Основатель Хантфлоу Михаил Танский провел вебинар, на котором рассказал:
- как управлять рекрутингом с помощью данных;
- где брать достоверную информацию;
- на что способен новый Центр аналитики Хантфлоу;
- почему кандидаты зависают внутри воронки;
- про 7 зон подбора, которые важно контролировать.
Специально для тех, кто пропустил вебинар, мы делимся видеозаписью, а также пересказываем основные моменты.
Чем плох подбор по наитию
Важно минимизировать влияние эмоций и отношений между людьми на принятие управленческих решений. Есть две типичных ловушки, в которые легко угодить, если основываться на ощущениях, а не на достоверной статистике.
Ловушка хорошего отношения
Допустим, рекрутер уже несколько месяцев не может закрыть вакансию — возможно, дело в том, что он редко добавляет кандидатов и еще реже проводит интервью. Но без достоверной статистики вы об этом не узнаете.
Вы чувствуете: что-то не так. Но этот рекрутер — прекрасный собеседник и замечательный человек, с которым у вас чудесные отношения. Не хочется их портить. Поэтому вы изредка интересуетесь, как там дела с вакансией, каждый раз получаете ответ, что все хорошо, и успокаиваетесь.
Кто громче кричит, тот и важнее
Например, к вам прибегает заказчик и возмущенно заявляет: «У меня позиция уже полгода не закрывается!» Чтобы как-то загладить вину перед ним, вы начинаете уделять этой вакансии больше внимания — она становится более приоритетной.
Без данных вы и не поймете, что заказчик слегка преувеличил: позиция в работе всего месяц, а не полгода. И для бизнеса она не очень критична — есть более приоритетные задачи.
Что такое управляемый процесс подбора
✅ В основе решений — достоверная статистика. Решения, принятые на эмоциях и ощущениях, часто оказываются ошибочными и, по сути, не являются управленческими.
✅ Дробление процесса подбора на промежуточные точки контроля. Самое важное — разделить весь этот сложный бизнес-процесс на маленькие этапы, чтобы точечно их контролировать.
✅ Установка целей и KPI по каждой точке контроля.
✅ Выявление препятствий к достижению целей.
Как получить достоверные данные
Важно уделить внимание двум сторонам процесса работы с данными: рекрутерам и бизнесу. Мы даем рекрутерам классные инструменты для удобной и приятной работы. Им нравится пользоваться Хантфлоу из-за красивого и понятного интерфейса, где любое действие можно сделать за секунды. Они видят пользу: система позволяет мгновенно фиксировать информацию — не нужно ничего держать в голове.
Рекрутеры ведут записи о вакансиях и кандидатах, тем самым генерируют достоверные данные для аналитики. На другой стороне — заказчики, руководители подбора, HRD, генеральный директор, которые принимают управленческие решения на основе этих данных.
Как ускорить закрытие позиций
Волшебной таблетки нет — повысить скорость найма можно только одним способом:
- Смотреть на весь бизнес-процесс рекрутинга сверху.
- Находить проблемные места — в рынке, работе рекрутеров, вакансии, заказчиках.
- Сфокусированно их исправлять.
Преимущества рекрутинговых отчетов Хантфлоу
Расчет сроков с учетом производственного календаря
Хантфлоу поддерживает производственные календари России, Беларуси, Казахстана и Украины. Эту опцию можно отключить, тогда система не будет вычитать праздничные и выходные дни при расчете сроков.
Оригинальная визуализация
Визуализация дает возможность находить связи и закономерности между различными видами данных.
Мы придумали оригинальную визуализацию, которая позволит вывести на один экран сразу 4 показателя:
- Воронку — относительное число кандидатов, побывавших на каждом этапе подбора.
- Распределение по источникам резюме — откуда пришли эти кандидаты.
- Число отказов на каждом этапе подбора.
- Распределение по причинам отказов.
Вот как это выглядит:
Система Хантфлоу Genius
Например, через месяц после закрытия вакансии понадобился еще один такой же сотрудник. Вы идете в архив, находите там старую вакансию и открываете ее заново.
Мы внедрили Хантфлоу Genius, чтобы статистика считалась правильно — с момента переоткрытия вакансии, а не первичного размещения.
Хантфлоу Genius отслеживает закрытия, открытия, переоткрытия, а потом корректно отображает статистику по каждому периоду работы с вакансией.
Время закрытия позиции
Бывает, что по одной вакансии требуется нанять нескольких человек, причем это число может постоянно меняться. Например, сначала искали двоих, а через неделю заказчик пришел и сказал: «Все-таки нужны трое».
Хантфлоу корректно считает сроки закрытия каждой позиции отдельно с учетом всех поступающих заявок на подбор:
Главные изменения в Центре аналитики Хантфлоу
Навигация и поиск информации
Найти нужную информацию стало еще проще, ведь отчеты в Хантфлоу теперь разбиты по 5 категориям:
- вакансии,
- рекрутеры,
- кандидаты,
- персональные данные,
- оценка рекрутмента.
Чтобы гибко настраивать выборку, воспользуйтесь фильтрами. В качестве фильтров можно использовать любые справочники организации — от города и офиса до грейда.
Кастомные фильтры превращают Хантфлоу в полноценный BI-инструмент, который показывает достоверные данные в любых срезах.
Скорость работы
Даже на огромных базах из тысяч вакансий и миллионов резюме отчетность не тормозит, а выгрузка в эксель приходит моментально.
Качественный анализ
Каждый сегмент визуализации стал интерактивным: можно кликнуть и посмотреть, какие кандидаты попали в него. Это и есть переход от количественного анализа к качественному.
Например, вы видите статистику: один кандидат отказался от работы из-за удаленности офиса. Чтобы понять, кто этот человек и как с ним работали, нужно просто кликнуть на диаграмму с причиной отказа.
Базовый уровень HR-аналитики: 7 проблемных зон, на которые стоит обратить внимание
У нас уже более 1200 клиентов. Мы помогали автоматизировать подбор компаниям из разных сфер, разбирались в их бизнес-процессах и искали способы решения проблем. Специфика у всех разная, но проблемные зоны общие.
Средний срок закрытия позиции
Это главная метрика подбора: все инструменты, которые мы применяем, нужны, чтобы повлиять на нее. Но прежде чем снижать средний срок закрытия позиций, нужно его правильно рассчитать — Хантфлоу это умеет.
Воронка
Если вы хотите уменьшить средний срок закрытия позиций, то надо начинать с оценки количества кандидатов на входе в воронку. Чем больше резюме просмотрит рекрутер, тем быстрее закроется вакансия.
Полезно ставить конкретные цели с учетом вашей конверсии: столько за неделю нужно найти резюме, провести интервью, привести кандидатов на промежуточные этапы подбора, чтобы закрыть позицию в срок.
Важно, чтобы перечень этапов подбора в Хантфлоу полностью отражал реальную воронку. Любые несоответствия приводят к искажениям статистики, мешают локализовать проблему и снижают вовлеченность рекрутеров в работу с ATS.
Отказы
Невозможно фиксировать причины отказов в голове: рекрутер слышит множество объяснений от кандидатов, но запоминает лишь незначительную часть из них. Чтобы прийти к правильным выводам, не обойтись без накопления и анализа данных.
Наш клиент — производственная компания из Подмосковья — с трудом закрывала инженерные вакансии. При этом команда подбора честно фиксировала отказы в Хантфлоу, но это не помогало понять, в чем проблема.
Мы заметили, что компания неправильно формулирует причины отказов: они очень общие и неинформативные, например «кандидат отказался сам». Мы посоветовали заносить в справочник любую причину, которую называет кандидат.
Уже через неделю, когда накопилась статистика, выяснилось, что более половины отказов — из-за удаленности офиса. Проблема решилась, как только компания сняла проектный офис для инженеров ближе к центру Москвы.
Скорость прохождения кандидатов по воронке
Если кандидаты надолго зависают где-то внутри воронки, то срок закрытия увеличивается на это время. Чтобы резко повысить скорость найма, достаточно устранить эти узкие места.
Причин зависания очень много, но вот 3 самые частые:
Источники
Важно оценивать эффективность источников: следить, откуда приходят кандидаты и как далеко по воронке подбора они продвигаются. Это позволяет управлять бюджетом: увеличивать траты на одни источники, сокращать на другие, полностью отказываться от третьих.
Конверсия писем кандидатам
В Хантфлоу есть встроенный трекинг открытия писем и отчет, который показывает, насколько эффективно вы коммуницируете с кандидатами по электронной почте.
На что смотреть:
- Процент открытых писем. Если люди не открывают ваши письма, проверьте заголовок — чаще всего проблема в нем.
- Конверсия в ответы. Если кандидаты читают письма, но не отвечают, то ищите проблемы в сущностном предложении или формулировках.
Назначенные интервью
В Хантфлоу есть отчет по назначенным и отмененным интервью. Если ваши встречи срываются, то нужно перейти от количественного анализа к качественному и посмотреть:
- кто общался с кандидатами;
- как шла переписка;
- какие были договоренности;
- насколько профиль недошедшего кандидата соответствует вакансии.
Эта информация поможет понять и устранить причины низкой доходимости.
Продвинутый уровень HR-аналитики
Прогнозирование и планирование
Если вы уже взяли под контроль все 7 зон, о которых мы рассказывали, то можно двигаться дальше. Ближайшая точка роста — переход от выполнения задач по поступающим заявкам к прогнозированию сроков закрытия позиций и SLA.
SLA — это договоренность между подбором и бизнесом о том, что конкретная вакансия или категория вакансий должна закрываться в определенный нормативный срок. Переход к такому подходу — это фундаментальный шаг в развитии рекрутмента.
В Хантфлоу все уже готово для этого:
- Добавляете вакансию.
- Система сама рассчитывает и проставляет дедлайн с учетом производственного календаря и нормативов вашей компании. Если вакансия приостанавливается, то делайн автоматически продлевается на этот срок.
- Хантфлоу показывает важную метрику эффективности подбора — процент позиций, которые закрыты без просрочки.
Глубокое взаимодействие с заказчиками при помощи NPS
При закрытии позиции Хантфлоу предлагает заказчику оценить работу рекрутера по десятибалльной шкале. В эту форму можно встроить любые поля для сбора обратной связи.
Все оценки стекаются в Центр аналитики, где формируется отчет-светофор по методологии NPS:
- 9 и 10 — зеленые оценки, все отлично, можно порадоваться;
- 7 и 8 — желтый цвет, могут быть проблемы;
- 6 и ниже — красный флаг, критическая ситуация, нужно немедленно идти и разбираться.
