Чтобы успешно привлекать новых сотрудников и удерживать старых, одной зарплаты уже недостаточно. Все чаще кандидаты выбирают компании с широким набором нематериальных бенефитов. Благодаря им сотрудники чувствуют поддержку работодателя в вопросах здоровья, досуга и благополучия.
В статье разбираем, зачем еще нужна нематериальная мотивация сотрудников, как она влияет на производительность труда и как подобрать бенефиты, исходя из потребностей сотрудников. Комментариями по теме с редакцией Журнала Хантфлоу поделилась эксперт по управлению и бизнес-коуч Наталия Егменова.
Содержание
👉 Что такое нематериальная мотивация
👉 Зачем нужна нематериальная мотивация
👉 Виды, инструменты и методы нематериальной мотивации
👉 Как мотивация влияет на производительность труда
👉 6 шагов к построению системы нематериальной мотивации
👉 Когда нематериальная мотивация не работает
👉 Примеры нематериальной мотивации
👉 Советы эксперта: как использовать систему нематериальной мотивации в компании
Что такое нематериальная мотивация
Нематериальная мотивация — это способы поощрения сотрудников без прямого увеличения зарплаты, которые помогают повысить их эффективность.
Мотивация появляется, когда условия работы соответствуют потребностям сотрудников. Она работает по следующему механизму:
Механизм мотивации всегда направлен на удовлетворение потребностей, но у работодателя и сотрудников они разные.
Допустим, работники хотят чувствовать себя комфортно в коллективе, иметь загородный дом, больше времени проводить с семьей. А главная потребность руководителя — увеличить прибыль и эффективность бизнеса. В этом несовпадении кроется главное: работодателю следует выбирать такие способы нематериальной мотивации персонала, которые помогут и ему, и сотрудникам достигнуть желаемого.
Наталия Егменова,
эксперт по управлению, автор канала «Эффективное управление»
Сравним, какие разные потребности удовлетворяет один и тот же инструмент мотивации:
Что считать нематериальной мотивацией
Как мы уже сказали, нематериальная мотивация — это все, что стимулирует сотрудников без прямого увеличения их дохода. При этом граница между материальной и нематериальной мотивацией не всегда очевидна работодателям.
Сотрудник воспринимает бесплатный фитнес или корпоративную страховку как дополнительные бонусы, не связанные с зарплатой. Но для компании это финансовые затраты, а значит, такие стимулы уже ближе к материальной мотивации.
Однако стоит учитывать, что полностью бесплатных способов мотивации почти не бывает. Даже нематериальные инструменты требуют времени и ресурсов: похвала, наставничество, развитие корпоративной культуры — для всего этого нужны усилия со стороны руководителей и команды. Поэтому эффективная система мотивации — это баланс материальных и нематериальных факторов, работающих в связке.
Зачем нужна нематериальная мотивация персонала
Нематериальная мотивация дополняет зарплату и финансовые бонусы, создавая комфортную среду, где сотрудники чувствуют поддержку и заинтересованность в работе. Это дает компании важные преимущества:
🫂 Рост вовлеченности сотрудников. Когда работники видят перспективы и ощущают ценность своей работы, они становятся более мотивированными и продуктивными.
🙏 Удержание ценных специалистов. Высококвалифицированные сотрудники часто уходят не из-за денег, а из-за недостатка возможностей для развития — это происходит в 83% случаев.
🤩 Повышение привлекательности компании. Компании с развитой системой нематериальной мотивации сотрудников получают больше откликов от кандидатов — для трети специалистов это главный фактор выбора места работы.
Ловушка, в которую попадают руководители, — убежденность, что лучше денег сотрудников ничего не мотивирует. На самом деле очень мало тех, у кого финансы вызывают длительный и яркий эмоциональный отклик. Обычно такие люди работают в сферах, где могут напрямую влиять на свой доход, например в продажах.
Чаще всего нужен симбиоз материальных и нематериальных инструментов мотивации. Например, у сотрудника хорошая зарплата, но он каждый день задерживается в офисе, хотя мечтает проводить вечера с детьми. Тогда никакие деньги долго не удержат его на такой работе.
Наталия Егменова,
эксперт по управлению, автор канала «Эффективное управление»
Кроме того, опираться только на финансовую мотивацию — рискованная стратегия. Люди быстро привыкают к новым доходам: в первое время повышение зарплаты действительно вдохновляет, но спустя несколько месяцев надбавка становится частью привычного бюджета, и мотивационный эффект исчезает.
Виды, инструменты и методы нематериальной мотивации
Всего существует 6 видов нематериальной мотивации:
- Условия труда
- Карьера и самореализация
- Психологические факторы
- Сопричастность
- Социальные условия
- Влияние и власть
Каждый вид реализуется с помощью конкретных методов и способов, которые можно совокупно назвать инструментами. Дать исчерпывающий список инструментов невозможно — все зависит от бюджета и фантазии работодателя.
Рассмотрим несколько вариантов поощрений для каждого вида мотивации.
Инструменты и методы нематериальной мотивации
| Вид мотивации | Способы нематериальной мотивации сотрудников |
| Мотивация условиями труда | • Чистота и оформление офиса • Удобные рабочие места • Зона отдыха • Много переговорок • Оборудованная кухня • Мощные компьютеры и новая оргтехника |
| Мотивация карьерой и самореализацией | • Программы развития сотрудников • Оплата обучения • Бесплатный доступ к образовательным платформам и онлайн-библиотекам • Система грейдов |
| Мотивация психологическими факторами | • Доброжелательная атмосфера в команде • Уважительные отношения между коллегами • Похвала и признание достижений • Оплата услуг психолога • Открытое к общению руководство |
| Мотивация сопричастностью | • Участие в социально значимых программах компании • Квартальные встречи с руководством для подведения итогов работы |
| Мотивация социальными условиями | • ДМС • Новогодние подарки детям • Бесплатные обеды в офисе • Абонементы на массаж, в бассейн, на фитнес • Трансфер до офиса |
| Мотивация влиянием и властью | • Наделение дополнительными полномочиями • Повышение в должности • Участие в важных переговорах и встречах руководства |
Как мотивация влияет на производительность труда
Комфортные условия, гибкость и возможности развития повышают продуктивность — и сотрудники работают на 17% эффективнее.
Правильно выстроенная система мотивации помогает не только повышать эффективность, но и удерживать талантливых специалистов. О том, как выстроить и внедрить систему нематериальной мотивации сотрудников, рассказываем далее.
6 шагов к построению системы нематериальной мотивации
Шаг 1. Определите, зачем компании система нематериальной мотивации
Выберите показатели, которые помогут оценить результаты внедрения системы мотивации, у каждой компании они свои. Это могут быть:
- Рост прибыли
- Увеличение процента сотрудников, выполняющих KPI
- Снижение текучести персонала
- Рост привлекательности компании для кандидатов
- Повышение лояльности и вовлеченности сотрудников
Если показатель сложно измерить в цифрах, подробно опишите результат, которого хотите достигнуть. Например: компания намерена повысить вовлеченность сотрудников в рабочие процессы.
Чтобы описать, в чем это будет выражаться, можно составить шкалу от 1 до 10, где 1 — худший вариант проявления вовлеченности, 10 — лучший, а значения от 2 до 9 отражают разную степень улучшения.
Шаг 2. Проанализируйте текущую ситуацию в компании и прошлый опыт
Прежде чем вводить что-то новое, необходимо понять, в каком состоянии находится компания. Для этого оцените доходность бизнеса, численность штата, текучесть кадров, вовлеченность сотрудников.
Если в компании уже использовали инструменты нематериального стимулирования, проанализируйте, каких результатов они помогли добиться.
Шаг 3. Определите потребности сотрудников
Чтобы система мотивации работала, важно понимать, что действительно ценно для команды. Для этого можно использовать несколько методов: неформальное общение, анкетирование, тестирование и типирование.
💬Неформальное общение. В небольших компаниях или отделах руководители могут узнавать потребности сотрудников через живое общение. В неформальной обстановке проще понять, что мотивирует каждого: кому важна похвала, кто ценит гибкость, а кто стремится к профессиональному росту.
🔎 Типирование — помогает глубже разобраться в ценностях и мотивах сотрудников. Этот метод требует вовлеченности руководителей, поэтому подойдет для малого и среднего бизнеса или отдельных подразделений крупной компании.
Существует множество подходов к типированию, например:
- MBTI — определяет тип личности на основе предпочтений в восприятии информации и принятии решений
- PAEI-тест — классифицирует управленческие стили: продюсер, администратор, предприниматель, интегратор
- Поколенческая теория — бэби-бумеры, поколения Х, Y, Z. Делит людей по возрастным группам, учитывая ценности и отношение к работе
Выбрав подходящую методику, можно определить, какие типажи преобладают в компании, и учесть это при разработке системы мотивации.
🗒️ Анкетирование и тестирование. Универсальные способы, которые подойдут компаниям любого масштаба. Чаще всего в анкетах используют прямые вопросы. В ответ на них сотрудник должен сказать, что он ценит больше всего и какие поощрения его мотивируют.
Задача теста — выявить склонности и потребности сотрудников. Вопросы в них могут быть прямыми и непрямыми. Непрямые вопросы составлять сложнее, и работают они только в совокупности. Например, ответ на вопрос «Важно ли вам, чтобы окружающие к вам хорошо относились?» вместе с другими ответами может свидетельствовать о том, что сотрудник ценит одобрение и комфортную атмосферу в коллективе.
Шаг 4. Учтите факторы, которые влияют на систему нематериальной мотивации
Систему нематериальной мотивации невозможно изолировать от влияния внешних факторов. К таким факторам относятся:
- Вознаграждения, которые предлагают другие работодатели. Важно оставаться на одном уровне с конкурентами, а лучше превосходить их. Тогда у сотрудников не будет соблазна поменять работу из-за нематериальных выгод.
- Ситуация в стране и мире. В период перемен увеличивается потребность в безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Это можно использовать, создавая систему нематериальной мотивации.
- Состояние системы материальной мотивации в компании. Если зарплата работников ниже рынка, то нужно повышать ее либо предлагать компенсацию — сильную программу нематериального стимулирования персонала.
Шаг 5. Определите инструменты нематериальной мотивации
На основе желаний сотрудников и внешних факторов составьте два набора нематериальных поощрений.
В первом наборе объедините 2–3 инструмента, актуальные для большинства сотрудников, за которые работодателю нужно платить. Когда выбранные инструменты начнут давать результаты, набор можно расширять.
Второй набор должен состоять из поощрений, которые не стоят компании денег: похвала, поддержка, наставничество. Их количество не ограничено, все зависит от возможностей руководителей. Но тут тоже важно двигаться постепенно: оценивать эффективность инструментов, отказываться от ненужных и добавлять новые.
Выбирая методы поощрения, учитывайте, что на их реализацию нужны ресурсы. Например, вы хотите, чтобы каждый руководитель проводил персональные встречи с сотрудниками. Задумайтесь, хватит ли у менеджеров на это времени.
Наталия Егменова,
эксперт по управлению, автор канала «Эффективное управление»
Шаг 6. Оцените результаты внедрения системы
Первый анализ стоит провести через три месяца после запуска системы. Важно сравнить запланированные показатели с фактическими результатами, чтобы оценить успешность внедрения поощрений.
Далее следует проанализировать качественные критерии. Если на этапе планирования использовалась субъективная шкала, например уровень вовлеченности сотрудников от 1 до 10, стоит снова провести оценку и сравнить разницу с исходными данными.
Собранные данные дадут представление о том, насколько система мотивации повлияла на команду и в каком объеме произошли позитивные изменения.
Советы эксперта: как использовать систему нематериальной мотивации в компании
Нематериальная мотивация — это не просто «плюшки» для сотрудников. Чтобы система работала, важно учитывать несколько ключевых моментов.
✅ Мотивация должна быть системной. Выборочные поощрения дают краткосрочный эффект, но не решают проблему низкой вовлеченности. Если сотрудники перегружены и не понимают ожиданий руководства, никакие бонусы не помогут. Важно выстроить прозрачную систему, которая учитывает реальные потребности команды.
✅ Используйте разовые поощрения с умом. Дополнительные бонусы могут мотивировать сотрудников на выполнение временных задач. Например, если эйчар берет на себя организацию корпоратива в отсутствие коллеги, уместно предложить ему несколько дополнительных выходных.
✅ Не заменяйте мотивацией перераспределение обязанностей. Если сотрудник соглашается взять на себя задачи за пределами своей зоны ответственности, это должно сопровождаться не только признанием, но и соответствующей компенсацией, например повышением зарплаты.
Грамотно выстроенная система нематериальной мотивации помогает не только вдохновлять команду, но и создавать комфортные условия, в которых сотрудники действительно хотят работать.
Наталия Егменова,
эксперт по управлению, автор канала «Эффективное управление»
Когда нематериальная мотивация не работает
С первой попытки редко удается подобрать инструменты, которые помогут бизнесу достичь запланированных показателей, а руководителям — наладить эффективную работу подразделений. Выстроить систему без проб и ошибок практически невозможно.
Эксперт по управлению Наталия Егменова описала типичные ошибки, с которыми вы можете столкнуться при внедрении системы. Чтобы узнать их, кликните на желтый блок — и он развернется ⬇️
🤔 Ошибки при внедрении нематериальной мотивации
❌ Формальный подход к внедрению. Если компания не определила цели системы мотивации и не изучила потребности сотрудников, даже самые продуманные поощрения не дадут эффекта. Сотрудники могут воспринять их как формальность и почувствовать, что их не понимают.
Прежде чем запускать систему, важно четко ответить на два вопроса: зачем она нужна бизнесу и что важно команде?
❌ Поощрения не закрывают реальные потребности. Иногда инструменты мотивации кажутся полезными, но не работают на практике.
Например, если сотрудники жалуются на шум в офисе, руководство может оборудовать больше переговорных комнат. Но если это не решит проблему продуктивности, стоит рассмотреть альтернативы — например, ввести два удаленных дня в неделю.
❌ Отсутствие четкого регламента. Система должна быть прозрачной: сотрудники должны понимать, кому, за что и какие поощрения положены.
Однако не стоит перегружать регламент деталями — не обязательно прописывать каждый повод для похвалы. Достаточно зафиксировать порядок применения ключевых нематериальных поощрений, особенно тех, которые требуют вложений.
❌ Универсальный подход к разным группам сотрудников. Инструменты мотивации должны учитывать уровень ответственности. Например, для руководителей поощрения должны быть более значимыми, так как от их решений зависит работа команды.
Однако нельзя допускать ситуаций, когда базовая поддержка предоставляется только отдельным группам: минимальный уровень мотивации должен быть доступен всем.
❌ Слабая система материальной мотивации. Даже самая продуманная нематериальная мотивация не компенсирует несоответствующий уровень оплаты труда. Сотрудники должны получать конкурентоспособный доход — иначе любые дополнительные стимулы не будут восприниматься всерьез.
Примеры нематериальной мотивации
Хантфлоу: комфортные условия для работы и пакет бенефитов
В Хантфлоу заботятся о том, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на своих задачах, не отвлекаясь на бытовые вопросы. Для этого компания предлагает расширенный пакет бенефитов: страхование со стоматологией, компенсацию стоимости проезда в офис, возможность удаленной работы, обучение за счет компании.
Удаленным сотрудникам выдают макбуки, а также компенсируют обустройство рабочего места дома и оплату интернета.
На корпоративы, праздники и другие события сотрудникам дарят тематические подарки и корпоративный мерч, который создает ощущение единой команды и подчеркивает культуру компании.
Яндекс: поддержка обучения и карьерного роста
Яндекс создает среду для профессионального развития сотрудников. Компания оплачивает курсы, организует внутренние образовательные программы и стимулирует обмен знаниями. Такой подход помогает сотрудникам расти внутри компании, развивать экспертизу и внедрять новые идеи в работу.
Green Data: геймификация для повышения вовлеченности
В GreenData внедрили геймификацию — виртуальные награды и внутреннюю валюту, чтобы повысить вовлеченность сотрудников. Через 9 месяцев после запуска система показала ощутимые результаты: развилось внутреннее комьюнити, укрепился HR-бренд, повысилась лояльность команды.
Подробнее мы рассказывали об этом в статье.
Melon Fashion Group: эксклюзивные бонусы
Благодаря исследованию EVP в Melon Fashion Group ввели эксклюзивный бонус для команды — скидку 50% на все коллекции своих брендов. Так как в штате работают в основном девушки, такая льгота помогает привлекать и удерживать сотрудников, а также поддерживает интерес команды к их продукции.
Поможем организовать наем мотивированных и целеустремленных специалистов
Нематериальная мотивация помогает привлекать и удерживать сотрудников. А мы помогаем организовать наем мотивированных и целеустремленных специалистов.
Система автоматизации рекрутмента Хантфлоу позволяет выигрывать в гонке за кандидатов на конкурентном рынке труда. В системе вы сможете сохранять резюме, формируя сильный кадровый резерв, чтобы не упустить ни одного ценного специалиста.
Правдивые результаты компаний, внедривших Хантфлоу:
- Рекрутеры ЭкоНивы-АПК экономят два рабочих часа каждый день
- Dodo Brands автоматизировали работу с резюме и быстрее находят кандидатов
- Рекрутеры PERI закрывают вакансии на треть быстрее
Хантфлоу подходит компаниям и с одним рекрутером, и с несколькими отделами подбора. Сохраняйте резюме в единую базу, пишите кандидатам и назначайте собеседования в популярных видеосервисах, не выходя из системы. Более 20 готовых отчетов помогут найти скрытые проблемы в подборе и оценивать его качество.
Хотите увидеть, как это будет работать на практике в вашей компании? Оставьте заявку, и наш эксперт расскажет, как Хантфлоу поможет ускорить наем даже на сложные позиции ⬇️
