Иногда мы попадаем в неудобные ситуации, а просить совета у коллег неудобно и даже стыдно. Поэтому мы запускаем новую рубрику, в которой зададим экспертам неловкие вопросы за вас.
Поговорили с лидером направления поиска технических менеджеров NEWHR Ольгой Макаровой и CEO агентства DARUMA Дарьей Непевной о том, как быть, если забыл что-то важное — имя кандидата или про интервью с ним.
Ольга Макарова, лидер направления поиска технических менеджеров, NEWHR
Дарья Непевная, CEO, DARUMA
Что делать, если я забыл про собеседование?
Ольга Макарова:
Обычно это выясняется, только когда приходит сообщение от кандидата в духе «Ольга, а вы где?». Врать и придумывать ЧП — патовая стратегия, которую очень легко разоблачить. Лучше скажите честно, что забыли или запутались в календаре, извинитесь и переназначьте встречу.
Только помните, что вы уже подвели человека и теперь должны позаботиться в первую очередь о его времени и комфорте.
Чтобы не допускать таких ситуаций, никогда не пытайтесь удержать информацию о встречах в голове — записывайте сразу. А еще лучше полностью автоматизируйте процесс назначения собеседований.
Назначайте интервью в Хантфлоу всего одним кликом
Что делать, если я забыл имя кандидата или другие детали?
Дарья Непевная:
В этом нет ничего страшного. Даже если вы подготовились к интервью, а в разговоре с кандидатом что-то забыли, всегда можно подсмотреть в свои записи и вспомнить. Важно не тушеваться, а сказать кандидату все как есть — и извиниться.
Считаю, что говорить правду — это отличный выход из любой неловкой ситуации.
Ольга Макарова:
Каким бы опытным рекрутером вы ни были, к каждому собеседованию нужно готовиться. Выделяйте хотя бы 15 минут перед встречей, чтобы перечитать резюме, прогуглить неизвестные компании, набросать план разговора.
Другой вопрос, что можно иметь отличную систему подготовки, но в то же время, например, плохую память на имена. О таких своих слабостях надо знать и всегда держать перед глазами релевантные заметки.
Увы, если подсмотреть совсем некуда, ситуация в любом случае получится некрасивой. Это не конец света, но любому человеку будет неприятно, когда спустя полчаса разговора вы назовете его чужим именем или запутаетесь в компетенциях.
Что делать, если я забыл отправить фидбэк или тестовое задание?
Дарья Непевная:
Если вы забыли отправить развернутый фидбэк, стоит взять вину на себя. Важно, чтобы кандидат не подумал, что в вашей компании это норма поведения. И конечно, надо дать обратную связь!
Забыть отправить тестовое задание сложно, когда разработчик на вес золота. Но если такое произошло, опять же следует честно об этом сказать.
Универсальный совет для любой ситуации: говорите правду!
Ольга Макарова:
Минимизировать такие ситуации помогает грамотная организация рабочих процессов. Например, общая база, в которой зафиксирован этап общения с каждым кандидатом:
- ответили на отклик;
- назначили интервью;
- ждем тестовое.
Работая с базой, не получится «потерять» кандидата совсем. Но можно, например, заработаться, забыть про статусы по кандидатам и сильно напортачить со сроками (особенно если в какой-то момент у вас застопорилась коммуникация с заказчиком).
Здесь работает банальное правило «лучше поздно, чем никогда»: объясните кандидату, что процесс растянулся, извинитесь, что не написали раньше, и дайте фидбэк. Чаще всего кандидаты реагируют на это абсолютно адекватно и даже благодарят за то, что вы все-таки вернулись.
О чем в процессе подбора вы хотели бы узнать, но стесняетесь спросить?
Задайте вопрос анонимно, а мы переадресуем его эксперту.
