«Этот специалист знает то, чего нет ни в одной инструкции» — так обычно говорят об опыте, который приходит только с практикой. Это умение быстро сориентироваться, вспомнить похожие случаи и понять, какое решение сработает.
Для омского завода полипропилена Полиом критически важные знания, которые нужны не каждый день, но в важный момент без них не обойтись. Например, во время полной остановки завода на ремонт или пуска после него. Такие ситуации бывают в среднем раз в год, поэтому опыт важно специально сохранять и передавать дальше.
Начальник службы по персоналу и общим вопросам Полиом Елена Жукова рассказала, как определить знания, которые нельзя потерять вместе с опытным сотрудником, и что помогает промышленному предприятию сохранять экспертизу внутри команды.
Как увидеть риск потери экспертизы
- Произошла нестандартная или внештатная рабочая ситуация, например связанная с остановкой оборудования, и решить ее может только один специалист.
- Со всеми сложными вопросами регулярно обращаются к одному и тому же сотруднику. В этом случае потеря специалиста может привести к утрате экспертизы, которую будет очень сложно и долго нарастить заново.
О том, как промышленным компаниям развивать сотрудников, передавать опыт и выстраивать обучение, Елена Жукова расскажет на HR-конференции в Омске.
Мероприятие пройдет 18 июня. Встречаемся в отеле Cosmos или онлайн. Участие бесплатное!
Почему для передачи экспертизы одного наставничества недостаточно
Наставничество — важный формат передачи знаний. Но наставнику и руководителю нужна понятная система, которая помогает передавать опыт последовательно.
| На нашем предприятии мы сформировали профессиональную матрицу по каждой рабочей профессии и по каждому уровню профессионального мастерства. Она помогает любому рабочему, в том числе новичку, понять, что ему еще предстоит изучить, чтобы повысить свой уровень. |
Такой инструмент полезен всем участникам процесса:
- Сотрудник видит, какие знания и навыки ему нужно освоить
- Наставник понимает, чему именно обучать
- Руководитель может отслеживать развитие по уровням профессионального мастерства
📝 Форматы, которые помогают передавать знания на промышленном предприятии
- Наставничество
- Профессиональные матрицы
- Стажировки на других предприятиях
- Электронное обучение
- Отработка практических навыков
- Компьютерный тренажерный комплекс
- Конкурсы профессионального мастерства
- Описание стандартных операционных процессов
- Видеоинструкции
Как мотивировать опытного специалиста делиться знаниями
Опытный специалист может воспринимать свою уникальную экспертизу как личную ценность и гарантию незаменимости. Чтобы изменить это отношение, важно показать: передача знаний не снижает ценность специалиста для предприятия.
Мы начали с подготовки наставников. Все наставники прошли модульную программу обучения. Вначале мы рассказали им о теории поколений, чтобы они лучше понимали разницу между собой и молодежью и могли посмотреть на молодых сотрудников другими глазами.
| Для нас было важно показать, что новое поколение — это умные и интересные люди. Да, они другие, но с ними можно работать и у них тоже можно учиться. Когда наставники увидели, что обучение может быть взаимным, многие перестали воспринимать свою экспертизу только как гарантию незаменимости. |
Молодые сотрудники могут помогать опытным специалистам в современных технологиях и автоматизации. Наставники, в свою очередь, передают им опыт.
Дополнительно мы открыто обозначили позицию предприятия: для нас важно сохранять опытных специалистов. Руководство не собирается направлять их на пенсию, а, наоборот, с радостью продолжит взаимовыгодное партнерство.
Хотите обсудить наем, обучение и удержание сотрудников с HR-практиками из Омска? 18 июня Хантфлоу проведет в городе бесплатную HR-конференцию «Антикризисные практики для бизнеса в найме, обучении и работе с командой».
В программе — выступления экспертов Полиома, Skuratov Coffee и других компаний:
- 6 навыков HR будущего, которые уже сейчас ценятся дороже ИИ
- Как не потерять кандидата между откликом и первым рабочим днем
- Как развивать профессионализм сотрудников в темпе изменений рынка
- Почему быстрый наем, низкая текучесть и сотни обученных могут быть анти-KPI для бизнеса
