Онбординг руководителей — это особенный процесс, который требует индивидуального подхода, ведь уровень ответственности и взаимодействия с командой у менеджеров значительно выше, чем у других сотрудников.
Эту тему обсуждали участники офлайн-конференции Хантфлоу «Как нанять топ-менеджера, который не разрушит бизнес». Одна из спикеров конференции, директор по персоналу НКО АО «НРД» Алена Эйхгорн, поделилась ключевыми принципами успешного онбординга для руководителей. В статье мы собрали основные идеи ее выступления и ответы на вопросы гостей мероприятия — их вы найдете в желтых раскрывающихся блоках.
Алена Эйхгорн
Алена работает директором по персоналу в Национальном расчетном депозитарии. Ей нравится заниматься оптимизацией старых процессов и строить новые.
Сегодняшний руководитель отвечает не только за лидерство и мотивацию сотрудников, но еще и за рост компании. У многих менеджеров последние несколько лет с учетом постоянных изменений на рынке выбита почва из-под ног. Онбординг должен помогать лидерам быстрее адаптироваться и добиваться эффективности в процессах.
Организовать эффективный онбординг можно, выполнив четыре основных действия.
Соблюдать преемственность и передавать корпоративную культуру
Каждая компания имеет свои уникальные векторы развития и корпоративную культуру. Задача эйчаров — грамотно передать эти ценности новому руководителю. Иначе новый менеджер может внедрить какое-то решение и сломать этим устоявшиеся принципы работы, о которых он не был извещен.
Также следует донести до руководителя стратегические цели компании, существующие OKR или другие ключевые показатели.
Четко описать роли и задачи
С первых дней руководителю важно установить четкие цели и задачи, чтобы определить, куда движется компания и как он может усиливать команду. Определение ожиданий и сроков помогает быстрее достичь взаимопонимания и построить продуктивное взаимодействие с командой.
Познакомить с командой
Знакомство с командой — важная часть любого онбординга. В идеале этот процесс должен проходить как в формальной обстановке, где коллеги будут обсуждать бизнес-задачи, зоны ответственности и ключевые цели, так и на неформальной встрече, где новый руководитель наладит контакт с командой и укрепит доверие.
Например, в мае 2024 года к НКО АО «НРД» присоединился CIO. Первые месяцы в рамках онбординга он погружался в процессы и изучал необходимые метрики и проекты. И вот совсем недавно эйчары провели неформальную встречу для IT-блока, где новый CIO и команда хорошо провели время вместе в нерабочей обстановке и обсудили, к чему они идут в рамках новой стратегии. Обсудили проблематику и вместе выработали решение для ее устранения.
❓Как руководителю вести себя при знакомстве с командой?
Руководителю не стоит переживать о том, что он может кому-то не понравиться: ему лишь важно оставаться открытым и честным. Но здесь есть нюанс — каждая организация уникальна, и если корпоративная культура строго структурирована, открытость может не всегда восприниматься позитивно.
Чтобы знакомство прошло хорошо, руководителю важно учитывать специфику компании, а эйчару — предельно ясно заранее о ней рассказать.
Интеграция в команду
Чтобы сотрудник успешно прошел онбординг, эйчарам нужно помочь выстроить календарь встреч руководителя с ключевыми участниками компании.
Например, если в команду приходит новый IT-лидер, ему стоит назначить встречи с владельцем продукта, операционным лидером и другими значимыми фигурами. Они помогут быстрее понять, как работает компания, и какую ценность его команда должна создавать.
❓Как выстроить онбординг для СЕО?
Большую роль в онбординге СЕО играет команда, с которой ему предстоит работать. У CEO нет непосредственного наставника, как у других сотрудников, к которому он мог бы обратиться с вопросами о текущем положении дел. Поэтому ему приходится спускаться на уровень ниже и разбираться во внутренних процессах самостоятельно.
Чаще всего акционеры, нанимая CEO, обозначают общие цели: «Нужно, чтобы бизнес работал стабильно и приносил прибыль». Исходя из этого, новый руководитель определяет для себя ключевые направления, — бизнес-юниты — которые генерируют основной доход (продажи, разработка ПО и так далее), а также контроль за операционными рисками и соблюдение нормативных требований.
То есть сначала CEO сосредотачивается на самых важных функциях, затем — на операционных мостиках, которые помогают связывать разные отделы и минимизировать риски. Это и есть суть его первичной адаптации в новой роли.
От редакции Журнала Хантфлоу:
Сегодняшние топ-менеджеры и руководители испытывают стресс при вхождении в новую роль, как отметила Алена. Помимо организации встреч с главными лицами компании, адаптироваться также помогает коучинг — этим способом в подкасте Хантфлоу Инсайт поделилась Ольга Прозорова, партнер Benchmark Executive:
«Обычно на нового руководителя сразу возлагаются серьезные задачи: выстраивание партнерских отношений с СЕО и топ-командой, эффективное управление своей командой и достижение первых результатов, которые служат основой для оценки во время испытательного срока.
Чтобы помочь сотрудникам привыкнуть к новым задачам и уровню ответственности, мы в компании совместно с бывшим консультантом McKinsey разработали программу адаптации для топ-менеджмента «100 дней кандидата».
В эту программу входят сессии, на которых новый руководитель вместе с бизнес-коучем прорабатывает задачи, вызовы и проблемы, с которыми он сталкивается в процессе адаптации. Подчеркну, что детали этих сессий конфиденциальны: руководитель сам формулирует запросы, а коуч помогает ему с ними работать».
Слушайте полный выпуск подкаста с Ольгой — она также рассказала, как искать и нанимать топ-менеджеров и какова роль HRD в этих процессах:
Как сделать онбординг более эффективным и автоматизировать его
❓Существует ли универсальный подход к организации эффективного онбординга?
Универсального подхода нет, так как каждая компания сама определяет ключевые аспекты, на которые она хочет влиять. Например, я слышала, что в одном крупном банке новый руководитель первую неделю вообще не взаимодействует с командой, а проходит обучение в кампусе, в рамках которого существуют отдельные программы для IT-лидеров.
Важно не бояться экспериментировать, а затем измерять эффективность своих подходов — так вам удастся найти самое подходящее решение.
❓Что учитывать при автоматизации онбординга?
Прежде чем переходить к автоматизации, важно убедиться, что ваши процессы достаточно зрелые и структурированные. Автоматизировать хаос — невозможно.
Автоматизация онбординга похожа на использование нового мобильного приложения банка. Мы интуитивно начинаем изучать функции, настраивать под себя платежи и пользоваться инструментами.
Точно так же при онбординге топ-менеджеров: нужно сначала предоставить им базу — ключевые блоки, которые важны для компании и руководства. Затем система должна быть гибкой, чтобы адаптироваться к потребностям конкретного лидера.
Одни руководители могут сосредоточиться на продажах, другие — на оптимизации процессов. Важно, чтобы система учитывала эти различия, но при этом сохраняла базовый набор стандартов, через которые проходят все руководители.
От редакции Журнала Хантфлоу:
В компаниях, где нет автоматизации, онбординг новичков может быть непрозрачным для эйчаров и заказчиков. Из-за этого многие проблемы интеграции могут быть неочевидны, и в худшем случае новичок задумается об уходе — так делают 70% руководителей, адаптационный период которых был некачественным.
Хантфлоу — рекрутинговая система, которая не только помогает упрощать и ускорять закрытие вакансий, но также сопровождать новичков на этапе адаптации и подключать к процессу всех заинтересованных лиц. Вот несколько инструментов, которые могут в этом пригодиться:
- Формы обратной связи — они помогают эйчарам на встречах с новичком фиксировать обратную связь о прохождении онбординга и измерять состояние сотрудника в течение определенного срока, будь то двух недель или месяца.
- Анкеты кандидатов — формы для создания тестов и опросников, которые можно использовать для прохождения ассессментов после первых пяти дней в компании.
- Автоматические напоминания об окончании испытательного срока, а также различных запланированных встреч. Напоминания можно отправлять как рекрутерам с заказчиками, так и самому новому сотруднику.
Подробнее об автоматизации онбординга и организации этого процесса в Хантфлоу читайте в этой статье. А лучше закажите демо у наших менеджеров — они расскажут, как автоматизировать рекрутинг и онбординг конкретно в вашей компании.
Мероприятия Хантфлоу дают возможность участникам прокачивать свои профессиональные навыки и общаться с опытными спикерами, чтобы стать еще более ценными для бизнеса. Следите за анонсами новых мероприятий:
Читайте также:
