В эфир телеграм-канала Хантфлоу приходят лидеры индустрии. Очередной гость — Head of HR в Pragmatica Елизавета Успенская.
Елизавета поделилась своим опытом в работе с распределенными командами, рассказала об основных принципах взаимодействия в таких коллективах и поделилась инструментами, которыми активно пользуются в Pragmatica.
Для тех, кто пропустил эфир, публикуем запись и тезисы. А чтобы быть в курсе свежих выступлений, подписывайтесь на наш телеграм-канал, если еще этого не сделали. Анонсы и трансляции новых эфиров будут там.
Распределенная vs удаленная команда
В распределенных командах есть хабы-офисы в разных городах и странах, куда могут приходить сотрудники компании. Например, хабы компании могут быть в Москве, Краснодаре, Тбилиси и Белграде.
В удаленных командах таких хабов нет, а все сотрудники разбросаны по миру и часто не могут встретиться в одном городе.
Типичные сложности в работе с распределенными и удаленными командами
- Проблема контроля.
- Разные рабочие графики.
- Асинхронность и мискоммуникация.
- Поддержание ментального здоровья.
- Проблема организации рабочего пространства.
Все перечисленные проблемы можно сгруппировать следующим образом:
- проблемы открытости и прозрачности;
- проблема с доверием — внутри команды и к руководству;
- состояние команды — физическое и ментальное здоровье.
Что помогает преодолевать трудности в работе с распределенными командами
Чаты для неформального общения и комьюнити по интересам
Вы можете создать чаты на любые темы, интересные вашим сотрудникам, от ухода за домашними питомцами до генеалогии. Выбирайте тот мессенджер, который удобен вашей команде — например, слак, телеграм или Teams.
Такие чаты — это пространство безопасности, где ваши сотрудники могут раскрыться и пообщаться друг с другом в непринужденной обстановке.
Эйчарам участие в таких неформальных чатах полезно, чтобы отслеживать настроения в компании.
Встречи с командой офлайн и онлайн
Живое общение ничто не заменит. Рекомендую закладывать в бюджет организацию неформальных встреч в офлайне. Обычно после нескольких раз сотрудники из одного города начинают организовываться самостоятельно и придумывать себе развлечения.
Полезно проводить и общие встречи команды онлайн. В нашей команде есть несколько типов таких созвонов:
- стратегический — обсуждения проектов, побед команды, сложностей;
- экспертные встречи с профессионалами из разных областей — психологами, арт-директорами, спортсменами;
- неформальные встречи с участием фасилитатора и использованием коучинговых инструментов, психологических игр.
Система «ментор — менти»
В нашей команде у каждого есть ментор (наставник) и менти (подопечный). Это позволяет обмениваться опытом, тестировать различные решения и стирать территориальные границы между сотрудниками.
Дайджесты и лонгриды
Мы собираем в Notion дайджесты с полезной информацией и новостями индустрии. Часто сотрудники сами могут генерировать контент. Например, у нас есть традиция записывать видеокружки в Telegram и рассказывать, кто и где находится и как прошла неделя. Эти короткие видео мы скачиваем и добавляем в дайджест. Лучше услышать и увидеть коллегу — так формируется сопричастность.
Welcome page компании с описанными ценностями и целями
На веб-странице стоит собрать такую информацию о компании:
- ценности;
- цели;
- видение;
- стратегия;
- информация о команде, подразделениях и фаундерах.
Чем больше информации о структуре и культуре компании доступно сотруднику, тем лучше.
У каждого инструмента, который вы используете, должна быть измеримая польза.
Например, если вы приглашаете эксперта для мастер-класса вашим сотрудникам, вы одновременно:
- прокачиваете HR-бренд;
- пополняете базу знаний компаний;
- укрепляете отношение со спикером, который может быть вашим потенциальным кандидатом.
Что помогает поддерживать прозрачность
Чтобы быть в курсе настроений в команде и оперативно собирать обратную связь, мы используем несколько инструментов:
- Раз в квартал проводим импульс-опросы.
- Измеряем индекс вовлеченности персонала (eNPS) два раза в год.
- Создали «окно» для обратной связи, которое позволяет любому сотруднику обратиться к эйчару со своим переживанием или вопросом.
- Развиваем культуру принятия решений. Каждый сотрудник может предложить гипотезу, протестировать ее и сделать вывод, работает предложенное решение или нет. Это относится не только к рабочим процессам, но и к различным внутренним активностям.
Еще несколько рекомендаций
- Не бойтесь пробовать новое — новые инструменты (например, различные AI-приложения), каналы коммуникации и методы групповой работы.
- Не стесняйтесь делиться эмоциями и мотивируйте коллег открыто проговаривать их.
