Анна Бояркина, Head of Product компании Miro (ex. Realtimeboard) рассказала о том, как появился продукт, чему можно научиться у собственных клиентов, почему офисный кулер хорошо влияет на продуктивность и зачем при приеме на работу делать командное интервью и проводить тестовый воркшоп.
О Miro
Наш продукт — это сервис для совместной работы. Больше всего это похоже на обычную офисную доску, но с большим количеством функций. Мы перенесли у переговорку в онлайн и помогаем командам во всем мире визуально работать друг с другом: клеить виртуальные стикеры, рисовать что-то маркером или делать более сложные вещи, вроде того же user story mapping.
Компания появилась в 2008 году, когда на рынок только-только вышел первый айфон. Спроса на продукт как такового не было, но зато была невыраженная потребность дизайн-студий. Они постоянно обсуждают макеты и дизайны, отправляя их по почте. Поэтому переписка превращается в бесконечные треды, в которых невозможно разобраться или найти нужную информацию. Мы попытались предложить решение для этой неосознанной потребности.
Сейчас в компании работает примерно 170 сотрудников, которые находятся в четырех хабах-офисах: в Сан-Франциско, Лос-Анджелесе, Амстердаме и Перми. У нас только один удаленный сотрудник, который живет в Австралии.
О работе в офисе
Мы стараемся организовать работу так, чтобы команды из одной локации сидели вместе. И хотя у нас продукт для распределенной работы, у нас есть причины не использовать удаленных сотрудников. Во-первых, распределенность — это чаще всего не желание, а бизнес-необходимость, если не получается найти нужную экспертизу или клиенты находятся в другой локации. Во-вторых, есть компании, которые по своему ДНК изначально распределенные — это просто другая культура, которая должна быть с самого начала, а не внедряться в уже существующей компании.
Есть некоторые преимущества, которые можно получить от работы в офисе. Во-первых, в офисе существует «эффект кулера» — возможность подойти к любому коллеге и обсудить любые вопросы. Каждый находится в информационном потоке, из которого узнает новости и идеи. Именно при живом общении начинаются обсуждения, которые могут быть не связаны напрямую с рабочими задачами, но касаются культурного или социального аспекта.
Второе преимущество в том, что в офисе ты можешь похлопать соседа по плечу и задать какой-то вопрос, когда тебе дают задачу. Распределенность требует высокой дисциплинированности — удаленная работа успешна тогда, когда она очень хорошо структурирована.
Про цели и планирование
Для целеполагания мы используем OKR (objective key results). OKR помогают ставить реально очень крутые и большие цели. Objective обязательно должен быть большим и достижимым, но приятно пугать. Это заставляет тебя думать по-другому. Если поставить неамбициозную цель, ты будешь делать все то же самое, просто более интенсивно. А если пытаешься достичь грандиозной цели, то появляются очень интересные пути оптимизации и акселерации.
Я могу дать два совета тем, кто хочет начать использовать OKR. Первый: сначала люди, потом процессы, потом инструменты. OKR в принципе не помогут, если нет людей с нужными экспертизой, драйвом и азартом, чтобы двигать вас далеко вперед. Только после них идут процессы — само целеполагание, практики по ревью этих целей и так далее. И уже потом инструменты.
Второй важный совет: вам не обязательно называть этот процесс OKR. Сначала просто попробуйте ставить какие-то общие цели и планировать, как вы будете их достигать, периодически синхронизируясь по этой теме с командой и менеджментом.
О корпоративной культуре
Корпоративная культура — это о том, как мы принимаем решения, кого нанимаем и кого мы увольняем. Смысл корпкультуры в том, что не ко всему можно написать инструкцию, особенно если компания постоянно меняется. Именно поэтому очень важно распространять базовые принципы, которые будут объяснять, почему делается одно, а не другое.
Чтобы сформулировать культурный код компании, мы попросили у всей команды рассказать о примерах, которые олицетворяли бы моменты, когда они чувствовали себя наиболее продуктивными, живыми и счастливыми в компании.
У нас коллаборативная корпоративная культура, и мы верим, что вместе люди могут делать и достигать в разы больше, чем поодиночке.
Про тестовый воркшоп
Иногда мы приглашаем кандидатов (agile-коучей или лидов разных направлений) провести тестовый воркшоп. Тестовый воркшоп — это простая рабочая сессия, а не «Проведи спектакль, а мы все посмотрим». Это позволяет увидеть множество вещей: как человек с командой коммуницирует, как он фасилитирует, что он принес на этот воркшоп и какого результата добился.
