В последние годы бизнес все чаще оценивает процессы по удобству и скорости. Чем меньше шагов и быстрее достижение результата, тем лучше. Пара сообщений вместо разговора, промпт для нейросети вместо самостоятельного размышления.
Вместе с лишними шагами из процессов исчезает и важная часть работы для развития ключевых навыков сотрудников. Это, например, умение думать, спорить, принимать решения в неопределенности и брать на себя ответственность.
На фоне этого в СМИ обсуждают новый термин — максимизация трения. Разбираемся, что это значит на практике и как это явление может быть полезно рекрутерам и эйчарам.
Что такое максимизация трения
Максимизация трения (от английского friction-maxxing) — это осознанное сохранение тех процессов, где человек должен подумать, выбрать, проговорить, ошибиться. Это помогает снизить зависимость от технологий и сохранить человечность в работе.
Как отмечает обозреватель The Cut Кэтрин Джезер-Мортон, мозг быстро привыкает к удобству и охотно избегает усилий, если есть технология, которая думает за него. Исследования, в том числе Microsoft и Университета Карнеги — Меллона, подтверждают: такая привычка ведет к снижению способности самостоятельно решать сложные задачи.
12 нейросетей для расшифровки интервью, создания презентаций и текстов вакансий
Как HR и руководителям использовать максимизацию трения
Для руководителя максимизация трения — это инструмент для создания более зрелых команд и принятия более взвешенных решений.
Вот как это может выглядеть в реальности:
- Специально замедлять ключевые согласования, чтобы собрать разные точки зрения, а не принимать сиюминутные решения
- Делать паузу перед отправкой важных писем
- Не проводить встречи без письменной повестки
- Проектировать клиентские и внутренние пути так, чтобы в них оставалось место для осмысленного диалога
- Поощрять обсуждения, которые ставят под сомнение устоявшиеся решения
Это не ведет к снижению эффективности. Наоборот — помогает бизнесу лучше справляться со сложностями и формирует команду сотрудников, которые умеют думать, выявлять проблемы и заявлять о них.
Хорошие HR-сервисы как раз поддерживают такой подход. Они берут на себя операционку рекрутеров, освобождая время и внимание для того, что нельзя автоматизировать: обсуждений, решений, оценки рисков, работы с людьми.
В Хантфлоу мы смотрим на автоматизацию именно так. Это инструмент, который помогает команде остановиться, посмотреть на наем целиком и принять более взвешенные решения. Потому что в мире, где все можно сделать мгновенно, конкурентным преимуществом все чаще становится способность думать чуть дольше и глубже.
До 28 февраля переходите на Хантфлоу по ценам 2025 (!!!) года. Вы сэкономите 9 000 ₽ в год на каждого рекрутера.
