Чтобы построить успешную карьеру, специалистам по подбору необходимо знать, чего от них ожидает рынок и какая именно экспертиза нужна бизнесу. Об этом вместе с экспертами мы поговорили на онлайн-конференции Хантфлоу 19 сентября.
Участники отметили, что выступления спикеров были полезными и запоминающимися. Доклады охватывали важные темы, такие как:
- Как рекрутеру попасть в команду мечты
- Как составить привлекательное резюме
- Как отстроить процессы, если вы первый эйчар в компании
В статье мы собрали ключевые инсайты спикеров — они помогут вам лучше ориентироваться в мире подбора и развивать свою карьеру в соответствии с актуальными требованиями рынка.
Как рекрутеру попасть в команду мечты
Валентина Орлова
В HR Валентина с 2020 года. Занималась IT-подбором в Ситимобил, нетмонет. Выросла до позиции HR BP в Cloud.ru.
Обожает мэтчить потребности бизнеса и сотрудников, а также управлять талантами и HR-брендом.
Комбинируйте сервисную и партнерскую функцию
Существует два типа рекрутеров: рекрутер-сервис и рекрутер-партнер. Первый действует по принципу «пришел, увидел, победил»: нашел кандидатов, организовал интервью и сделал оффер. Второй идет дальше:
- обсуждает с заказчиком тренды рынка, корректирует ожидания по кандидату;
- оценивает soft skills кандидатов и предупреждает бизнес о рисках найма;
- если видит проблемы в подборе, сигнализирует об этом и предлагает решения.
Работодателям лучше показывать, что вы умеете сочетать оба подхода: быстро и качественно закрывать вакансии как рекрутер-сервис и предлагать стратегические решения как рекрутер-партнер.
Комбинируя подходы, вы станете заметны для большего количества компаний. В том числе для тех, кто пока только выстраивают свою HR-функцию: в них вы сможете раскрыться как рекрутер-партнер, зайдя как рекрутер-сервис.
Прокачивайте ключевые навыки рекрутера
- Нетворкинг: наем с помощью прямого хантинга, а также общение со специалистами из индустрии.
- Продажи вакансий — в письмах или на созвонах. Для этого важно понимать, к какой аудитории вы обращаетесь, что ей интересно и важно.
- Аналитическое мышление. Воспринимайте все, что говорит заказчик, критически — он может ошибаться.
- Гибкость — умение найти индивидуальный подход к каждому заказчику.
🤝 Как построить надежные отношения с заказчиком с помощью CRM
Чтобы выстроить эффективный процесс подбора, рекрутеру важно построить надежные отношения с нанимающими менеджерами. В этом ему помогут инструменты рекрутинговой CRM Хантфлоу:
- Приглашение заказчиков в процесс подбора — чтобы они понимали, что происходит с кандидатом на определенном этапе найма.
- Отчет о том, как заказчик влияет на подбор. С его помощью можно влиять на вовлеченность нанимающего менеджера, если видно, например, что кандидат провисает на этапе «У заказчика».
- Отчет, который будет держать заказчика в курсе адаптации кандидата. Чтобы понять, насколько успешно сотрудник проходит онбординг и не нужно ли ему в срочном порядке искать замену, рекрутер вместе с заказчиком могут следить за данными в специальном отчете адаптации.
- Оценка уровня удовлетворенности заказчика. После закрытия позиции рекрутеру необходимо понимать, насколько заказчик удовлетворен совместной работой. В этом поможет отчет — аналог NPS, который позволяет заказчику после каждой закрытой заявки оценить, как он себя чувствует. Этот инструмент также можно использовать на встречах one-to-one, чтобы выявлять проблемы подбора.
Презентуя каждый из навыков, раскрывайте кейсы — это будет огромным конкурентным преимуществом.
Внимательно читайте тексты вакансий
Всегда читайте вводные тексты вакансий. Если описание детальное, это означает, что бизнес составил его осознанно и, скорее всего, испытывает определенные трудности.
В вакансии ниже вводный абзац о том, что команда быстро растет и что в ней ожидается большой наем. Отдельного рекрутера как будто бы нет — поэтому работать предстоит в одиночку и в жестком темпе.
Прочитав вводную часть, задайте себе вопрос: действительно ли это подходит вам? Если да, то на первом разговоре с эйчаром покажите, что у вас есть опыт в решении подобных задач. У бизнеса болит быстрый наем — значит, рассказывайте о том, как вам удалось оперативно закрыть позиции.
В следующем описании обратите внимание на второй абзац. Когда в вакансии написано, каких именно специалистов ищет компания, расскажите, как вы искали кандидатов похожих профилей. Если у вас есть их контакты, это будет плюсом.
По тексту третьей вакансии видно, что работодателю нужен кандидат, умеющий организовывать онбординг: расскажите на собеседовании, как вы решали эту задачу на прошлом месте работы.
Ищите вакансии не только на Хедхантере
На вакансии часто падает много откликов, до многих из них рекрутеры так и не добираются. Чтобы минимизировать шансы на потерю вашего отклика, старайтесь откликаться не только на Хедхантере. Используйте сайты:
- vc.ru
- телеграм-каналы HR-кухня, IT Recruiter
- сайты компаний — например, если работодатель работает с Хантфлоу, где есть интеграция с карьерным сайтом, он может сначала опубликовать вакансию там, а на Хедхантер залить позже.
🔥 Бонус от Валентины: чек-лист «Как заинтересовать нанимающего менеджера»
На последнем собеседовании рекрутера могут знакомить не только с HRD, но и с бизнес-менеджерами. Узнала у одного из нанимающих менеджеров Cloud.ru, о каких своих умениях стоит рассказать рекрутеру, чтобы после интервью получить оффер.
Как составить привлекательное резюме
Юлия Тарасова
Юлия больше 10 лет работает в HR и рекрутменте. Нанимала людей для разных сфер: авиации, розницы, HR Tech и IT.
Сейчас Юлия работает HR PM в Хантфлоу. Ее любимые задачи — адаптация, работа с сотрудниками и перфоманс-ревью.
Самое главное — резюме должно быть кратким и лаконичным. Да, каждый день вы выполняете множество задач и хочется рассказать о них будущему работодателю, но важно, чтобы резюме включало только действительно значимые моменты.
Что указать в резюме
Ключевые задачи. Перечисляйте только основные задачи, которые вы выполняли. Обязательно укажите профили вакансий, которые закрывали, чтобы работодатель сразу понял вашу специализацию и интересы.
Количество закрытых вакансий. Укажите, сколько вакансий вы закрывали в моменте, а также сколько из этих вакансий составляли профили, которые вы вели. Это поможет работодателю оценить, готовы ли вы работать с теми объемами, которые есть у них.
SLA и KPI. Если в компании были установлены SLA (сроки закрытия вакансий) или KPI, обязательно упомяните это. Особенно если вы достигали результатов раньше срока — это ваше достижение.
Работа с аналитикой. Каждый бизнес сейчас стремится к тому, чтобы оцифровать свои процессы, посчитать эффективность того или иного показателя на основании данных. И если у вас есть опыт в аналитике, это большой плюс. Если вы можете оцифровать процессы и оптимизировать воронку найма, это обязательно стоит упомянуть.
👩🎓Как с помощью аналитических инструментов CRM донести свою ценность бизнесу
В рекрутинговой CRM Хантфлоу есть Центр аналитики, который позволяет собирать необходимые данные о подборе и презентовать их заказчикам.
В Хантфлоу можно смотреть источники добавления резюме, количество кандидатов, отказы. И самое главное — привязывать эти показатели к конкретным этапам подбора. Воронки внутри Хантфлоу настраиваются и могут меняться в процессе работы, чтобы вы могли проверять гипотезы и менять регламент.
Также рекрутеру будет полезен отчет по скорости закрытия позиции (не вакансии) — он позволяет видеть, сколько времени занимает поиск, собеседование и адаптация сотрудника.
Инструменты. Перечислите все инструменты, с которыми работали: от CRM вроде Хантфлоу до источников поиска — Хедхантера, LinkedIn или нестандартных методов (например, хантинг на конференции).
Дополнительные HR-задачи. Если вы занимались не только подбором, но и другими HR-задачами (например, адаптацией сотрудников), обязательно укажите. Это тоже станет вашим преимуществом.
Рассмотрим несколько примеров резюме действующих рекрутеров Хантфлоу.
Результаты работы и достижения. Указывайте только ключевые достижения. Например, если срок закрытия вакансии на позицию технического директора был 80 дней, а вы справились за 30, это тоже достижение, которым можно гордиться. Или если вы настроили процесс подбора в компании, это тоже важно отметить. Работодатель, увидев ваши достижения, поймет, как вы оцениваете свою работу, на что обращаете внимание и какую экспертизу сможете применить на новом месте.
Дополнительная информация. Обязательно указывайте курсы и обучение, которые подтверждают ваши знания. Это особенно важно для молодых специалистов. Работодатель, беря на работу новичка, понимает, что ему предстоит обучение внутри компании. Но если кандидат уже прошел курсы и имеет теоретические знания о профессии, это облегчит процесс адаптации и наложения практики на теорию. Такой опыт будет преимуществом на этапе отбора.
Мотивация. В конце резюме, в блоке «Обо мне», укажите, с какими профилями вам интересно работать. Например, если вас интересует только IT и вы не готовы работать с менеджерами по продажам, сообщите об этом работодателю.
Также можно отметить, чем бы вы хотели заниматься в дальнейшем: менторством, адаптацией или обучением. Это особенно полезно, если вы переходите из одной роли в другую или только начинаете карьеру. Например, если вы были менеджером по продажам и хотите стать рекрутером, в этом блоке можно рассказать о пройденных курсах, теоретических знаниях и готовности учиться. Такой подход поможет работодателю лучше понять вашу мотивацию и перспективы.
Зарплатные ожидания. Указывать зарплатные ожидания или нет — вопрос, на который нет однозначного ответа. Здесь можно пойти двумя путями:
- Либо вы указываете минимальную сумму, ниже которой вы не готовы опускаться. Это поможет работодателю сразу понять ваши ожидания, и, если условия подходят, он с вами свяжется.
- Либо если вы гибки по зарплате и готовы рассматривать предложения в зависимости от задач, команды или компании, лучше не указывайте конкретную сумму. Это оставляет возможность обсудить зарплату на собеседовании, исходя из деталей вакансии и предложений работодателя.
Фото. Фотография в резюме должна быть минималистичной. Лучше всего выбрать снимок, на котором вы выглядите профессионально и уверенно, без отвлекающих деталей.
Нужно ли сопроводительное письмо
Писать его или нет, также зависит от вас. Главное, если решите писать, не копируйте одно и то же письмо для всех работодателей. Можно использовать базовый шаблон, но обязательно адаптируйте его под конкретную вакансию.
При составлении письма важно учесть требования и акценты, которые указаны в описании, и кратко выделить ваши ключевые навыки. И не затягивайте: сопроводительное письмо должно быть коротким, информативным и по существу, без лишних деталей.
🔥 Бонус от Юлии: чек-лист «Какие пункты нужно отразить в резюме»
Как отстроить процессы, если вы первый эйчар в компании
Марьям Колонтаева
Марьям занимается подбором в автобизнесе почти 20 лет. Работала с такими гигантами, как БизнесКар, Рольф, Тойота Банк.
Сейчас Марьям — HR BP в Carcraft.
Узнайте, почему выбрали именно вас
Для этого рекомендую встретиться с человеком, принимавшим решение о вашем найме, и расспросить его о том, почему выбрали вас. Ответы могут оказаться неожиданными и даже раскрыть направления для вашего дальнейшего развития, о которых вы ранее не думали. Этот этап стоит пройти сразу же после получения оффера, чтобы четко понять, как двигаться вперед и развивать свои сильные стороны.
Узнайте боли гендира
- Обсудите цели и задачи бизнеса. Без четкого понимания бизнес-плана и измеримых результатов невозможно составить эффективный HR-план.
- Выявите боли ЛПР или собственника. Иногда они не готовы открыто делиться своими проблемами или сами не понимают их до конца.
- Сопоставьте цели и задачи с болями и уточните, так ли выглядит проблема на самом деле. Например, может стоять задача нанять пять менеджеров по продажам, в то время как настоящая боль бизнеса заключается в их высокой текучести. Это означает, что нужно решать проблему удержания сотрудников, а не просто искать новых.
- Распишите документ на год «крупными мазками» — это даст точную картину понимания процессов.
- Декомпозируйте план.
Посчитайте все, что можно
- стоимость привлечения кандидата;
- количество и качество кандидатов, прошедших испытательный срок;
- количество и качество сотрудников, отработавших более полугода или года.
Это поможет лучше понять корпоративную культуру и узнать ценности компании, что позволит составить более точный профиль кандидата.
Приоритизируйте задачи
Как правило, эйчара нанимают в компанию, когда задачи уже находятся на стадии тушения пожаров, и вам, скорее всего, передадут ворох проблемных вакансий. Не бросайтесь сразу их закрывать. Сначала выясните, почему они стали проблемными, и отталкивайтесь от этих причин.
Устраните текучесть
- Проверьте, как ставятся и оцениваются задачи сотрудникам.
- Оцените систему мотивации и оплаты труда.
- Соберите отзывы от уволившихся сотрудников, чтобы понять причины их ухода.
- Проводите максимально точный подбор сотрудников, учитывая их боли и задачи.
- Обеспечьте правильную адаптацию новых сотрудников:
- Предоставьте информацию о правилах компании и традициях.
- Укажите, к кому можно обращаться с вопросами.
- Следите за токсичными личностями, чтобы они не влияли на атмосферу в коллективе негативно.
- Обеспечьте сотрудникам возможности для профессионального роста, учитывая их мотивацию и карьерные цели.
- Обозначьте, по каким критериям руководитель будет оценивать работу нового сотрудника.
Постройте коммуникацию с нанимающим менеджером
Договоритесь о взаимодействии с одним руководителем — не позволяйте всем нанимающим менеджерам быть вашими начальниками. С этим же руководителем определите метрики успешности вашей работы и регулярность отчетности.
Выясните, кто отвечает за КДП
Сначала важно определить, кто отвечает за эти функции: бухгалтер, отдельный специалист или эйчар. Если эти обязанности переходят к вам, проведите аудит кадровых документов и локально-нормативных актов, чтобы понять, нужно ли что-то обновить или восстановить. Затем решите, как будете вести делопроизводство: в бумажном или электронном виде.
Помните: если вас выбрали, значит, в вас поверили. У вас обязательно все получится!
Мероприятия Хантфлоу дают возможность участникам прокачивать свои профессиональные навыки и общаться с опытными спикерами, чтобы стать еще более ценными для бизнеса. Следите за анонсами новых мероприятий:
Читайте тезисы прошлых мероприятий Хантфлоу:
