СДВГ — синдром дефицита внимания и гиперактивности — это нейробиологическое состояние, которое влияет на работу систем внимания и саморегуляции. Кто-то воспринимает его как отговорку для ленивых. Другие уверены, что это сугубо детская проблема, которая бесследно проходит с возрастом.
В жизни все устроено сложнее. Особенности нервной системы могут сохраняться и во взрослом возрасте и напрямую влиять на рабочие процессы. По разным оценкам, СДВГ диагностируют минимум у 5% взрослых, и эта цифра, скорее всего, занижена — многие просто не догадываются о своем диагнозе.
Мы поговорили с бизнес-тренером и психологом сервиса заботы о ментальном здоровье Zigmund.online Виктором Добромильским, а также с сотрудницей, у которой диагностирован СДВГ. Вместе мы разобрались, как такие специалисты проявляют себя в работе, с какими трудностями сталкиваются и как руководителю выстроить эффективное взаимодействие без микроменеджмента и лишнего стресса.
Как СДВГ проявляется у сотрудников
По словам бизнес-тренера и психолога Zigmund.online Виктора Добромильского, СДВГ у взрослых сотрудников чаще всего связано с тем, как человек управляет своим фокусом, энергией и импульсами.
У одних это проявляется как частые отвлечения и потеря интереса к монотонным задачам, у других — как высокая скорость работы и импульсивные решения, которые потом приходится пересматривать.
Это подтверждает опыт сотрудницы с СДВГ, которым она поделилась с редакцией Журнала Хантфлоу на условиях анонимности. Она выделяет несколько особенностей, которые регулярно проявляются в работе.
Трудно начать работу
«Ты понимаешь, что надо начинать работу, но все внутри как будто саботирует старт», — признается сотрудница. По ее словам, это связано с особенностями мотивации при СДВГ:
Мы не получаем выброс дофамина — той самой “награды” за действия. Поэтому начать задачу бывает невероятно сложно: мозг не чувствует, что усилие быстро окупится. Вся работа человека с СДВГ — это буквально постоянная компенсация собственной невнимательности и неспособности начать.
Тяжело анализировать большой объем информации
Сложности возникают в задачах, где нужно долго удерживать внимание на большом количестве данных. «Когда перед тобой огромный документ с цифрами и таблицами, ты видишь просто стену текста, в которой легко потеряться», — описывает она свое состояние.
Чтобы не допустить ошибку, приходится перепроверять себя много раз.
Я могу возвращаться к одной и той же задаче снова и снова, потому что боюсь что-то пропустить. Это очень выматывает.
Задачи иногда вылетают из головы
«Я могу помнить какие-то случайные факты, но забыть конкретную рабочую задачу. Поэтому постоянно все записываю. Но иногда могу забыть даже посмотреть в свои записи».
Из-за этого появляется постоянная тревога.
Возникает ощущение: “А я точно все сделала? Ничего не забыла?” И это может долго не отпускать.
Решения часто принимаются импульсивно
«Иногда решения принимаются на эмоциях. Можно отправить документ, не перепроверив, а потом обнаружить, что все сделано неправильно и нужно срочно переделывать
Иногда импульсивность проявляется и в коммуникации. Можно на эмоциях что-то пообещать или согласиться, о чем потом пожалеешь.
Как понять, что у сотрудника признаки СДВГ, а не лень или недостаток навыков
Хороший ориентир для руководителя — избирательность трудностей. Если человек стабильно эффективен в одних типах задач и теряется в других, вероятно, дело в особенностях внимания, а не в компетенциях.
Также важно обращать внимание, как специалист с СДВГ адаптируется к работе с учетом особенностей психики.
Граница проходит там, где человек осознает свои особенности и прикладывает усилия, чтобы с ними справляться — ищет способы компенсации, принимает помощь и работает над процессом. Если управление будет немного адаптировано под такого сотрудника, это поможет ему выполнять задачи и соблюдать рабочие стандарты.
Если особенности психики используют как объяснение, почему можно не выполнять работу, не исправлять ошибки и не искать решений — «у меня СДВГ, поэтому с меня нечего спрашивать», — это избегание ответственности.
Какие рабочие задачи даются сотрудникам с СДВГ тяжелее всего
Самыми сложными обычно оказываются долгие и рутинные процессы без видимого результата. Например:
- Длительная работа с документами
- Бухгалтерские и административные задачи
- Отчетность
- Обработка больших массивов текста и данных
По словам Виктора Добромильского, людям с СДВГ проще работать там, где есть динамика и быстрый отклик на действия.
Гораздо легче сотрудникам с СДВГ даются задачи с динамикой и креативностью: маркетинг, продажи, работа с клиентами, организация событий. Однако и здесь есть подводные камни. Как только появляется «скучная» часть — вычитка, оформление, подведение итогов — начинаются сложности.
Какие управленческие ошибки совершают руководители, работая с коллегой с СДВГ
Одна из самых распространенных управленческих ошибок — воспринимать особенности человека как недостатки личности.
Если сотрудник делает ошибки или не укладывается в дедлайны, ему часто приписывают лень, безответственность или несобранность. Это стигматизация.
Вторая распространенная ошибка — микроменеджмент. Когда руководитель начинает контролировать каждую мелочь, тревожность сотрудника только усиливается. В результате концентрация падает, а эффективность не растет.
Личный опыт героини это подтверждает:
Иногда из-за тревоги начинаешь перепроверять все по несколько раз. Это выматывает, но иначе страшно что-то упустить.
Инструменты, которые помогают работать специалисту с СДВГ
Поддержать сотрудников с СДВГ — не значит снизить требования. По словам психолога, разумная адаптация коллег с СДВГ — это лишь более понятная организация работы:
- Четкие ТЗ
- Прозрачные дедлайны
- Разбивка больших задач на короткие этапы
- Регулярная синхронизация с руководителем
- Таск-трекеры
- Разделение ролей в команде
Скачайте подборку 22 подкастов для лидеров →
Например, сотрудник с СДВГ может генерировать идеи и быстро запускать процессы, а коллега с более системным мышлением — структурировать и доводить их до результата.
Сотрудники с СДВГ часто выстраивают собственные системы компенсации. Например — записки.
«Я стараюсь все записывать: отправляю заметки самой себе, фиксирую задачи, чтобы они были перед глазами».
Еще один инструмент — искусственные дедлайны.
«Иногда помогает поставить себе срок раньше официального — так проще начать. Например, если отчет нужно сдать 29 мая, ты ставишь себе цель закончить его, скажем, вечером 28 мая. Такой самообман реально работает: ты делаешь все заранее, но главное — не давать себе чувствовать себя в полной безопасности, иначе механизм перестает действовать».
