Twinings — британский чайный бренд с 300-летней историей, поставщик королевского двора и создатель легендарного сорта чая Earl Grey. Сегодня это международная FMCG-компания с более чем 2700 сотрудников в десятках стран.
Но даже у такого бренда время закрытия вакансий иногда превышало 100 дней. Виной всему — запутанный подбор в таблицах и абсолютное непонимание эффективности работы рекрутеров.
Чтобы убрать хаос, компания перешла на рекрутинговую CRM. В статье рассказываем, почему это стало лучшим решением для Twinings, как оно повлияло на рекрутеров и каких результатов добилась компания в найме.
Почему рекрутинг Twinings перестал справляться с нагрузкой
😭 Не было нужных данных перед глазами. Информация о каждом соискателе была разбросана по почте, таблицам и личным папкам. Рекрутеры не могли быстро найти резюме, посмотреть историю общения или вспомнить, кто и что уже говорил об этом кандидате.
К тому же, этапы найма были абсолютно непрозрачны для его участников — ни кандидаты, ни нанимающие менеджеры не понимали, на какой стадии находится рассмотрение.
😭 Терялась обратная связь по кандидатам. Комментарии от менеджеров приходили по почте, в разное время и в разном виде. Часть из них просто терялась в переписке. Рекрутеры не могли собрать полную картину по кандидату.
😭 Не было аналитики. Команда не понимала, откуда приходят кандидаты, какие каналы привлечения работают, сколько времени уходит на каждый этап и куда уходит бюджет на подбор. При этом компания росла, а вакансий становилось больше.
Терпеть этот хаос дольше рекрутеры Twinings не смогли — так они решили перейти на CRM для найма.
| Сталкиваетесь с теми же проблемами, что и рекрутеры Twinings? Узнайте, как рекрутинговая система Хантфлоу поможет их решить и усилит конкретно ваш наем. Оставить заявку на демо Хантфлоу → |
Какие инструменты CRM для подбора перевернули рекрутинг Twinings на 180 градусов
Единая карточка кандидата
После внедрения CRM для подбора вся информация о кандидате начала храниться в одном месте — карточке кандидата. Там лежит:
- Резюме
- История коммуникации
- Результаты тестовых заданий
- Комментарии команды
- Обратная связь от менеджеров
- Результаты интервью
Теперь рекрутерам не нужно искать письма или возвращаться к разным файлам.
Также благодаря CRM все этапы найма стали очевидны для участников подбора. Теперь рекрутеры могут одновременно вести несколько десятков вакансий без потери контроля.
Коммуникации из одной системы
До автоматизации команда фактически работала с кандидатами по одному: нужно было скачать резюме → занести в таблицу → написать письмо → подождать ответа → перейти к следующему. При сезонном найме, когда за короткий период приходит сотня откликов, это было физически невозможно обработать качественно, и кто-то из кандидатов терялся.
После внедрения CRM рекрутеры стали быстро писать кандидатам прямо из системы. Команда перестала терять кандидатов из-за задержек в обработке и смогла поддерживать контакт с каждым соискателем, не утопая в операционке.
Отчеты о найме
С появлением CRM команда Twinings увидела то, чего раньше не замечала.
Выяснилось, что 85% откликов на вакансии Twinings приходят через LinkedIn. При этом бюджет на подбор распределялся между множеством площадок — без понимания их реальной эффективности.
Это открытие позволило рекрутерам Twinings пересмотреть стратегию продвижения вакансий: компания заключила двухлетнее партнерство с LinkedIn и перераспределила ресурсы в пользу работающего канала. Параллельно Twinings отказались от значительной части агентского подбора — потому что теперь могли самостоятельно управлять потоком кандидатов.
Аналитика по источникам дала рекрутерам то, чего им давно не хватало: аргументы. «Инструменты отчетности позволили нам увидеть, куда направлять бюджет и в каких областях подбора нужно больше работать», — говорит специалист по подбору Twinings Софи Роджерс.
| Хотите избавиться от беспорядка в подборе так же, как это сделали рекрутеры Twinings? Оставляйте заявку на демо Хантфлоу — рекрутинговой системы №1 в России. Оставить заявку на демо Хантфлоу → |
К каким результатам пришли Twinings
После автоматизации рекрутинга компания зафиксировала несколько измеримых эффектов:
- На 63% сократилось время закрытия позиций. Вакансии, которые раньше закрывались за 100+ дней, теперь закрываются в разы быстрее. Все благодаря тому, что теперь рекрутеры Twinings меньше работают руками — и больше не теряют кандидатов
- Поток кандидатов увеличился в 3 раза. Работа с аналитикой источников и партнерство с LinkedIn дали рекрутерам Twinings трехкратный рост числа откликов
- На +14% вырос индекс лояльности кандидатов. Кандидаты стали лучше оценивать процесс найма, потому что он стал удобнее и проще
- Почти 48 млн ₽ сэкономлено на агентском подборе. Когда рекрутеры видят, откуда приходят кандидаты, и могут управлять этим потоком — зависимость от агентств падает естественным образом
Кроме того, нанимающие менеджеры перестали обходить систему стороной и начали работать в ней, потому что интерфейс оказался удобным без долгого обучения. А рекрутеры получили прозрачную аналитику, с которой можно защищать решения перед бизнесом.
Что российские рекрутеры могут взять из кейса Twinings
Когда рекрутеры тратят часы на скачивание резюме, пересылку кандидатов, согласование интервью и ручную работу с откликами, скорость найма неизбежно падает. А вместе с ней и качество кандидатского опыта.
Именно поэтому все больше компаний переходят на системы автоматизации рекрутмента.
В России рекрутинговая система №1 — Хантфлоу. Здесь можно:
- Хранить всю работу по кандидатам в одной системе
- Автоматически публиковать вакансии
- Назначать интервью
- Собирать аналитику по источникам и скорости найма
- Ускорять согласование кандидатов с заказчиками
Сегодня в Хантфлоу работают почти 3 000 компаний — от небольших команд до крупных брендов со сложной структурой подбора.
Главное преимущество системы — рекрутеры перестают тонуть в операционке. Вместо бесконечных таблиц, почты и ручных действий появляется единый процесс, где видно кандидатов, этапы, узкие места и реальные метрики найма.
Переходите на Хантфлоу, чтобы ваш подбор не зависал в неудобных системах ❤️
