76% руководителей HR-подразделений считают, что если их компания не внедрит решения на основе ИИ в течение следующих 1–2 лет, они будут отставать в организационном успехе по сравнению с теми, кто это сделает.
Искусственный интеллект прочно вошел в повседневную жизнь людей и бизнес-процессы. Но что это: устойчивая тенденция или все-таки хайп и за какими системами ИИ на самом деле будущее? Отвечаем на эти вопросы в материале.
Что ждет искусственный интеллект — провал или успех
Согласно данным Gartner, генеративный искусственный интеллект преодолел пик завышенных ожиданий. Это значит, что в перспективе 2–5 лет он выйдет на плато продуктивности, когда преимущества технологии станут очевидными и будут признаны всеми.
Что думают мировые лидеры HR-индустрии о применении AI
Дэвид Грин: «Вся функция HR, как и любая другая функция в бизнесе, будет затронута новыми технологиями»
Всемирно известный консультант по HR-аналитике, управлению персоналом на основе данных и будущему работы Дэвид Грин отмечает, что HR-подразделения не смогут игнорировать проникновение инструментов ИИ в бизнес-процессы.
По мнению Грина, произошел переход от универсальных HR-решений к более персонализированным подходам, основанным на данных, которые в режиме реального времени помогают принимать обоснованные решения, связанные с командой.
При этом Дэвид Грин отмечает, что любая технология должна быть взаимосвязана с новыми процессами и мышлением HR-специалистов, ориентированным на использование инноваций в работе.
Джон Салливан: «Для умных лидеров рекрутинга большая стратегическая ошибка — полагать, что приближающуюся волну ИИ и машинного обучения можно сдержать»
В своей заметке всемирно известный HR-лидер из Кремниевой долины объясняет, почему ИИ должен стать частью рекрутингового процесса каждой компании.
Однако Салливан предупреждает, что лидер, который возглавит использование новых технологий, может столкнуться с сопротивлением рекрутеров и нанимающих менеджеров. Чтобы преодолеть его, эксперт рекомендует заручиться поддержкой руководителей, которые уже успешно используют AI в своих процессах. Также важно развеять страхи команды, связанные с применением искусственного интеллекта.
Эрик ван Вульпен: «Темпы изменений продолжают расти, делая эффективную интеграцию технологий и ИИ критически важной для того, чтобы организации оставались конкурентоспособными»
«Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, многие специалисты по кадрам не интегрировали его в свои рабочие процессы. Это говорит о том, что эйчары потенциально упускают возможности стать более продуктивными и инновационными в своих ключевых функциях», — говорится в отчете с обзором HR-тенденций 2025 года от команды Эрика ван Вульпена.
По словам основателя и декана Академии инноваций в сфере HR, чтобы получить результаты от использования искусственного интеллекта, эйчарам и рекрутерам важно взять на себя инициативу по внедрению новых технологий в процесс.
Джош Берсин: «Генеративный ИИ — идеальное новое решение практически для любой проблемы, с которой сталкиваются HR-отделы»
По словам Джоша Берсина, эксперта по мировому рынку талантов, HR сотрудничает с бизнесом и решает множество сложных вопросов: от найма до управления эффективностью и льгот. В новой реальности HR-специалисты отходят от роли агента поддержки и становятся консультантами, которые анализируют вводные и предлагают решения на основе данных, в чем может помочь ИИ.
Однако Берсин обращает внимание на важную уязвимость многих AI-технологий: «Новая система ИИ похожа на новорожденного. Она должна научиться ходить, говорить, вести себя и избегать неприятностей. Стандартные инструменты не сделают этого, пока вы не будете пользоваться ими». Это значит, что любой искусственный интеллект нуждается в накоплении данных о работе эйчаров и рекрутеров. Только тогда его предложения будут полезными, достоверными и учитывающими специфику бизнеса.
Несмотря на всю мощь искусственного интеллекта, эксперт уверяет, что технология не сделает специалистов по подбору персонала ненужными. «Большая часть рутинной работы по поиску информации и ее анализу может исчезнуть, но более глобальные задачи по оценке того, какие данные, предложенные ИИ, использовать, останутся», — отмечает Берсин.
Почему будущее за системами, которые обучены на массивах данных о рекрутинге
По словам Head of People & Talents в QIC Руслана Сарварова, универсальные языковые модели обучаются на данных, которые дают им люди. Чтобы система из продвинутого ассистента превратилась в нечто большее, ее нужно постоянно тренировать на огромных объемах информации о работе тысяч опытных рекрутеров.
В ином случае любая универсальная модель искусственного интеллекта не сможет учитывать важнейшие нюансы работы специалиста по подбору и будет предлагать не всегда релевантные ответы. Эта проблема решается обучением языковой модели, но не у каждого бизнеса есть ресурс нанимать рекрутеров, которые будут тренировать искусственный интеллект.
Схожего мнения придерживаются авторы статьи Harvard Business Review: «Качество данных для ИИ имеет решающее значение». Согласно позиции исследователей, в одном из экспериментов ChatGPT показал высокие результаты по решению корпоративных задач только потому, что был обогащен большим количеством данных. Если у компании нет инфраструктуры для обучения ИИ, вряд ли технология окажется полезной в долгосрочной перспективе.
Действительно, при высоком уровне обучения и качества промтов универсальные языковые модели могут быть полезны для отдельных задач, например генерации текста. Но они не выведут работу рекрутера на принципиально новый уровень.
Для эффективного подбора сотрудников критически важны системы, которые понимают нюансы позиции, обучены на данных рекрутеров и способны адаптироваться к специфике бизнеса. Компании, которые используют AI-решения, «понимающие» их процесс подбора, получают не просто инструмент, а стратегического помощника. Именно это заложено в основу Хантфлоу AI.
Представляем Хантфлоу AI — искусственный интеллект, который непрерывно анализирует работу рекрутера над вакансией и рекомендует подходящих кандидатов из накопленной базы
Искусственный интеллект, встроенный в систему автоматизации рекрутмента Хантфлоу, превращает накопленную базу резюме в активный источник теплых кандидатов.
Теперь в интерфейсе вакансии в Хантфлоу у каждого рекрутера есть вкладка «Из базы». Там находятся подходящие, по мнению искусственного интеллекта, кандидаты. Решение доступно всем пользователям тарифов Профессиональный, Максимальный и Премьер бесплатно и навсегда.
Хантфлоу AI создан на всем объеме опыта и экспертизы Хантфлоу. Также система непрерывно обучается специфике подбора на каждой вакансии. Чем дольше вы используете Хантфлоу, тем эффективнее используется накопленная база кандидатов и тем быстрее закрываются вакансии.
Мы будем продолжать следить за тенденциями в области новых технологий для HR. Чтобы не пропустить свежие материалы, подписывайтесь на телеграм-канал Хантфлоу.
Больше статей об искусственном интеллекте и других технологиях в HR:
