рекрутеров. Лучше выбрать 1–2 самых мотивированных человек
- На старте обучения проговаривайте, что, если стажер не будет соответствовать вашим ожиданиям, вы будете вынуждены попрощаться. Красными флагами могут быть отсутствие желания учиться и токсичность
- Учите стажеров не стесняться задавать вопросы. Объясняйте, что информация — один из инструментов рекрутера, а правильно поданная — уже результат
- Создайте системную программу обучения и не забывайте о паузах для передышки. Предлагайте стажерам изучать одну тему в день
- На вводном занятии расскажите стажерам, какие инструменты им пригодятся в учебе, и объясните, почему важно фиксировать информацию. Помочь в этом может сервис Notion (не работает на территории РФ), Google Docs или обычная тетрадь. Конспекты помогут систематизировать знания и избежать путаницы
- Проводите с учениками работу над ошибками. Прослушивайте интервью, перечитывайте саммари о кандидате для заказчика, перепроверяйте результаты сорсинга. На первых этапах это особенно важно, поскольку обучение стажеров на своих же ошибках эффективнее всего
Поможем упростить обучение новичков в рекрутинге
Эффективное обучение начинается не только с сильной программы, но и с удобных инструментов. Если новичку в подборе нужно вести базу резюме в экселе и держать в голове сотню рутинных задач, запал в освоении нового быстро пропадет.
Система автоматизации рекрутмента Хантфлоу имеет понятный интерфейс и огромное количество полезных функций. Новичок освоит ее за пару дней, а если возникнут сложности, всегда сможет обратиться в службу заботы.
Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Команда найма 12 STOREEZ эффективно управляет нагрузкой рекрутеров
- Рекрутеры PERI закрывают вакансии на треть быстрее
- Рекрутеры Контура вовлекли заказчиков в подбор
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 20 готовых отчетов помогут найти скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
Хотите увидеть, как это будет работать на практике в вашей компании? Оставьте заявку, и наш эксперт расскажет, как Хантфлоу поможет ускорить наем даже на сложные позиции ⬇️
