Работа руководителя кадрового агентства — это не только поиск кандидатов и проведение собеседований. Это управление командой, работа с клиентами и развитие бизнеса. А если к этому добавить домашние дела и заботу о троих детях?
Основательница кадрового агентства КДБ Дарья Бердяева поделилась своим личным дневником и рассказала, как балансирует между задачами бизнеса, поиском сотрудников для заказчиков и заботой о детях.
Дарья Бердяева,
руководительница кадрового агентства КДБ
7:50 — подъем и завтрак
У нас с мужем трое детей: старшей дочке восемь лет, среднему сыну пять, а младшему сыну два. Поскольку у нас большая семья, мы с супругом четко разграничили обязанности, связанные с бытом и детьми.
Просыпаюсь перед тем, как муж поведет дочку в школу, а среднего сына в сад. Заплетаю дочке волосы. Затем завтракаю кукурузными хлопьями, пью чай, и вот уже проснулся младший сын. Кормлю его кашей, переодеваю и играю с ним, пока жду няню.
Приходит няня, забирает сына, и я приступаю к рабочим делам. Я работаю из дома, поэтому мне не нужно тратить время на поездки в офис.
9:00 — провожу «Час HR»
«Час HR» — это онлайн-встречи с руководителями одной из компаний, которую я сопровождаю как эйчар на аутсорсе.
Перед каждой встречей я обсуждаю с собственником тему созвона, затем готовлю теоретический блок и практические задания для отработки навыков. Сегодня говорим о мотивации команды, одного из участников группы как раз недавно назначили менеджером.
Первое задание на нашей встрече: «Представьте, что вас назначили руководителем отдела. Продумайте свой план действий по работе с сотрудниками на ближайшее время». Даю участникам 10 минут на подготовку, затем каждый презентует свои предложения. Я подвожу промежуточный итог обсуждения: сошлись на том, что нужно провести общее собрание с командой, а затем индивидуальные встречи с сотрудниками.
Далее тренируемся проводить общее собрание команды. Озвучиваю участникам их роли — им нужно играть реальных сотрудников компании. Роль руководителя команды достается сотруднику, который недавно стал менеджером.
После игры обсуждаем, что и на каком этапе руководитель делал не так, какие слова или поведение вызвали негатив и как можно было этого избежать.
Теперь переходим к индивидуальным беседам с сотрудниками. Это тот этап, где потребуются знания о мотивации команды. В качестве кейса выбираю ситуацию, которая в команде возникла после назначения нового менеджера. Один из сотрудников открыто заявил, что будет ставить в копию писем менеджеру всех руководителей. Саботирует.
Во время тренировочной индивидуальной беседы руководителям нужно поговорить с саботирующим сотрудником, выявить его мотиваторы, причину демотивации и построить план работы с ним. Я играю роль саботирующего специалиста. После обсуждаем ошибки, закрепляем, какие вопросы стоит задать сотруднику.
Во второй половине дня у новоиспеченного руководителя планируется реальная встреча с саботирующим сотрудником, а он уже как раз отработал инструменты для продуктивного диалога. Договорились, что на следующей встрече расскажет, как все прошло. На этом завершаем созвон.
11:00 — делаю перерыв на чай и разбор сообщений
Пью чай, иду поцеловать сына и читаю сообщения, которые пришли, пока я проводила утренний созвон.
Я основатель компании КДБ, которая занимается подбором и сопровождением персонала. У меня в штате пять рекрутеров и руководитель отдела рекрутинга. Рекрутеры работают в основном автономно. У каждой свои вакансии и клиенты, которых они ведут на постоянной основе. Несмотря на это, я постоянно поддерживаю связь со всеми, поэтому по утрам записываю сотрудникам аудиосообщения с вопросом о том, как настроение и какие трудности в работе есть, нужна ли моя помощь. Также отвечаю на сообщения клиентов.
11:30 — провожу собеседование с первым кандидатом на роль заведующего складом
Сейчас работаем с новым и перспективным клиентом, который занимается продажей посуды. Он обратился в КДБ по рекомендации. Уже закрыли для него одну вакансию, теперь ищем заведующего складом, который настроит адресное хранение, снизит количество ошибок при работе с маркетплейсами и розничными сетями.
Также нам важно, чтобы кандидат владел системами управления складом, имел опыт ведения журналов и проведения инструктажей по охране труда, имел права на ричтрак, чтобы в период большой загрузки мог помочь своей команде. С правами сложнее всего — мало кто их имеет или готов садиться за погрузчик лично.
Первичный скрининг кандидатов проводила моя помощница. Затем она внесла в мой Google Календарь собеседования с релевантными специалистами и прикрепила ко встрече их резюме. Мы в работе активно пользуемся инструментами Google, звоню кандидатам обычно по видео в вотсапе. Если нужно записать собеседование для клиента, использую зум.
Скачиваю резюме и набираю кандидату, он не отвечает на звонок. Снова звоню и пишу, ответа нет. Не расстраиваюсь из-за сорвавшегося интервью. Зато появилось время, чтобы разместить посты в своем телеграм-канале и на странице во ВКонтакте.
Обычно я надиктовываю текст поста помощнице. Она перепечатывает его и присылает мне для публикации. Сегодня публикую пост на тему «Почему уходят кандидаты», где описываю реальную ситуацию, когда 30 соискателей приходили на собеседования, вроде бы им все нравилось, а потом они отказывались от участия в процессе найма. Объясняю, как мы выявили реальную причину отказов.
12:00 — провожу собеседование со вторым кандидатом на роль заведующего складом
На этот раз кандидат подключился к звонку. Прямо во время разговора записываю ключевые тезисы беседы в заметки, чтобы потом не тратить время на фидбэк о специалисте. Более того, прямая речь кандидата — лучшая характеристика.
Этот специалист нам не подходит, нет нужного опыта.
12:30 — обед
Обедаю домашней и вкусной едой. Сын тоже ест. Потом отдохнули, поиграли пять минут. Снова пора за работу.
13:00 — провожу собеседование с кандидатом на позицию сервисного инженера
Сейчас ищу инженера, который будет ездить по объектам и проводить техобслуживание и ремонты компрессоров, для компании, с которой проводила «Час HR» утром. Сотрудничаю с ними уже пять лет.
У кандидата нет прав на вождение автомобиля, а у клиента разъездная работа. Перевозить на общественном транспорте запчасти и инструмент не получится. Отказ.
13:30 — созваниваюсь с собственником компании, в которую ищем сервисного инженера
Компания занимается продажей и обслуживанием компрессоров. Собственник когда-то нашел меня через знакомых. Узнал, что я долго работала в Леруа Мерлен и имею большой опыт работы с командами. Клиент закончил MBA для собственников и понимает, что основа бизнеса — люди, поэтому решил доверить работу с сотрудниками специалисту. С тех пор я сопровождаю его компанию как эйчар на аутсорсе.
На старте мы выстраивали систему управления, создавали систему оценки, мотивации и адаптации. Я проводила стратегические сессии, мы разрабатывали миссию и ценности, организовывали собрания по подведению итогов года. Также я подбирала сотрудников.
В этом году у нас планы по сопровождению руководителей для усиления менеджмента. Поэтому мы провели опрос вовлеченности сотрудников и будем разрабатывать план действий по проседающим пунктам.
Результаты опроса нас порадовали. Показатели вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников достаточно высокие. Значит, те усилия, которые мы потратили для построения вовлеченной команды, дают результат.
На встрече с собственником обсудили, что отработали с руководителями утром, общую ситуацию в компании. Договорились о сроках по составлению и реализации планов по отработке результатов опроса вовлеченности.
14:00 — провожу собеседование с третьим кандидатом на роль заведующего складом
Сильный кандидат: общительный, рассудительный, ответственный. Несмотря на то, что нет прямого опыта работы с маркетплейсами, внимателен к деталям и есть пример того, как он хорошо работал с инструкциями в больших гипермаркетах. Значит, и с инструкцией от маркетплейса справится. Права на погрузчик тоже есть.
Оформляю резюме специалиста, отправляю заказчику со своими комментариями.
14:30 — занимаюсь своим сайтом
Проверяю, внесены ли подрядчиками последние изменения на новый сайт моей компании. Отправляю материалы для запуска рекламы, согласовываем некоторые моменты. Мы рекламируем услуги по подбору персонала через Яндекс Директ.
15:00 — провожу собеседование с четвертым кандидатом на роль заведующего складом
Это кандидат нервный, а также у него было много конфликтов на прошлых местах работы. Не буду показывать его заказчику.
15:30 — делаю перерыв на чай
Снова пью чай и попутно отвечаю на сообщения в почте и мессенджерах.
16:00 — собеседование с кандидатом на роль руководителя отдела по работе с партнерами
Ищу руководителя для другого постоянного клиента, с которым работаем четыре года. Компания занимается оптовыми продажами профессиональной косметики для волос.
Провожу глубинное интервью, чтобы выявить:
- Компетенции специалиста
- Результаты на прошлых местах работы и благодаря чему они были достигнуты
- Принципы работы с командой
- Причины увольнений с прошлых мест работы
- Мотиваторы
- Пожелания к новой работе и компании
Кандидат много и красиво говорит. Спрашиваю о конкретных показателях: сколько продавали с каждого бренда, насколько выполняли планы и благодаря чему какой был средний чек. Специалист отвечает неуверенно, многие цифры не знает, конкретные действия не называет. Еще и привирает местами. Вот как я это поняла:
- У специалиста в резюме неверно указаны периоды работы в разных компаниях, чтобы скрыть другие организации, где он проработал недолго
- Специалист говорит о прошлых командах общими фразами без конкретики, хотя утверждает, что результаты получали благодаря работе с сотрудниками
Более того, кандидат не впишется по типу личности в компанию клиента. Он выглядит демонстративным, а собственник — сторонник аналитического подхода, поэтому ему нужны люди, которые мыслят системно и в работе опираются на цифры. Излишние эмоции — минус в таком случае.
Решаю не показывать этого специалиста клиенту.
17:00 — согласовываю повторное собеседование с кандидатами на роль заведующего складом
Договорились с клиентом и кандидатом о дате и времени интервью. Заказчик хочет, чтобы я присутствовала на собеседовании вместе с ним. Это неплохо, потому что клиент новый, мне важно синхронизироваться с ним. Начну встречу я, потом послушаю его вопросы специалисту, а еще напомню, что нужно рассказать о компании.
Вношу интервью в свой календарь.
17:15 — иду за средним сыном в детский сад
Откладываю дела и бегу в сад за средним сыном. Оттуда вместе с ним идем за старшей дочкой в театральную студию. Возвращаемся домой.
18:00 — занимаюсь домашними делами
Отпускаю няню домой и готовлю ужин. Обычно это запеченное или тушеное мясо с гарниром, а также салат из свежих огурцов или помидоров.
Дочка садится делать уроки, я проверяю.
19:00 — ужинаем с семьей
Все вместе едим, затем звоним родителям по видеосвязи. Показываю бабушкам и дедушкам детей, обсуждаем новости, узнаю, как у них дела со здоровьем. Выясняю, кого к какому врачу записать, если нужно.
19:30 — помогаю дочке с уроками
Продолжаем с дочкой грызть гранит науки. Она учится во втором классе гимназии, и у них большие требования к домашним заданиям, за помарки снижают оценку. Дочка уже устала, поэтому допускает много помарок и не дочитывает задание до конца. Расстраивается. Объясняю, как исправить ситуацию, и поддерживаю.
20:00 — занимаюсь бытовыми делами
Пока муж купает мальчишек, я убираю посуду. Спасибо прогрессу и посудомойке.
Затем начинаем убирать игрушки. Тут и слезы, и крики: «Это не я раскидывал». Развлекаемся.
21:00 — личное время с детьми
По очереди обнимаю каждого, выслушиваю. Сыночек перебирает мои волосы, дочка любит много поцелуев и объятий. Ну, а малыш залезает на коленки и прыгает. Играем, слушаем музыку.
22:00 — готовим детей ко сну
Укладываю спать малыша. Муж укладывает старших.
22:30 — время для себя
Ура, появилось время на свои дела! Читаю в тишине книгу Татьяны Мужицкой «Мне все льзя» и переписываюсь с друзьями.
23:30 — ложусь спать
Отбой. Завтра следующий день, полный суеты.
Поможем закрывать вакансии в срок
Наем может тормозить рутина подбора. Когда рекрутеру нужно вручную сохранять резюме, создавать ссылки на видеовстречи и напоминать заказчикам о фидбэке о специалистах, на проведение интервью и стратегические задачи остается меньше времени.
Система автоматизации рекрутмента Хантфлоу поможет уменьшить количество рутины подбора. Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Logos Group ускорил получение заявок на подбор от заказчиков в 5 раз
- Островок экономит четверть времени рекрутеров с помощью автоматизации
- Aitu Dala стала закрывать в два раза больше вакансий за то же время и сэкономила рекрутерам 90% времени
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 20 готовых отчетов помогут находить скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
Хотите увидеть, как это будет работать на практике в вашей компании? Оставьте заявку, и наш эксперт расскажет, как Хантфлоу поможет ускорить наем даже на сложные позиции ⬇️
