17 июня Хантфлоу провел онлайн-конференцию «Как внедрить ИИ в подбор и улучшить показатели HR-команды», где эксперты поделились, как используют искусственный интеллект в HR.
Читайте ключевые тезисы спикеров и смотрите запись конференции, чтобы узнать больше о применении новых технологий в HR.
6 шагов по внедрению искусственного интеллекта
Екатерина Баталина,
директор практики по управлению персоналом, организационным дизайном и изменениями, Технологии Доверия
Чтобы получить ожидаемый эффект от использования ИИ, необходимо планомерно внедрять новую технологию в процессы:
- Разработайте стратегию. Начните с четкого понимания, зачем вам ИИ, и какого результата вы ожидаете. Без стратегии внедрение превращается в эксперимент с непредсказуемым исходом
- Пересмотрите операционную модель. ИИ меняет процессы. Часто требуется пересмотр текущих процессов, организационной структуры, системы мотивации и ключевых показателей эффективности
- Защитите данные и инфраструктуру. Важно, чтобы информация оставалась в контуре компании и соответствовала требованиям безопасности — уделите этому особое внимание при обсуждении внедрения со специалистами СБ
- Сформируйте культуру работы с данными. Обучайте сотрудников, вводите правила использования информации для ИИ и акцентируйте внимание на рисках и этике
- Вовлекайте сотрудников. Если доступ к инструменту открыт, это не значит, что его будут использовать. Важно активно вовлекать сотрудников: создавать команды поддержки, объяснять, помогать и стимулировать
- Оценивайте эффективность. После запуска важно продолжать развивать инструмент и регулярно измерять эффект, анализировать метрики и настраивать ИИ под нужды компании
Каждый шаг критичен. Пропуск любого из них снижает эффективность внедрения и затрудняет достижение бизнес-целей.
Как ИИ помогает эйчарам и рекрутерам
Ксения Макарова,
ведущий аналитик команды Market Intelligence HR, Авито
ИИ помогает формулировать тексты вакансий, подбирать релевантных кандидатов, писать персонализированные отказы. Но на практике его возможности еще шире. Расскажу о четырех важных способностях искусственного интеллекта.
- Коммуникации. В Авито ИИ помогает писать тексты — письма, саммари опросов, рассылки. Один и тот же текст можно адаптировать под нужный стиль — дружелюбный, деловой или нейтральный. Это ускоряет согласование и повышает качество коммуникации
- Обучение и развитие. При составлении ИПР для сотрудника мы загружаем матрицу компетенций в GPT и просим предложить варианты развития по слабым зонам. Получается черновик, с которым проще начать обсуждение
- Онбординг. Мы тестируем AI-ассистентов, которые отвечают на частые вопросы новичков: где найти шаблоны, как подать заявку на ДМС, к кому обратиться за техникой. Это снижает нагрузку на HR и делает процесс адаптации комфортнее
- Performance Management. ИИ помогает анализировать формулировки целей Performance Review, выявлять дубли и неточности, улучшать рекомендации и собирать фидбек — в итоге менеджеры получают более практичные и понятные материалы
Как эффективно запустить ИИ и работать с ним:
- При формировании промпта четко формулировать запрос: что вы хотите получить от ИИ
- Тестируйте разные запросы, чтобы получать более точные ответы
- Сформируйте внутренние шаблоны промптов — так команда будет активнее пробовать ИИ и быстрее его освоит
- Чтобы минимизировать риски использования ИИ, разработайте собственную политику работы с персональными данными
🔥 Бонус: топ ИИ-инструментов от Ксении, которые пригодятся эйчару и рекрутеру.
Как быстрее находить кандидатов с помощью искусственного интеллекта Хантфлоу
Павел Удов,
ведущий эксперт по автоматизации, Хантфлоу
По данным Хантфлоу, только 18% специалистов начинают работу над вакансией с просмотра своей базы резюме. Хотя именно «теплые» кандидаты охотнее идет на диалог, а это значит, что шанс быстрее закрыть вакансию выше.
В Хантфлоу встроен искусственный интеллект Хантфлоу AI, который помогает эффективно работать с резервом. Он анализирует действия рекрутера и на основе этих данных предлагает релевантных кандидатов из базы. Система постоянно дообучается, чтобы улучшать подборку в будущем.
Еще один ИИ-инструмент, доступный в Хантфлоу— генерация писем. Искусственный интеллект формирует письмо для первого контакта с кандидатом. Для этого он использует описание вакансии и резюме кандидата. Текст можно отредактировать перед отправкой. Если ответа нет, система поможет составить фоллоу-ап. Это снижает рутину и ускоряет коммуникацию.
Оба инструмента доступны бесплатно для пользователей любого тарифа и готовы к работе без дополнительных настроек.
Когда ИИ помогает, а когда — нет
Владислав Галимов,
руководитель группы подбора персонала, Kaspersky
ИИ полезен как черновик, стартовая точка или помощник для менее опытных специалистов. Но заменить экспертизу рекрутера он не может. Особенно в нестандартных ситуациях, работе с контекстом и анализе кандидатов без «идеального» резюме.
| С какими задачами ИИ помогает | В чем ограничения ИИ |
| Структурировать информацию после брифинга или интервью, подстраивая текст под нужную форму | Не понимает глубины. Например, может «отсеять» кандидата с пустым резюме, которого опытный рекрутер без труда возьмет в работу, зная контекст компании |
| Найти точное название технологий по контексту из общения с кандидатом | В своих рекомендациях по стратегии поиска или других выдачах игнорирует малоизвестные или непубличные компании, о которых нет данных в интернете. Поэтому ему недоступен «сарафанный» контекст, который передается из уст в уста |
| Переписать письма под ваш индивидуальный стиль по заданному образцу | Создает boolean-запросы без логики: перемешивает роли, технологии и навыки. Такой результат требует ручной доработки |
| Узнать альтернативные названия ролей и ключевые слова для поиска | Не может выполнить некоторые запросы из-за заложенных ограничений (морально-этических). Приходится перефразировать запрос, чтобы получить нужный ответ.Пример: нейросеть не скажет, в каких компаниях искать security аналитиков. А вот если спросить «в какие компании мне стоит откликаться, если я security аналитик», то ответ дать сможет |
| Сгенерировать визуальные материалы для презентаций, например, мемы | Многие ИИ не могут нарисовать заполненный до краев бокал вина |
| Сделать поверхностный обзор по теме нового проекта | Закон о защите персональных данных полностью ограничивает использование большинства ИИ-инструментов (особенно зарубежных) для анализа резюме и других материалов, содержащих персональные данные |
ИИ полезен как черновик, стартовая точка или помощник для менее опытных специалистов. Но заменить экспертизу рекрутера он не может. Особенно в нестандартных ситуациях, работе с контекстом и анализе кандидатов без «идеального» резюме.
Как распознать участие ИИ в тестовых заданиях и письмах кандидатов
Полина Петрова,
HRD, Хантфлоу
Текст, написанный искусственным интеллектом, выдают четыре характеристики:
- ИИ слабо связывает гипотезы и избегает плавности
- В размышлениях и описаниях «из опыта» тексты ИИ выглядят поверхностно. Часто встречаются общие формулировки, оторванные от реальных болей и задач
- Стиль общения в переписке может резко отличаться от того, как написаны тестовое задание или сопроводительное письмо
- ИИ может путать причинно-следственные связи, приводить гипотетические или несуществующие данные, например необоснованные цифры в описании эффективности работы
Чтобы распознать участие ИИ, обращайте внимание на повторяющиеся клише, слишком общий язык, механичность выводов и отсутствие глубины. Помните, что кандидат, уверенный в своей экспертизе, всегда сможет объяснить детали. Именно диалог и работа в глубину помогают отличить живой опыт от искусственного.
Если вы хотите внедрить AI в свой подбор, присмотритесь к Хантфлоу. В системе есть искусственный интеллект, который может предлагать релевантных кандидатов прямо из вашей базы.
