Кого нанимать в штат, а какие задачи сразу отдавать на аутсорс, — один из главных вопросов для нового бизнеса. Вместе с экспертами разбираемся, как правильно собрать команду на старте, чтобы продолжать расти и не слить все деньги на ФОТ.
Какие задачи доверить штатным сотрудникам
Создание продукта, продажи и работа с клиентами
На первых этапах развития бизнеса важно реагировать на обратную связь пользователей и совершенствовать каждую деталь.
Поэтому бизнес-стратег и руководитель отдела продаж UMA Aesthetics Анна Коханчик считает, что в штат всегда нужно нанимать тех, кто отвечает за продукт, продажи и клиентский сервис. Эти процессы формируют ядро новой компании и должны функционировать бесперебойно. Такая работа требует постоянного полного погружения сотрудников, без отвлечения на другие проекты.
По словам Анны, поначалу можно нанять сотрудника, который готов взять на себя и продажи, и клиентский сервис.
Как нанимать сотрудников в штат, если в команде нет HR? 31 марта на онлайн-конференции Хантфлоу обсудим, может ли бизнес нанимать без HR, как основателю не утонуть в процессах подбора и в какой момент компании нужен рекрутер.
Обеспечение бесперебойной работы продукта и решение критических технических проблем
Если бизнес связан с техническими системами, штатные инженеры или сервисная служба необходимы.
Технические сбои и повреждения механизмов требуют моментального реагирования — оперативного устранения проблемы, быстрого поиска, заказа и доставки новых деталей. Сотрудники технической поддержки должны постоянно находиться на рабочем месте для оперативного решения таких важных задач.
Какие задачи отдать фрилансерам или на аутсорс
Привлечение клиентов
Важно, чтобы у маркетолога был актуальный опыт привлечения клиентов в вашей нише, он мог быстро ориентировался в современном рынке и быстро справлялся с задачами.
Заранее обговорите со специалистом объем работы, дедлайны, приоритетность.
Создание контента для сайта, презентаций, ведение соцсетей, дизайн
SMM-специалисты, копирайтеры и дизайнеры на фрилансе обычно обладают разносторонней экспертизой и широким набором инструментов. Главное — заранее изучить портфолио, а чтобы проверить навыки, можно дать тестовое задание.
Настройка трекинга задач, а также аналитики продаж
Внешний специалист по настройке веб-аналитики поможет выбрать систему под задачи бизнеса, настроит процессы и научит команду работать с новым сервисом. Далее можно обращаться в режиме разовых консультаций, если будут возникать сложности.
Дополнительные руки для работы при пиковых и сезонных нагрузках
Руководитель HR Tech-направления сервиса WinWork Ума Аюбова отмечает, что в ретейле, сельском хозяйстве, строительстве и сфере услуг в высокий сезон, периоды праздников и распродаж выгоднее привлекать временный персонал. Специалисты помогут компании зарабатывать больше, когда работы много, но не будут простаивать, если во время спада количества заказов.
Наши клиенты также часто привлекают внештатных мерчендайзеров, складских работников, упаковщиков, грузчиков и курьеров.
Юридическая и бухгалтерская поддержка
Бухгалтеров и юристов для небольшой компании также можно привлекать на аутсорсе. Однако при условии, что на старте вы разобрались, как правильно вести дела, налоги и бухгалтерию, понимаете основные правовые ограничения и разработали стартовый пакет документов. Это, например, шаблон договора с клиентом, трудовой договор с сотрудником, политика конфиденциальности для сайта. Если этого нет, лучше взять консультацию у профильного юриста и убедиться, что вы не нарушаете закон и у вас все в порядке с документами.
Подбор сотрудников при нерегулярном найме
Генеральный директор Битиджи Консалт Андрей Аристархов отмечает: «В нашей компании открываются 1–2 вакансии раз в полгода. Штатный рекрутер сейчас неактуален, поэтому мы привлекаем внешнего специалиста при необходимости. Это позволяет снизить нагрузку на управляющего, а внутреннему HR заняться стратегическими вопросами, не отвлекаясь на подбор».
Некоторые СЕО берут поиск сотрудников полностью на себя. Когда компания растет, наем начинает отнимать у руководителя часы каждый день: нужно разбирать резюме, отвечать кандидатам, назначать интервью и давать обратную связь.
Автоматизация снимает эту нагрузку и ускоряет подбор. Например, в Хантфлоу — рекрутинговой CRM №1 в России — весь процесс собран в одной системе. Отклики, резюме и комментарии не теряются, кандидаты двигаются по этапам, а аналитика показывает, где процесс ломается и какие источники работают лучше.
Узнать больше о Хантфлоу →
Чтобы услышать кейсы других CEO и узнать их советы по найму из первых уст, приходите на онлайн-конференцию Хантфлоу 31 марта. Вместе с экспертами из СКБ
Техно, Callibri, Platrum и других компаний разберемся, как СЕО привлекать кандидатов и не допускать ошибок найма.
