Анастасия Дербасова, главный редактор:
Мы в Хантфлоу считаем текст самым важным коммуникационным средством. Хороший текст надолго захватывает внимание и подталкивает аудиторию к нужным действиям. Соавтор образовательного проекта WriteNow, филолог, пиарщик и копирайтер Анна Иванова открывает серию гостевых публикаций в нашем блоге. Она расскажет о простых приемах написания таких текстов вакансий, которые кандидаты будут хотеть читать. Передаю слово Анне Ивановой.
Глава 1.
99% вакансий — отстой
В знаменитой презентации дизайнера Джесси Дежардена «Вы ничего не смыслите в Пауэрпойнте» (2,5 миллиона просмотров в сети) среди слайдов есть такой: «99% ваших слайдов — отстой».
Тот же вывод, к сожалению, можно сделать о вакансиях: 99% описаний вакансий — отстой.
У меня две тысячи друзей на Фейсбуке*. Каждый третий пытается кого-то нанять: продавца, программиста, интернет-маркетолога, няню, водителя или репетитора по английскому. И почти все разочаровываются в кандидатах.
Претензии однотипны: откликов много, а толку мало. Кандидаты игнорируют требования, стучатся в личку вместо того, чтобы писать на указанную почту, и задают вопросы, ответы на которые есть в тексте вакансии. Да они, похоже, вообще не читают описание вакансий!
Это принято списывать на неадекватность кандидатов и низкий уровень рынка. И первое, и второе может быть правдой. А может и не быть. Я не возьмусь оценивать ситуацию на рынке труда, это не мой профиль. Мой профиль — тексты. А тексты большинства вакансий на удивление беспомощны. Будь вы кандидатом, вы бы сами их не читали!
Глава 2.
Почему кандидаты не читают описание вакансий?
И на джоб-сайтах, и на сайтах самих работодателей, и в Фейсбуке* вакансии обычно выглядят примерно одинаково:
- название: одна строка о том, кого мы ищем;
- обязанности: несколько строк о том, чего мы хотим от кандидата, и часто это стандартные фразы из должностной инструкции;
- требования: очень много строк о том, каким кандидат должен быть, чтобы нам понравиться: с примерами и контрпримерами, обычно в 2 раза подробнее, чем обязанности;
- условия работы: несколько общих фраз о том, что мы можем предложить;
- и, если повезет, небольшой рекламный абзац о компании.
Вот скриншот настоящей вакансии, похожей на большинство других:
Что не так с этим текстом? О сути и условиях работы здесь нужно догадываться по требованиям к кандидату, зато сами требования представлены аж пятью разными способами!
Удивительно, не правда ли? Так не пишут ни рекламные объявления, ни анкеты для сайтов знакомств. Даже люди, которые ищут квартиру в аренду, не начинают свой текст списком требований к помещению. Наоборот, они попытаются расположить к себе: «Молодая семья без домашних животных и вредных привычек…»
Цель объявления — независимо от темы и адресата продать содержание читателю. Вакансия — не исключение. Цель вакансии — продать работу в компании подходящему кандидату.
Люди не читают вакансии, чтобы понять, подходят ли они для работы в вашей компании. Люди читают вакансии, чтобы понять, подходит ли ваша работа и ваша команда им! Если описание вакансии не помогает найти ответ на этот вопрос, соискатель не станет внимательно его читать. И неважно, сколько подчеркиваний, восклицательных знаков и выделений жирным вы используете в тексте.
Итак, главная задача текста вакансии:
Помочь кандидату понять, подходит ли ему эта позиция, компания и команда.
Глава 3.
Как «починить» мои вакансии?
Заинтересовать кандидата вакансией несложно, если следовать трем принципам составления хороших маркетинговых сообщений:
- Думайте о кандидате, а не о себе
- Говорите правду
- Уважайте кандидата
Принцип №1. Думайте о кандидате, а не о себе
- Чтобы привлечь и удержать внимание кандидатов, пишите о том, что важно для них. По данным исследований, при поиске работы людей всерьез волнуют эти вопросы: чем живет и что ценит компания? что конкретно мне предстоит делать на работе? почему для компании это важно?
- Почему я должен захотеть у вас работать? Почему другие люди хотят к вам попасть? Как долго люди работают на схожих должностях?
- Что говорят о работе другие сотрудники? Им нравится?
- Какие у компании финансовые показатели? Сколько я смогу зарабатывать? По каким правилам?
- Что за люди у вас работают? Насколько они на меня похожи? Есть ли перспективы роста? На что я могу рассчитывать в будущем?
Кандидаты прочтут вакансию гораздо внимательнее, если в ней будут ответы хотя бы на некоторые из этих вопросов.
Это не значит, что нужно отказаться от перечисления требований к будущему сотруднику. Интересы работодателей никто не отменял, однако требования не должны занимать бо́льшую часть описания вакансии.
Измените подачу текста
С содержанием разобрались. Как его выгодно подать? Вот несколько простых приемов, которые позволят значительно улучшить восприятие текста вакансии. Они не требуют специальных навыков, и их можно сразу начать применять:
- Переверните фразы. Откажитесь от «я-высказываний», пишите с позиции читателя: не «мы предлагаем», а «вы получите». Не «нам нужно», а «у вас будет возможность».
- Говорите на языке кандидатов. Они часто ищут вакансии по «ключевым словам». Выясните, по каким запросам кандидаты отслеживают похожие вакансии, и добавьте их в свой текст. Отдавайте предпочтение общепринятым формулировкам, даже если в вашей компании в ходу специальные словечки и термины. С осторожностью используйте узкопрофессиональный сленг. Не к месту употребленные термины могут выглядеть по-дилетантски и способны оттолкнуть специалистов.
- Пишите о себе, но не для себя. Представьте себе идеального кандидата, которого хотели бы заполучить. Перечитайте свой текст его глазами. Ваша вакансия должна быть ему а) понятна, б) интересна и в) полезна — и по сути, и по форме.
Принцип №2. Говорите правду
Говорить правду — это не только не врать. Важно говорить конкретно и оперировать фактами. А с этим обычно все плохо: большинство вакансий наполовину состоят из воды, штампов и оценочных суждений. Особенно в той части, которая сообщает об условиях работы.
Используйте факты
Если в вакансии есть условия работы, то почти наверняка там будет «дружная команда», «уникальная корпоративная культура», «замечательный коллектив профессионалов», «достойная оплата труда», «комфортабельный офис» и «насыщенная корпоративная жизнь». Такие фразы стоит включить в черный список и никогда не использовать в вакансиях. Во-первых, так пишут все. Вообще все. Эти фразы убеждают кандидата, что вам, как и большинству других компаний, просто нечего ему предложить. А во-вторых, такие фразы снижают доверие к вакансии: мы знаем, что штампы маскируют либо ложь, либо пустоту. И чем больше обнаруживаем в тексте штампов, тем меньше ему доверяем.
На что заменить такие фразы? На факты из истории и жизни вашей компании. Большой средний срок работы сотрудника в вашей компании поможет убедить кандидата, что людям нравятся у вас работать и они не хотят уходить. Рассказ о практике внутренних назначений на руководящие позиции докажет, что с вами кандидат сможет расти и строить карьеру.
Названия клиентов, число проектов, марка оборудования, количество учебных дней на сотрудника, частота и направления командировок, расстояние от офиса до метро (в шагах, минутах или автобусных остановках), количество сортов кофе в кафетерии, принципы выбора сотрудников, описание процесса этапов найма, любимые фразы будущего начальника, цвет стен в офисе — все это поможет кандидату наглядно представить картину будущего и выделит вас среди серой массы «замечательных коллективов профессионалов».
Добавьте цитату сотрудников
Добавьте прямую речь. Приведите отзывы сотрудников из отдела, в котором открыта вакансия. Что они думают о своей работе? К чему стремятся? Чем гордятся? Во что верят? Все это поможет кандидату представить, впишется ли он в команду, а рекрутеру на старте — отсеять «не тех» людей.
Подумайте о записи короткого видеоролика с прямой речью сотрудников. Снимать несложное видео сейчас умеет любой смартфон, и этот эксперимент может дать хороший эффект причастности.
Принцип №3. Уважайте кандидата
Люди быстро чувствуют, если к ним относятся пренебрежительно. Поэтому важно следить не только за содержанием, но и за интонацией текста. Выбор стиля коммуникации с соискателями во многом будет продиктован вашей корпоративной культурой, но язвительность и назидательность в текстах вакансий всегда неуместны.
Беглый просмотр джоб-сайтов показывает: чем меньше в вакансии пользы для кандидата, тем больше микроагрессии — обесценивающих намеков, язвительных комментариев и безапелляционных требований.
Слева — цитаты из настоящих вакансий, а справа — один из вариантов, как можно подать то же самое по-другому, с большим уважением к кандидату:
| Плохо | Хорошо |
| Скорее всего, не все из этого вы делали ранее. Но если вы открыты к дальнейшему росту в области маркетинга, мы готовы пригласить вас на собеседование. | Длинный список требований получился, правда? Пусть он вас не пугает. Приходите, даже если если что-то из перечисленного для вас в новинку. Больше всего мы ценим в сотрудниках именно готовность осваивать новое. |
| Это сообщение для тех, кто дочитывает текст до конца. Прежде чем отправить свое резюме, познакомьтесь с нашей компанией поближе (особенно разделы Портфолио и Кейсы). Посмотрите наш сайт и подтвердите в сопроводительном письме, что вы действительно видите себя сотрудником компании. | Будет здорово, если перед отправкой резюме вы чуть больше узнаете о нашей компании. Вдруг мы не то, чем кажемся? О нашей специализации и подходе к проектам мы рассказываем в разделах «Портфолио» и «Кейсы» на нашем сайте. Загляните туда, это поможет составить представление о том, чем вам предстоит заниматься. Мы будем признательны, если вы приложите к резюме сопроводительное письмо, в котором расскажете, как вы видите свой первый месяц работы с нами. |
Глава 4.
Помогайте лучшим кандидатам разглядеть вакансии своей мечты!
Каждый день в сети появляются сотни безликих вакансий, сплошь состоящих из требований к кандидатам, и унылых корпоративных клише про «человеческое отношение» к сотрудникам (что бы это ни значило).
Написать и опубликовать вместо этого уважительный текст с мыслью о читателе и опорой на факты непривычно, но не так уж сложно. Попробуйте. И ваши вакансии кандидаты будут не только дочитывать до конца, но и сохранять в закладках, цитировать и пересылать друзьям.
Это повысит ваши шансы на закрытие вакансии лучшими кандидатами, ведь они больше не пройдут мимо вашей вакансии!
Автор статьи: Анна Иванова, cоавтор образовательного проекта WriteNow, филолог, пиарщик и копирайтер
*Организация Meta (владелец соцсетей Facebook и Instagram) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
