PARLA — это методика поведенческого интервью, которая помогает оценить реальные компетенции кандидата через конкретные рабочие ситуации.
Аббревиатура расшифровывается так:
- P — Problem: проблема или ситуация. Помогает понять, с какими задачами и контекстом сталкивался кандидат
- A — Action: действия кандидата. Показывает, как человек принимает решения и действует в рабочих ситуациях
- R — Result: результат. Дает возможность оценить эффективность действий и влияние кандидата на итог
- L — Learned: чему кандидат научился. Помогает увидеть уровень рефлексии и способность делать выводы из опыта
- A — Applied: как применил этот опыт дальше. Показывает, умеет ли человек переносить выводы в новые рабочие ситуации и развиваться профессионально
По методике PARLA вместо абстрактных вопросов вроде «умеете ли вы решать конфликты» или «насколько вы стрессоустойчивы», рекрутер просит рассказать о реальном кейсе и последовательно разбирает ситуацию по пяти этапам.
В статье рассказываем, как проходит интервью по методу PARLA и делимся списком 20 вопросов, которые помогут глубже оценить навыки кандидата.
Как проходит интервью по PARLA
Обычно интервьюер просит кандидата вспомнить конкретную рабочую ситуацию. Например:
- Сложный конфликт с заказчиком
- Проваленный проект
- Случай, когда пришлось быстро принимать решение
- Опыт управления командой
- Ситуацию с жесткими дедлайнами
Дальше рекрутер помогает раскрыть историю через уточняющие вопросы. Например:
| Problem | — Что произошло? — Почему ситуация была сложной? — Какая стояла задача? |
| Action | — Что именно сделал кандидат? — Как принимал решения? — Как взаимодействовал с коллегами? |
| Result | — Чем все закончилось? — Удалось ли достичь цели? — Какие были метрики или последствия? |
| Learned | — Какие выводы сделал кандидат? — Что понял после этой ситуации? |
| Applied | — Как этот опыт повлиял на дальнейшую работу? — Что человек начал делать иначе? |
Почему методика удобна для рекрутера
PARLA помогает сделать интервью менее субъективным. Рекрутер получает конкретные примеры поведения кандидата и может сравнивать ответы разных соискателей по одинаковой структуре.
Кроме того, такая методика снижает вероятность того, что кандидат будет отвечать слишком общими формулировками вроде «я всегда отлично работаю в команде». Интервьюеру проще возвращать разговор к фактам и действиям.
Список вопросов для собеседования PARLA
Блок P — Problem: с какими задачами сталкивался кандидат
- Расскажите о самой сложной рабочей ситуации за последние полгода. В чем были трудности?
- Почему эта проблема вообще возникла? Это был неизбежный внешний удар, системная ошибка прошлых решений или ваш личный просчет?
Блок A — Action: как кандидат решал проблему
- От какого очевидного действия вы отказались, хотя коллеги или руководство его ожидали? Почему это было принципиально?
- Представьте, что ваше действие привело к худшему сценарию. Был ли у вас план Б и какой?
Блок R — Result: эффективны ли были действия кандидата
- Были ли метрики, которые ухудшились после ваших действий, даже если общая цель была достигнута? Как вы их компенсировали?
Блок L — Learned: какие выводы сделал кандидат
- Чему эта ситуация научила вас в управлении людьми, а не в технологии или процессе?
Блок A — Applied: как кандидат применил этот опыт дальше
- Опишите конкретный инструмент, — дашборд, чек-лист, правило найма, критерий декомпозиции — который вы внедрили в работу команды исключительно из-за этого кейса.
Скачайте подборку вопросов, которые помогут оценить кандидатов по методу PARLA
Историю всех интервью, результаты тестовых заданий и фидбэк нанимающего менеджера можно хранить в Хантфлоу. Это система автоматизации рекрутмента, которая помогает почти трем тысячам рекрутеров нанимать быстро и качественно.
