Что такое скиллсет и зачем он нужен

И как составить скиллсет

Скиллсет как инструмент полезен и специалисту, и компании. Как составить скиллсет, чем он отличается от профстандартов, как часто нужно его обновлять, рассказала нам Head of HR в Pragmatica Елизавета Успенская.

Елизавета Успенская,
Head of HR Pragmatica

Что такое скиллсет

Скиллсет — это набор профессиональных навыков и качеств. В этот набор входят хард- и софт-скиллы, которые помогают выполнять работу и коммуницировать с коллегами, заказчиками и руководством.

Скиллсет и профессиональный стандарт — не одно и то же. Профстандарт — это нормативно-правовой акт, в котором закреплены трудовые функции специалиста. Он строго определен и редко изменяется. А скиллсет — гибкий инструмент, который меняется вместе с командой и бизнесом. Скиллсет можно зафиксировать в любой удобной форме: списком, схемой, рисунком или таблицей.

У каждого бизнеса свои требования и понимание того, что должен делать тот или иной специалист. Поэтому скиллсеты одной и той же роли в разных компаниях часто различаются.

Скиллсет составляется под требования и ожидания конкретной компании, под рабочую ситуацию, команду или кейс.

Абсолютно все навыки и опыт специалиста полезны: они делают его уникальным для рынка. Главное — применять эти навыки в той роли, где человек готов себя проявить.

Как составить скиллсет

В скиллсете нужно зафиксировать:

  • навыки;
  • уровень владения навыками;
  • какие задачи решаются с помощью навыка;
  • роль специалиста;
  • грейд специалиста;
  • качества, которые нужны для исполнения текущей и желаемой роли.

В нашей компании скиллсет зафиксирован в матрице компетенций сотрудника. Мы составили ее для разных профессиональных уровней: джун, мидл, сениор и руководитель. Помимо самих навыков, на каждом уровне мы фиксируем ожидания — что конкретно должен делать специалист.

Пример матрицы компетенций HR-специалиста

Скиллсет можно визуализировать по-разному. Например, в виде осьминожки, где каждое щупальце — это скилл. Чем щупальце длиннее, тем лучше навык развит.

Пример осьминожки навыков дизайнера из проекта fff.works

В Хантфлоу скиллсет составляют в виде таблицы — карты знаний, умений и навыков должности (ЗУН). Делюсь с читателями Журнала Хантфлоу шаблоном карты — заполняйте и пользуйтесь. 

 

Карта выглядит так:

 

Анна Коломиец, директор по персоналу в Хантфлоу

В чем польза скиллсета

Ускоряет поиск кандидатов на вакансию

Можно составить скиллсет под конкретную вакансию. Это позволит сформировать более точный портрет будущего сотрудника и быстро отбирать релевантных кандидатов.

Синхронизирует ожидания сотрудника и работодателя

Благодаря скиллсету сотрудник видит, в какой точке профессионального развития он находится и чего от него ждут сейчас. А работодатель четко знает рамки навыков и задач специалиста, поэтому не требует от него большего.

Помогает сотруднику развиваться

Допустим, сотрудник хочет расти в своей профессии. Тогда он может изучить скиллсет и понять, какие навыки нужно освоить, чтобы выйти на следующий уровень.

Если работник хочет изменить карьерный вектор, он может поделиться своими намерениями с эйчаром, руководителем или наставником. Они посмотрят его скиллсет и предложат варианты карьеры внутри компании, подсветят необходимые для перехода компетенции и составят индивидуальный план развития.

Не стоит скрывать свои намерения и желания в профессии. Любые ваши скиллы — это ценность, которой важно найти применение. Систематизировать и прокачивать эти навыки помогает скиллсет.

Как актуализировать скиллсет

В нашей компании скиллсеты составляют и актуализируют каждые 3–6 месяцев в рамках ассессмента — метода комплексной оценки компетенций.

3–6 месяцев — оптимальный период для обновления скиллсета.

Что происходит во время ассессмента:

  1. В каждом цикле ассессмента эйчары и директора актуализируют матрицу компетенций. Чем они руководствуются при актуализации:
    • изменились ли требования рынка, бизнеса и проекта к продукту, который производит специалист;
    • изменились ли ожидания компании от специалиста;
    • насколько актуальны скиллы в матрице компетенций.
  1. Оцениваемый сотрудник изучает матрицу компетенций своей специальности. На ее основе он оценивает свои навыки и заполняет собственную матрицу компетенций.
  2. Ментор и руководитель сотрудника проверяют, правильно ли он оценил себя, выносят оценку и сопоставляют ее с уровнями владения навыками в матрице.
  3. Ментор дает специалисту обратную связь: на каком профессиональном уровне тот находится сейчас, какие навыки у него сильны, а что следует подтянуть, чтобы прокачаться до следующего уровня.

Так мы видим развитие специалиста в динамике, помогаем ему расти и корректируем ожидания работника и работодателя в зависимости от взаимных ожиданий их самих, ситуации на рынке и в мире.

Роль эйчара в работе со скиллсетом 

Скиллсет составляют для развития сотрудника и команды, для определения рекрутинговой стратегии, для разработки стратегии поиска специалиста на конкретную позицию. 

Во всех этих случаях вклад эйчара в составление скиллсета будет ценным, потому что эйчар применит в составлении скиллсета свою экспертизу. Например, эйчар даст свое мнение по:

  • отбору перевантных специалистов;
  • софт-скиллам и качествам специалистов; 
  • профессиональному росту специалистов; 
  • выстраиванию карьерных треков сотрудников внутри компании. 

Вот пара примеров, как эйчар может в помочь в работе со скиллсетом.

Составить скиллсет для вакансии

Чтобы составить скиллсет, нужно ясно представлять себе, что за задачи будет решать специалист и какие для этого понадобятся навыки. Эйчар не всегда владеет этой информацией на нужном уровне, ему сложно справиться в одиночку. Поэтому стоит обратиться за помощью к руководителю. О чем стоит у него спросить:

  1. Какие навыки кандидата важны работодателю в первую очередь, а какие второстепенны.
  2. Какие навыки пригодятся кандидату для решения рабочих задач.
  3. Какие личностные качества нужны кандидату, чтобы ему были интересны задачи проекта и подошли его сроки.
  4. Какие личностные качества нужны кандидату, чтобы совпасть с командой ценностями и ритмом работы.
  5. Есть ли у проекта особенности, которые подойдут не всем кандидатам.

Составить скиллсет для развития сотрудника

Эйчар задает сотруднику следующие вопросы:

  • Чем ты хочешь заниматься сейчас и через полгода?
  • Хочешь ли ты углубляться в специфику своей работы или попробовать новую роль?
  • Что у тебя получается лучше всего?
  • Какие навыки ты хочешь освоить?
  • Что мешает развиваться сейчас?
  • Каких качеств или знаний тебе не хватает?
  • Как тебе помочь — нужен ли менторинг, курсы, регулярная обратная связь или другие ресурсы, которыми готова поделиться компания?

При составлении скиллсета задача эйчара не просто записать ответы и составить скиллсет, а распознать желания и мотивацию специалиста. Во время разговора важно понимать, что вкладывает специалист в то или иное понятие.

Допустим, сотрудник говорит, что намерен стать сильным дизайнером. Он считает, что нужно прокачать слабые хард-скиллы — типографику. Вы начинаете его расспрашивать, и оказывается, что работник хотел бы расти вертикально. Но «сильный дизайнер» — единственный известный ему путь развития карьеры. 

А на деле у сотрудника сильные софт-скиллы — умение работать с командой и заказчиками. Можно показать ему другие варианты развития, где пригодятся его таланты. Не исключено, что этому работнику подойдет менеджерская роль.

Кроме распознавания мотивации и ценностей, в работу со скиллсетом входит обратная связь для специалиста. Эйчар дает ее по софт-скиллам, руководитель — по хард-скиллам. Крайне важно, чтобы и эйчар, и руководитель давали обратную связь регулярно: это позволяет специалисту не сдуться в процессе роста и увидеть свой прогресс и ошибки со стороны. Так навыки специалиста и нужные в профессии качества будут укрепляться, а скиллсет специалиста прокачается.

Выводы

  1. Скиллсет — это набор профессиональных навыков и качеств, которые помогают выполнять работу и находить общий язык с окружающими.
  2. Профессиональный стандарт — документ с перечислением трудовых функций сотрудника. Скиллсет — список навыков и качеств специалиста, которые пригодятся в работе.
  3. В скиллсет входят: 
    • навыки;
    • уровень владения навыками;
    • задачи, которые решаются с помощью навыка;
    • роль специалиста;
    • грейд специалиста;
    • качества, которыми должен обладать специалист, чтобы справляться с текущей и желаемой ролями.
  1. Чем полезен скиллсет:
    • ускоряет поиск кандидатов;
    • делает прозрачными ожидания сотрудника и работодателя;
    • помогает развиваться.
  1. Актуализировать скиллсет нужно каждые 3–6 месяцев.
  2. Эйчар составляет скиллсет для найма и развития. Для этого он собирает информацию с руководителей и сотрудников, выявляет истинные мотивы.