Громкие заявления CEO о найме, автоматизации и роли людей плохо выдерживают проверку временем. Это понимаю все, а иногда — даже сами предприниматели.
Собрали четыре такие истории и сравнили, что руководители говорили сначала и что — немного позже.
Илон Маск, CEO Tesla
В 2016 году Илон Маск описывал будущие заводы Tesla как практически полностью автоматизированные. Людям он отводил роль обслуживания машин, а не непосредственного участия в производстве.
| Как все началось | Чем закончилось |
| «Людей действительно не должно быть непосредственно на производственной линии. Иначе скорость автоматически снизится до скорости людей. Люди на заводе останутся, но они будут обслуживать машины, модернизировать их и разбираться с нештатными ситуациями. В самом производственном процессе людей, по сути, не будет». | «Да, чрезмерная автоматизация в Tesla была ошибкой. Если точнее — моей ошибкой. Людей недооценивают». |
К признанию Маск пришел после проблем с запуском массового производства Model 3: часть слишком сложных автоматизированных процессов пришлось упростить, а объем ручной работы — увеличить.
Себастьян Семятковски, CEO Klarna
В 2024 году Семятковски говорил, что ИИ уже способен выполнять практически любую работу человека. Klarna почти остановила наем и активно автоматизировала клиентскую поддержку.
| Как все началось | Чем закончилось |
| «Я считаю, что ИИ уже способен выполнять всю работу, которую выполняем мы, люди». | «Мы слишком сильно сосредоточились на экономии и в итоге получили более низкий уровень сервиса. Теперь наш путь — по-настоящему инвестировать в поддержку, которую оказывают люди». |
В 2025 году Klarna снова начала нанимать сотрудников клиентской поддержки. От ИИ компания не отказалась, но сохранила для клиентов возможность обратиться к человеку.
Луис фон Ан, CEO Duolingo
В 2025 году Duolingo объявила себя AI-first компанией. Использование ИИ решили учитывать при найме и оценке сотрудников, а дополнительный штат выделять только после того, как команда исчерпала возможности автоматизации.
| Как все началось | Чем закончилось |
| «Использование ИИ станет одним из критериев, на которые мы будем смотреть при найме. Использование ИИ станет частью оценки эффективности сотрудников. Дополнительный штат будет выделяться только в том случае, если команда больше не может автоматизировать свою работу». | «Мы отказались от идеи оценивать сотрудников по тому, используют ли они ИИ. Главное — результат работы. Если ИИ не помогает, я не собираюсь заставлять людей им пользоваться». |
Duolingo сохранила AI-first стратегию, но перестала считать сам факт использования ИИ самостоятельным критерием оценки эффективности сотрудника.
Брайан Чески, CEO Airbnb
В первые годы Airbnb Брайн Чески не уделял найму столько внимания, сколько, по его же словам, следовало. Позже он сделал рекрутинг одной из своих главных задач и стал лично тратить на него несколько часов в день.
| Как все началось | Чем закончилось |
| «Сэм Альтман сказал мне: „Ты будешь тратить 50% своего времени на наем“. Я был с ним совсем не согласен» | «То, что я не уделял больше времени найму, стало для меня смертельным ударом. Чем меньше времени я тратил на наем, тем больше времени мне приходилось тратить на управление. В итоге я понял, что моя главная задача — наем». |
Сейчас Брайан Чески лично участвует в подборе ключевых сотрудников Airbnb и говорит, что тратит на рекрутинг два-три часа в день.
Ошибка в найме может дорого обойтись компании — особенно если ее замечают слишком поздно. В Хантфлоу рекрутеры следят за воронкой подбора, сроками закрытия вакансий, причинами отказов и движением кандидатов по этапам, чтобы видеть, где процесс буксует и что стоит изменить.
