Small talk — это короткий разговор до, в начале или после встречи. Обычно он не о работе и задачах, а о жизни. Рекрутер и его собеседник говорят о погоде, пробках, интересных местах. Вроде бы мелочь, но помогает выстроить контакт и делает общение менее формальным.
В этой статье — какова роль small talk в рекрутинге и какие вопросы помогут разрядить обстановку.
Главное из статьи на одну минуту →
Пять правил эффективного small talk:
- Не заучивайте фразы, подстраивайтесь под контекст
- Реагируйте на ответы. Кандидат рассказал о пробежке — не переключайтесь, поддержите разговор
- Подмечайте детали. Футболка, фон, питомец — все это зацепки для неформальной беседы
- Не затрагивайте личное. Семья, здоровье, политика — не лучшие темы для обсуждения. Лучше — про город, погоду, транспорт
- Записывайте интересные детали. Это поможет установить контакт в следующем разговоре
Что такое small talk
Small talk — минутная беседа не тему, не связанную с повесткой встречи. Например, в начале собеседования рекрутер может поинтересоваться, как прошел день у кандидата и хорошо ли он добрался до офиса.
Когда пригодится small talk
Общение с кандидатом, который давно не был на интервью
Кандидаты часто волнуются — особенно если давно не ходили на интервью. В такие моменты small talk — это инструмент для сброса напряжения. Человек расслабляется и начинает отвечать на вопросы свободнее, не по шаблону.
Поэтому перед тем как перейти к вопросу «расскажите о себе», рекрутер может спросить, как добрался кандидат, все ли в порядке со связью, как прошел день.
Кандидат напряжен или закрыт
Обычно это видно с первых минут: человек отвечает на вопросы коротко, старается держать дистанцию.
В такой ситуации рекрутеру стоит отступить от плана интервью и задать отвлеченный вопрос. Например, если кандидат рассказал, что последние пять лет работал в другом городе, можно спросить, понравилось ли ему там жить.
Во время неформальной беседы человек настроится, расслабится и будет готов переходить к задачам и кейсам.
Повторное интервью после перерыва
Допустим, рекрутер общался со специалистом по вакансии, но кандидат отказался от оффера или приняли решение не в его пользу. Чтобы вернуть контакт и начать общение по другой позиции, сухое «Добрый день, у нас открыта новая вакансия» не подойдет. Лучше начать с чего-то легкого, например:
— Вы, кажется, собирались в горы в марте — удалось вырваться?
— Видел, что вы написали статью на VC — крутой текст, поздравляю!
Человек почувствует, что его помнят, и поймет, что разговор продолжается, а не начинается с нуля.
Общение внутри команды
Small talk полезен не только с кандидатами. Он нужен и внутри команды: например, когда рекрутер обсуждает подбор с заказчиком или согласует бюджет на наем с лидом отдела.
Деловой диалог будет легче и продуктивнее, если начать с вопросов не по теме. Так люди быстрее включаются в разговор, больше слушают. Это особенно важно в срочных или спорных кейсах — когда атмосфера решает многое.
🔍 Исследование Университета Канзаса показало, что короткие неформальные разговоры обогащают эмоциональный фон сотрудников, повышают чувство причастности к команде и компании. Также они усиливают удовлетворенность от работы и взаимодействия с коллегами, даже несмотря на небольшие отвлечения от задач.
Как использовать технику small talk и о чем говорить
Продумайте заготовки
У рекрутера может быть 2–3 нейтральных темы, которые можно быстро подстроить под ситуацию. Например:
- «Вы в Москве? У нас сегодня весь день дождь — так хочется плед и сериальчик. А у вас как с погодой?»
- «У вас шикарный фон в Zoom — это дома или в офисе?»
Такие фразы не про работу и не про личное. Не навязчивые, но живые. С них уместно начать диалог.
Убедитесь, что собеседник расположен к неформальному разговору
Не все реагируют на вопросы не по теме одинаково. Кто-то с радостью болтает о котах, а кто-то сразу уходит в молчание, если начать с личного. Важно быть внимательным к реакции. Если собеседник улыбается, отвечает развернуто, кивает — можно развить тему. Если отмалчивается, переключайтесь на деловую часть.
Small talk работает, только если человек действительно хочет немного поговорить. Это не форма вежливости, а способ наладить контакт — а он всегда двусторонний.
Опирайтесь на контекст
Small talk легче вплетать в разговор, если он связан с ситуацией. Например:
Такие детали дают ощущение живого диалога. Не как по скрипту, а как с человеком, которого действительно хотите понять.
Не переигрывайте
Small talk — это пара легких фраз. Не стоит превращать его в ток-шоу: не уходите в длинные истории, не переходите на обсуждение политики или личных тем. Задача — разогреть диалог.
Как эффективно строить коммуникацию на собеседовании
От того, как выстроена коммуникация на собеседовании, зависит, что кандидат будет чувствовать: доверие, уважение и интерес или усталость, скованность и желание скорее уйти. Small talk помогает «снять броню» и перевести диалог из плоскости «я вас оцениваю» в «мы разбираемся, подходим ли друг другу».
Вот несколько примеров, как рекрутер может выстраивать контакт до, во время и после интервью с помощью коротких неформальных вопросов.
До интервью
Контекст: кандидат заходит в Zoom, видно, что только что закончил другой звонок. Или вы встречаетесь в офисе, и человек немного опаздывает.
Что сказать:
- «Как у вас день проходит? Успели выдохнуть между встречами?»
- «У нас тут лифт застрял на два этажа — уже приключение. Вам как дорога далась?»
В чем польза: вопросы помогают начать диалог не с сухого «приступим» и создать более комфортную и дружескую атмосферу.
В начале интервью
Контекст: вы только начали собеседование, и перед основной частью вопросов есть 1–2 минуты на разговор.
Что сказать:
- «У вас очень интересный ник в телеграме — это откуда-то?»
- «Видела у вас в профиле фотку с велосипедом. Часто катаетесь?»
- «Видела в резюме, что вы из Краснодара. Как у вас погода?»
В чем польза: вопросы помогают настроиться на одну волну, подчеркнуть, что вам интересна личность собеседника.
Во время интервью
Контекст: кандидат отвечает на вопросы собеседования коротко, односложно, заметно нервничает.
Что сказать:
- «Интервью — это всегда стресс. Я тоже, когда собеседовалась, руки мерзли. Все хорошо, продолжайте»
- «Если вдруг непонятен вопрос, уточняйте. Обязательно поясню суть»
В чем польза: такие вопросы помогают снизить напряжение, особенно если человек боится «не оправдать ожидания».
После интервью
Контекст: собеседование окончено, но рекрутер не хочет резко обрывать диалог и отключаться.
Что сказать:
- «Спасибо за разговор — было интересно узнать про ваш опыт в финтехе. Захотелось больше узнать, как там все устроено»
- «Если потом придет в голову что-то, что вы забыли рассказать, смело пишите мне»
В чем польза: человек уходит не с мыслью «меня оценили», а с ощущением, что в нем заинтересованы.
Примеры тем и фраз для small talk
Если сложно сразу придумать, о чем заговорить, можно использовать универсальные «крючки». В таблице подготовили список тем, которые актуальны чаще всего.
| Тема разговора | Примеры вопросов для small talk | Почему работает |
| Формат интервью: онлайн или офлайн | «Хорошо ли работает камера и звук? Если что — подскажу, где найти настройки» «Удаленка — привычный формат для собеседования или больше нравится общение вживую?» | Помогает разрядить обстановку |
| Погода | «Сегодня отличная погода для похода на пляж, а не вот это вот все =) Вы любите лето?» | Универсальная, нейтральная тема |
| Город | «Вы из Питера? У вас там уже белые ночи начались?» «Вы в Самаре? У нас в Москве сегодня уже почти лето. Как у вас дела с погодой?» | Показывает участие и создает ощущение личного контакта |
| Путь до офиса или локация | «Как добирались до офиса? Не слишком ли многолюдно утром?» «Удалось без пробок доехать? Обычно в это время центр стоит» | Легко начать, показывает заботу |
| Впечатления от города | «Вы из Екатеринбурга? Была там летом. Открыла много классных кафе. А у вас есть любимое заведение в городе?» | Создает позитивный настрой |
| Офис или рабочее пространство | «У вас уютный фон — это домашний офис? Мне нравится, когда светло и минималистично» | Показывает внимание к деталям |
| Опыт кандидата | «У вас очень разноформатный опыт — видно, что много всего пробовали. Это сознательный путь или так складывалось?» «Перешли из маркетинга в продукт — это интересно! Расскажите, как решились?» | Подчеркивает подготовку рекрутера, помогает плавно перейти к делу |
| Новости и тренды отрасли | «Слышали о последних изменениях в сфере IT? Как считаете, что это значит для рынка?» | Показывает профессиональный интерес |
| Ивенты и мероприятия | «Недавно наши айтишники ходили на конференцию в Москве. Вы любите такие мероприятия?» | Помогает человеку лучше раскрыться |
| Питомцы | «Если вдруг услышите лай — это мой корги просит тоже поучаствовать в собесе. А у вас есть животные?» | Создает эмоциональный контакт |
Small talk помогает наладить контакт с кандидатом, но за простой беседой всегда стоит системная работа — отслеживание этапов интервью, история общения, фидбек заказчика. Если воронка не отлажена, никакая неформальная коммуникация не спасет от потери сильных специалистов.
Хантфлоу автоматизирует подбор. В системе хранятся все вакансии, отклики, история взаимодействия с кандидатами и отчеты о найме. Это помогает больше времени уделять общению со специалистами, а не рутине подбора.
