Может показаться, что эйчары и рекрутеры — это одиночки, которые работают сами по себе. Но, на самом деле, в профессиональных сообществах есть смысл: это возможность обмена знаниями, опытом, помощь друг другу, нетворкинг и встречи.
Мы поговорили с организаторами локальных комьюнити и узнали у них, зачем эйчарам объединяться и как организовать свое сообщество.
Варвара Голубева, HRD Study world
Цель любого здорового комьюнити — быть площадкой, где каждый может просить помощи и не бояться смеха со стороны. У сообщества есть негласные правила об эмпатии и наставничестве со стороны более опытных коллег. Все люди в мире — это общество: только совместные усилия помогли нам развиться. Конечно, быть волком-одиночкой полезно для познания себя и в обыденной жизни. Но в сообщество нужно возвращаться, чтобы применить или отточить свои навыки и поделиться открытиями. Плюс это поддержка. Наши семьи, близкие, друзья и любимые не всегда нас понимают и уж точно не хотят все время слушать о рутине, поиске разработчиков и других проблемах.
Войти в сообщество не так уж сложно — многие из них имеют специальные доки и вики для новичков. Если их нет, достаточно простого представления и активного участия в дискуссии. Здоровое сообщество откликнется моментально.
Если хочется создать новое комьюнити, нужно ответить для себя на несколько вопросов: почему вы это захотели? Вы точно не нашли никого, кто похож на вас? Вы точно уверены, что такого же сообщества нет?
Если уверены, что у вас есть возможность создать что-то новое, то план действий такой:
- Напишите в общий чат о своей идее, найдите активистов, договоритесь о встрече.
- На встрече обсудите свои интересы и вашу цель.
- Договоритесь о следующей встрече.
- Создайте чат, объявите в других сообществах о вашем начинании.
- Поздравляю, у вас есть сообщество!
Не обязательно часто встречаться. Митапы достаточно проводить раз в полтора месяца, раз в квартал можно устраивать слет покрупнее.
Поддерживать активность между встречами в Петербурге достаточно тяжело — эйчар-сообщество города не очень активное. Возможно, это просто специфика города. Я пытаюсь инициировать любой диалог, на любые темы, которые появляются у меня в голове. Это сложно и выматывает. Поэтому сейчас я ищу админа, который помогал бы мне поддерживать активность, когда я сама выдыхаюсь.
IT-HR-сообщество будет участвовать в IT Global Meetup, на котором мы обсудим стратегию. Также я начинаю собирать сообщество рекрутеров Питера.
Андрей Попов, руководитель профессионального партнерства уральских работодателей HR-mnenie
В сообществе, профессиональной группе проще решать задачи, которые сложно или невозможно решить в одиночку. Речь идет об опыте, который не оформлен в виде лекций, курсов или кейсов. Такой опыт по кусочкам разбросан по профессиональному сообществу — получить его можно, только став его частью.
Оборотной стороной является то, что мы живем в век очень большого информационного шума, и разнообразных сообществ очень много. Все появляющиеся связи оказывают социальное и информационное давление на человека. Сообщество — это совместное приложение усилий к решению общих задач. При этом требования достаточно простые: в первую очередь готовность тратить свои силы и время на то, чтобы сегодня решить задачу коллеги. А завтра с решением проблемы помогут тебе. Это и значит состоять в сообществе.
Мы несколько дней назад запустили чат-бот в WhatsApp* — в систему коммуникации с ним сейчас включены более ста экспертов, которые не состоят одновременно ни в одном чате. Они могут написать боту вопросы, он их распространяет по участникам сообщества и тот, кто готов ответить, может это сделать. Важно понимать, что большая часть вопросов может вас не касаться — это тот самый налог в виде информационного шума. Но если вы член сообщества, то вы соглашаетесь на это ради того, чтобы ответить на два-три вопроса в год и помочь тем самым другим. Состоять в сообществе — значит нести определенные обязательства.
Комьюнити — это не бизнес. У них есть коммерческий потенциал, но если вы направите то количество усилий, которое требуется на создание сообщества, на открытие кадрового агентства или бизнес-тренингов, то заработаете куда больше.
Для того чтобы эйчар-комьюнити было успешным, организатор, с одной стороны, должен быть эйчаром, понимать проблематику и быть в теме, знать о болях и сложностях. С другой стороны, есть кросс-функциональный подход: вы должны быть над проблемой, смотреть на нее со стороны. Потому что если вы в рутине, то вряд ли сможете взглянуть на нее абстрактно и независимо. Типичная история — проблема взаимоотношений кандидатов и работодателей. И если человек полностью погружен в опыт работодателя, он никогда не сможет понять, в чем боли и проблемы кандидатов.
Создать сообщество несложно. Но чтобы сообщество просуществовало хотя бы год-два и вы смогли увидеть интерес, вы должны затронуть его болевые точки. Это такие темы, без которых никуда — например, поиск персонала. Если вы создаете профессиональное сообщество эйчаров и принципиально игнорируете эту тему, не помогаете деятельностью сообщества находить сотрудников, то сразу делаете его менее ценным.
Для комьюнити необходима возможность максимально оперативно обмениваться вопросами и ответами. Это особенно важно для нестоличных городов. Профессиональное сообщество Москвы или Петербурга может сказать: «У нас есть опыт по этой теме» — и никто не спросит: «А это опыт нашего региона?» По умолчанию предполагается, что это опыт или Москвы, или всей остальной России. И важно организовать обмен опытом с региональной спецификой.
А дальше уже просто дело техники. Если вы понимаете, что ваше сообщество больше готово к коммуникации онлайн, создайте группу или чат и пускай оно общается там. Хотя я считаю, что офлайн-встречи нужны, хотя бы раз в год. Это важно, но если аудитория хорошо общается онлайн, то это скорее «украшение». Для нашего клуба возможность регулярно друг друга видеть и вживую обмениваться опытом важна, поэтому мы проводим ежемесячные мероприятия по узким темам. Два раза в год мы проводим конференции, на которые могут прийти все члены клуба.
Работа клуба HR-mnenie — это система мероприятий, нетворкинга и бонусов. Нетворкинг и бонусы до этого года не были выражены материально, но в июне мы запускаем закрытый сайт для участников клуба, на котором будут размещены сервисы, бонусы (например, скидки на курсы) и календарь мероприятий. Там же будет база кандидатов, отзывы о кандидатах и новости клуба.
Еще у нас есть проект «Рейтинг работодателей Урала»: мы создаем рекомендательную систему, которая поможет кандидатам понимать, кто есть кто на местном рынке. Проекты про HR-бренды на федеральном уровне ничего не говорят про уральский рынок труда, а у нас в регионе есть крупные компании, и кандидаты хотят узнать о них заранее.
Полина Петрова, эйчар IT-компании Медиатех
Сообщества упрощают жизнь: один в поле не воин, а так ты всегда можешь посоветоваться, получить экспертное мнение. Это удобно.
Как такового петербургского сообщества не существует. Оно есть разрозненное, представленное парой групп, — основное сообщество Петербурга у Дениса Каланова. Мне кажется, Москва сильно отличается от нас: петербуржцы медленнее москвичей и сообщество получается не таким активным.
Как мне кажется, организовать сообщество эйчарам или рекрутерам совсем не сложно — мы ведь каждый день что-то организовываем. Это не то сообщество, которое было бы сложно собрать.
У нас есть небольшой эйчарский чат на 200 человек, периодически там появляются вопросы — на какие-то из них участники могут ответить, на какие-то нет.
Анастасия Хрисанфова, HRD в e-commerce и retail, ментор проекта «Культура инноваций»
Сейчас уже сложно представить, какой жизнь была до профессиональных сообществ. При этом быть в сообществе или нет — дело каждого. Тут каждому свое, но попробовать бывает полезно.
Сообщества решают несколько важных задач:
- Позволяют быть в контексте. Находясь в сообществе, вы видите, какие задачи решают коллеги и как они это делают. Это позволяет повышать собственную профессиональную экспертность.
- Дают возможность оставаться в тонусе. Даже если у вас в работе все отлажено, чтобы оставаться востребованным профессионалом, важно не стоять на месте. Профессиональные сообщества дают возможность участвовать в решении кейсов, выступать в качестве эксперта или ментора и участвовать в интересных проектах.
- Помогают решать рабочие вопросы. Нигде больше нельзя получить ответы на важные вопросы так быстро. И не только — есть немало кейсов, где объединение усилий среди участников сообществ помогало решать серьезные отраслевые вопросы.
- Дают разгрузку. С коллегами можно поделиться забавными кейсами, переживаниями и эмоциями и быть услышанным и понятым.
- Дают начало новым проектам. Множество интересных отраслевых проектов — встреч, конференций и других активностей зародилось внутри сообществ.
Организация комьюнити — это большая работа. Первое, о чем стоит задуматься, — это цель, вокруг чего и зачем вы хотите объединять людей.
Например, HRDome появился, когда я поняла, что хочу обсуждать в HR-сообществе те практики вне HR, которые могут быть нам профессионально интересны: управленческие, маркетинговые, инновационные. Я осознала, что мне не хватает HR-событий, где можно открыто и «без погон» обсуждать насущные вопросы отрасли.
Иными словами, начинать стоит тогда, когда ты понимаешь, что просто не можешь этого не делать. Это позволит не выгореть, когда сообщество начнет забирать много сил и времени.
Сейчас у нас есть несколько направлений, которые поддерживаются в сообществе регулярно:
- публикация интересных исследований и практик в области HR, управления, маркетинга и инноваций;
- офлайн-ивенты: HR-рассветы, выездные мероприятия, тематические встречи. Их анонсы мы публикуем у себя в группе;
- календарь HR event на нашем сайте hrdome.ru и в телеграм-канале;
- публикация вакансий и кандидатов в HR (группа «Работа HR» и каналы в телеграме);
- регулярный HR-дайджест: исследования, новости, назначения, книги;
- освещение интересных карьерных переходов наших участников в рубрике «Новая страница»;
- мероприятия с нашими партнерами: образовательные события, конференции и митапы.
Ася Репрева, эксперт по комьюнити-маркетингу, преподаватель в Нетологии
Чаще всего причина для объединения людей в сообщество — это «одна голова хорошо, а несколько лучше». Знаний в комьюнити в разы больше, чем у одного человека, и можно обмениваться информацией. Кооперация всегда выгоднее: ресурсы аккумулируются и члены сообщества могут ими пользоваться для своих и общих целей.
Чтобы влиться в открытое и доступное сообщество, стоит за ним сначала понаблюдать: кто в нем состоит, кто является лидером мнений, к кому прислушиваются. Лучше всего, если найдется человек, который вас представит, — знакомый, которого в комьюнити уже уважают. Приходя куда-то, не стоит начинать с диктовки собственных правил или оценки того, что и как делают другие.
Если хочется организовать свое сообщество, примерный план будет таким:
- Определиться с целью: зачем вам и другим людям тратить на это время. После этого надо составить портрет вашего участника сообщества: зачем вы ему, какие у него нерешенные проблемы, чем вы с ним и другими участниками похожи.
- Заручитесь поддержкой других лидеров, которым это может быть это интересно и у которых есть свои «боли»: предложите им поддержать ваше сообщество и пригласить свою аудиторию. Обязательно учитывайте их нематериальный интерес и почему они готовы тратить время на вашу идею — возможно, они хотят укрепить свой бренд эксперта, получить новые рычаги влияния на рынок или им интересно делиться знаниями (менторство) и наблюдать за ростом других людей. Чаще всего интересы таких людей лежат не в материальной плоскости.
- Подумайте, что будет главным каналом для общения, благодаря которому между людьми в сообществе появятся горизонтальные связи. Это может быть канал, паблик в соцсетях или чат. Важно выбрать то, что людям нативно и комфортно, так как пока ценность сообщества непонятна и не признана большинством, то вы с трудом сможете затащить людей на неудобную им платформу.
- Подумайте, как вы дадите человеку понять, что он в вашем сообществе: это может быть какая-то красивая инициация или просто письмо на почту. Параллельно с этим стоит задуматься и о мерче, чтобы в социуме люди могли вычислить своих по наклейкам, футболкам, каким-то общим элементам.
- Когда люди «вступают» в сообщество, они точно должны понимать, какую пользу они получат. Это лучше прописать в отдельном файле, обозначив возможности для каждого. У каждого участника могут быть свои интересы, и вам как лидеру важно продумать, как они смогут их реализовывать. А главное — создать для этого инфраструктуру.Чего могут хотеть участники сообщества: совета, поддержки, пиара своего проекта или себя, контактов, прокачки каких-то скиллов и получения опыта, расширения круга общения, повышения самооценки, чувства нужности, погружения в новую сферу и так далее.Например, если вы поговорили с человеком или просто догадываетесь, что он может быть заинтересован в публичности и создании личного бренда, предложите рекомендацию его как спикера или создайте свой информационный канал, где такие люди смогут делиться своим опытом.
- Чтобы понять, если ли у аудитории потребность в офлайн-ивентах, поговорите с теми, кто активен в онлайн-сообществе. Даже если острой потребности нет, то без большого офлайн-мероприятия хотя бы раз в год не обойтись: на нем участники смогут посмотреть друг на друга вживую и познакомиться.Встречи нужны для общей самоидентификации, чтобы люди понимали, что они действительно похожи. К тому же они помогают тем участникам, которые до этого молчали и никак себя не проявляли, переступить через свои сомнения и стеснение. После встречи им будет легче быть активными и в онлайне.
- Наблюдайте за предпосылками, которые появляются в диалогах и постах: если кто-то выражает желание обсудить конкретную тему, свяжитесь с ним и предложите выступить спикером на встрече или онлайн-митапе или организовать мероприятие. Важно вовремя замечать инициативу, поощрять ее, давать людям инструменты и возможности для реализации.
- Чтобы общение не затухало, пропишите план активностей для офлайна и онлайна по «активизации людей». Например, в онлайне это может быть сбор базы контактов всех участников с указанием их экспертности или сбор общей библиотеки, вебинары, сессии «вопрос-ответ», виртуальные отмечания дней рождения или праздников, рассылки, в которых каждый конкретный блок пишут разные участники.Всё то, на что в офлайне обычно тратится много денег и ресурсов, можно перенести в онлайн, а к офлайну возвращаться раз в квартал или даже в год.
*мессенджер WhatsApp принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Доверьте рутину Хантфлоу, и у вас появится время на организацию своего сообщества →
