Холодные звонки — недооцененный инструмент, о котором мы уже рассказывали. Они помогают рекрутеру выделиться среди конкурентов и привлечь внимание кандидатов.
Вместе с CEO агентства Hello, World Никитой Николаевым составили примерные сценарии общения с кандидатами, которые не ждут звонка. Объяснили, как начать разговор и что отвечать на возражения.
Никита Николаев, CEO
в Hello, World, автор тренинга по холодным звонкам IT-специалистам
Кандидат недавно обновил резюме или поставил статус, что ищет работу
Рекрутер: Сергей, добрый день! Я Ольга, IT-рекрутер из компании «Гамма». Вы обновили резюме на Хедхантере. Сейчас в поиске работы?
Кандидат: Да, но я уже получил два оффера, выбираю из них.
Рекрутер: Сергей, а когда вы должны принять окончательное решение? Обычно компании готовы давать на рассмотрение оффера 1–2 недели. Может быть, я расскажу вам о вакансии? И если вас заинтересует предложение, оперативно проведем собеседование и техническое интервью с командой?
Кандидат: Да, давайте.
Рекрутер: Мы ищем сениор-андроид-разработчика. Вам предстоит с нуля создавать мобильные приложения для крупных торговых сетей и участвовать в полном цикле разработки. У нас никакого легаси и современный стек технологий — используем Kotlin Сoroutines и архитектуру VIPER. На этой должности есть перспектива роста до тимлида, а также по желанию можно релоцироваться в Сербию — мы поможем. Если предложение вам интересно, получится созвониться сегодня в 18 часов, чтобы обсудить ваш опыт и вакансию?
Кандидат: Да, получится.
Рекрутер: Сергей, спасибо, что уделили время, и прошу прощения за несогласованный звонок. До вечера!
Кандидат не ищет работу
Рекрутер: Екатерина, здравствуйте! Я Ольга, рекрутер дизайн-студии «Юикс». Нашему арт-директору очень понравились ваши решения для сайта производителя косметики, о которых вы рассказали на VC. Вам интересны предложения о работе?
Кандидат: Нет, меня устраивает моя работа.
Рекрутер: Я понимаю, что сильные дизайнеры сейчас на вес золота. Наша студия тоже очень ценит свою команду. Поэтому мы предлагаем удаленную работу из любой точки мира и оплату обучения каждые полгода. А еще поддерживаем желание сотрудников делиться своими кейсами, поэтому оплачиваем поездки на дизайн-конференции. Если сейчас вы не думаете о смене работы, предлагаю пообщаться на будущее. Вдруг вы решите уходить из текущей компании — мы с удовольствием рассмотрим вашу кандидатуру на должность UX-дизайнера.
Кандидат: Хорошо, о чем пойдет речь?
Рекрутер: Для начала расскажу немного о вакансии. Мы ищем UI/UX-дизайнера, который будет создавать удобные интерфейсы для сайтов наших клиентов. В основном мы сотрудничаем с медицинскими центрами и лабораториями. Вместе с вами в команде будет старший дизайнер проекта, менеджер и редактор. Поэтому вы сможете сосредоточиться на своей работе, а не отстаивать решения перед заказчиком и писать тексты. Как вам предложение?
Кандидат: Условия интересные, а что по зарплате?
Рекрутер: Зарплата специалиста на этой должности в пределах
140 000–150 000 ₽ на руки.
Кандидат: Нет, мне это не подходит.
Рекрутер: Екатерина, а какой доход для вас приемлем?
Кандидат: Не меньше 160 000 ₽.
Рекрутер: Екатерина, я понимаю, что стартовая зарплата не соответствует вашим ожиданиям. Но мы каждые полгода пересматриваем доход сотрудников. Если специалист растет в профессии и работает эффективнее, мы готовы увеличить оклад. Кроме того, всем сотрудникам мы компенсируем затраты на интернет и фитнес, а также подключаем к программе ДМС.
Кандидат: Ольга, поняла вас. Сможем созвониться после 19 часов, чтобы подробнее обсудить вакансию?
Рекрутер: Конечно, позвоню вам в 19:30. До связи и извините за несогласованный звонок.
Кандидата порекомендовал его знакомый или коллега-рекрутер
Рекрутер: Максим, добрый день! Я Юрий, рекрутер банка «Денежный». Вас порекомендовала Елена Травкина как сильного джава-разработчика. Я по адресу?
Кандидат: Извините, не могу сейчас говорить.
Рекрутер: Максим, когда могу перезвонить вам?
Кандидат: Давайте созвонимся завтра в 10:00.
Рекрутер: Договорились! Отправлю в телеграме описание вакансии. А завтра обсудим ее более подробно. Хорошего дня и прошу прощения за звонок без предупреждения!
Повторный звонок кандидату на следующий день
Рекрутер: Максим, здравствуйте! Это Юрий, рекрутер банка «Денежный». Как и договаривались, перезваниваю, чтобы рассказать о вакансии сениор-джава-разработчика. Получится уделить мне 5–7 минут?
Кандидат: Да, слушаю.
Рекрутер: Наша команда в поиске сениор-джава-разработчика, который сможет оптимизировать работу высоконагруженного сайта. Ресурс ежемесячно посещают более миллиона человек, а серверы обрабатывают более 5 запросов в секунду. На пике нагрузка достигает 10 тысяч RPS. Думаю, вы отлично справитесь с хайлоад-проектом.
Кандидат: На какую зарплату я могу рассчитывать?
Рекрутер: Зарплатная вилка на этой позиции начинается от 280 000 ₽.
Финальный размер оклада мы озвучим после интервью с техническим директором. Также у нас есть квартальные премии по результатам выполнения KPI.
Кандидат: Интересно.
Рекрутер: Тогда предлагаю созвониться сегодня в 18:30. Я расскажу больше о вакансии, а также задам вопросы о вашем опыте.
Кандидат: Договорились.
Рекрутер: До свидания!
Кандидата ранее рассматривали на другую вакансию, но он отказался от оффера
Рекрутер: Юлия, здравствуйте! Я Алина, рекрутер компании «Оазис». Ранее мы приглашали вас на должность CRM-маркетолога. Сейчас у нас открыта вакансия менеджера по программе лояльности, и вы отлично подходите на эту роль. Вам интересны предложения о работе?
Кандидат: Добрый день, не задумывалась о новой работе.
Рекрутер: Юлия, поняла. Но, может быть, уделите мне 5–7 минут? Я расскажу о вакансии. И если вас заинтересует предложение, договоримся о собеседовании.
Кандидат: Хорошо, слушаю.
Рекрутер: Мы сейчас в поиске специалиста, который возьмет на себя ведение программы лояльности для посетителей нашего спа-центра. Это примерно 2000 человек. Вам предстоит придумывать новые механики персональных предложений и реализовывать их с помощью команды дизайнеров, копирайтеров и разработчиков. На этой позиции, помимо оклада, предусмотрен бонус за выполнение KPI. Также мы предоставляем скидку 50% на услуги спа-центра, выдаем рабочий ноутбук и подключаем к ДМС со стоматологией.
Кандидат: Алина, уточните, это удаленная работа или я должна быть в офисе?
Рекрутер: Юлия, для нас идеально, если кандидат хотя бы пару раз в неделю будет приходить в офис. Но если не получится, готовы рассмотреть и полную удаленку. Единственное условие — приезжать на планерки департамента раз в квартал. Если вы будете жить в другом городе, мы готовы оплачивать билет в Москву и номер в гостинице.
Кандидат: А как долго будет длиться подбор? Я через две недели ухожу в отпуск и буду не на связи.
Рекрутер: Юлия, тогда предлагаю сегодня вечером созвониться еще раз. Я расскажу подробнее о вакансии и задам уточняющие вопросы. Если вас все устроит, перейдем на следующий этап. Чтобы сэкономить время, я предложу команде провести кейс-интервью вместо тестового задания. Как вам такой вариант?
Кандидат: Хорошо, можем созвониться в 19:00.
Рекрутер: До связи и извините за несогласованный звонок!
