Психолог и доцент кафедры организационного поведения в Университете Нью-Гэмпшира Ванесса Друскат потратила больше тридцати лет на изучение того, что делает команды действительно успешными. Она исследовала компании разных размеров из разных индустрий и пришла к одному неожиданному выводу: IQ, личные качества и талант важны, но успех команды определяется совсем не ими.
Все решают нормы
«У каждой команды есть свои нормы, — говорит Друскат. — Качество взаимодействия внутри определяет успех или провал бизнеса».
Проще говоря, культура создается каждым действием и словом внутри команды. И главная задача лидера — осознанно формировать эти взаимодействия.
По словам Друскат, есть три нормы, которые помогают бизнесу быть успешным.
Норма 1. Понимать друг друга
Когда люди ощущают, что их понимают, они чувствуют себя в безопасности и могут раскрывать свои сильные стороны. Взаимопонимание превращает работу в «тщательно отрепетированный танец».
Как это работает на практике? По словам Друскат, один из руководителей организовал индивидуальные встречи членов новой команды. На следующем собрании каждый представлял своего собеседника всем остальным.
«Эта практика была замечательной, потому что давала членам команды возможность узнать друг друга как индивидуально, так и в группе», — отмечает Друскат.
Сооснователь AiAcademy и ShareAI рассказал, кто формирует культуру компании и почему ее нельзя передать HR на ранних этапах роста бизнеса
Получите запись выступления бесплатно
Норма 2. Проявлять заботу
«Сотрудники редко раскрывают свой потенциал, если не чувствуют заботы со стороны команды», — говорит Друскат. Забота не обязательно проявляется в больших жестах — часто достаточно признания и похвалы.
Соблюдайте простой принцип: «увидел что-то хорошее — скажи что-то хорошее». Позитивная обратная связь делает два дела сразу: человек чувствует себя ценным и становится более восприимчивым к конструктивной критике.
Например, один начальник раз или два в месяц обходил цеха и лично хвалил сотрудников за недавно замеченные достижения. Простая, но мощная практика, которая укрепляет доверие и мотивацию.
Норма 3. Пресекать неприемлемое поведение
Друскат отмечает, что многие руководители сразу хотят переходить к этой норме, но на самом деле сначала нужно понять команду и проявить заботу.
Когда доверие уже есть, разговор о проблемах проходит конструктивно. Цель не наказать, а понять, что произошло, как команда может помочь и какие уроки можно извлечь. Такой подход позволяет сотрудникам раскрывать потенциал, а команде — расти.
С системой автоматизации рекрутмента Хантфлоу процессы найма становятся прозрачными, рутинные задачи уходят на второй план, а HR концентрируются на развитии команды и поддержке сотрудников. Так ваши специалисты показывают лучшие результаты каждый день.
