Небольшие жесты руководителя часто влияют на вовлеченность сотрудников сильнее, чем любые формальные программы мотивации. Так считает сооснователь Netflix Рид Хастингс.
В беседе с американским журналистом Грэмом Бенсингером, Хастингс рассказал, что сразу после аспирантуры он устроился в небольшой стартап. Рид много работал, часто засиживался по ночам и выпивал литры кофе. Неудивительно, что его стол регулярно оказывался завален горами грязных кружек.
Примерно через год Хастингс случайно выяснил, что кружки моет не уборщик. Рано утром он застал за этим занятием своего руководителя — Барри Плоткина. На недоуменный вопрос «зачем?» тот ответил просто: сотрудник делает для компании очень много, и это единственный способ отплатить ему тем же.
Этот эпизод Хастингс вспоминает спустя десятилетия. По его словам, тогда он увидел, как работает лидерство через уважение, а не через статус. Позже, уже в Pure Software и Netflix, Хастингс перенял эту модель — например, лично приносил кофе своим сотрудникам.
Получить 40 идей удержания персонала
История Хастингса показывает, что корпоративная культура формируется реальным поведением первых лиц.
Схожие подходы используют и другие топ-менеджеры:
- CEO известной американской сети ресторанов First Watch Крис Томассо регулярно пишет сотрудникам рукописные благодарности и обедает вместе с командой, а не отдельно
- Главный исполнительный директор General Motors Мэри Барра лично отвечает на письма сотрудников и клиентов — включая сообщения с критикой
В каждом из этих примеров за внешне простыми действиями скрывается не стремление создать имидж, а последовательные жесты от руководства, которое показывает, что замечает и ценит вклад каждого сотрудника.
С Хантфлоу у HR остается больше времени на поддержание корпоративной культуры. В системе есть все инструменты, которые помогают закрывать вакансии в срок: здесь можно разбирать отклики, писать кандидатам и согласовывать их с заказчиками.
